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25500字论文范文以读者为中心的图书馆初探

论文类型:论文范文
论文字数:25500字
论点:图书馆,读者,服务
论文概述:

本文为图书馆论文,主要论述提供以读者为中心的服务是图书馆存在价值的体现,以读者为中心的图书馆不仅应该体现在新服务项目的开展和图书馆现有服务的改进上,任何成功的服务都依托于

论文正文:

一、引论 (一)、研究背景在文化和教育领域,图书馆的作用不容忽视。纵观整个图书馆的发展史,都是围绕着文献的收藏、整理、使用这三个方面展开的。我国图书馆的发展经历了从古代藏书楼到鸦片战争后西方图书馆思想传入的近代图书馆,一直到现代图书馆的发展时期,虽然走过了同西方图书馆不同的轨迹,但整体的发展规律是相近的。从西方图书馆产生和发展的过程来看,大致可以分成三个阶段:(1)重收藏阶段,经历了古代图书馆的发展一直到十九世纪下半叶近代公共图书馆(publiclibrary)的建立。(2)藏用并重阶段,从近代公共图书馆的兴起到二十世纪九十年代这一图书馆发展时期。(3)重存取阶段,始于二十世纪九十年代以后数字图书馆和网络图书馆的兴起。近代公共图书馆产生以前,图书馆一般不对外开放,读者对象是少数人,属于典型的藏书楼时期。公共图书馆为所有居民免费开放,打破了以往图书馆为少数人服务的模式,服务的范围扩大,读者工作虽然成为工作中的一个重要部分,但是仍然以文献的收藏、保存和整理为重。发展到二十世纪九十年代,图书馆始终处于以收藏为主,兼顾利用的格局,馆藏发展和读者服务被认为是图书馆工作的两个重要方面。........ (二)、研究内容和研究目的提供以读者为中心的服务是图书馆存在价值的体现,以读者为中心的图书馆不仅应该体现在新服务项目的开展和图书馆现有服务的改进上,任何成功的服务都依托于合理的组织结构和员工发展策略,因此以读者为中心的图书馆应是对图书馆运作模式的彻底改造,是在以服务为中心的基础上对图书馆服务、组织结构及员工发展全方位的再造。本文研究的着眼点也就在于此。....... 二、大学图书馆现状及问邃分析 (一)、图书馆服务传统的图书馆一直是以文献为中心的。图书馆的工作长期以来习惯了书本位的管理思想,认为图书馆的主体是书,而不是读者,没有读者及其需求放在足够重视的位置上。图书馆是一个服务性机构,应该以服务为主。但长期以来图书馆一直以一个学术性机构自居,致图书馆工作中处处注重自己的“学术性”,似乎只讲服务,就降低了图书馆的层次。这种思想加上传统的以收藏和保存为主的思想,致图书馆根本不重视服务J。就更谈不上以读者为中心的图书馆服务了。...... (二)、图书馆管理1.图书馆组织结构图书馆的传统组织结构,是基于功能、任务和等级制的,而不是顾客导向的。职员被按照执行任务的不同分成不同的部门,每一个层次的员工被限定在一个相对狭窄的范围内执行其任务。等级制的图书馆结构存在着以下一些问题。(1)等级制的图书馆结构,是基于职能和任务的,而不是基于读者需求的。图书馆被划分为各个职能部门,员工根据各自的职业技能划分到一个个群体中,以获得所谓的规模经济优势,便于职能专家之间的交流。图书馆的组织以层次结构为主,按功能被分为两大框架:技术服务部门(包括如采购、编目、自动化等部门)和读者服务部门(如流通、阅览、期刊等部门),图书馆的业务流程从文献的采购、编目到流通,读者服务被看成是业务流程的一个环节,而不是最终目标。内部分工过细,业务规程繁杂,导致管理者往往把注意力集中在一道道工序和组织单位上,忽视了整体流程最终要实现的目标。...... 三、以读者为中心的图书馆管理变革......................13(一)组织变革.......................................13(二)员工发展二....................................16(三)构建以读者为中心的图书馆文化..............20四、以读者为中心的图书馆服务..............................20(一)以读者为中心的文献信息获取与拥有......................21(二)以读者为中心的文献信息加工与整理.......................23(三)以读者为中心的文献信息提供与传递......................26(四)以读者为中心的咨询服务与读者教育.......................28(五)以读者为中心的增值服务................................30 五、案例分析 案例一、项目团队在图书馆中的运作1.项目描述华东师范大学图书馆使用的INNOPAC系统有一项新功能,即教师指定参考书服务。图书馆开设了该项服务,同每一个系的任课教师联系,获取开设课程的参考资料信息,包括图书、期刊论文、课程讲义等,建立教师指定参考书专架,放在流通出纳台的后面,实行短期外借,解决学生借阅教师指定参考资料难的问题。读者在检索终端上,可以按教师的姓名或课程名称检索到任课老师指定的参考书,然后到流通部门去借,或者直接在网络上看到电子化的讲义等。....... 六、结束语在因特网流行的信息时代,大学图书馆在学校教学科研中的价值形态也发生了变化,传统的观念认为图书馆是学校文献信息中心,图书馆学者吉尔曼(DanielCoitGilman)更认为大学图书馆是大学的心脏(theHeartoftheuniversity),虽道出了大学图书馆的重要性,但或许是图书馆的一相情愿,从图书馆在学校教学科研、经费分配以及图书馆在学校决策和组织结构等各方面的地位来看,图书馆都无法真正成为大学的中心。如果这一观念起作用的话,图书馆就不可能同学校的教育活动相互隔离,也不可能被学校决策的制定,尤其是与信息和交流技术相关的决策制定置于一边。.....参考文献(略)