探讨贵州B物业管理有限公司管理中的问题和成因,贵州楚碧物业管理有限公司怎么样？

探讨贵州B物业管理有限公司管理中的问题和成因

贵州楚碧物业管理有限公司怎么样？贵州楚碧物业管理有限公司是一家有限责任公司(由自然人投资或控制)，于2009年11月16日在贵州省贵阳市云岩区注册，注册地址为贵州省贵阳市云岩区中华北路46-48号黄果树广场B座8楼3号。贵州楚碧物业管理有限公司统一的社会信用代码/注册号为91520103697

贵州讯猛物业管理有限公司怎么样？

贵州迅梦物业管理有限公司是2018年10月10日在贵州省注册的有限责任公司(由自然人投资或控制，注册地址为贵州省贵阳市国家高新技术产业开发区湖滨路89号时代袁俊2、3号楼1层9室) 贵州迅梦物业管理有限公司是一家统一的社会信用机构。贵州怡园物业管理有限公司是2018年5月16日在贵州省安顺市平坝区注册的有限责任公司(由自然人独资，注册地址为贵州省安顺市平坝区安平办事处塔山南路11号楼2-5-B) 贵州怡园物业管理有限公司统一的社会信用代码/注册号为91520421MA6H0BG993。根据“XX花园”的设计特点，企业现已制定了“XX花园”物业管理方案。 我们真诚希望在与您的合作中，业主和居民能够充分享受物业管理带来的便捷、温暖、周到的服务，让“XX花园”物业继续增值，为居民创造一个安全、干净、美丽、便捷的阳光社区，改善他们的生活。武汉前锋物业管理有限公司是一家于2014年7月30日在湖北省武汉市江岸区注册成立的有限责任公司(由自然人投资或控制)，注册地址为武汉市江岸区后湖东方花都区商业综合体2(B)栋东广场26层2室 武汉前锋物业管理有限公司统一的社会信用代码/注册号为914。简介:杭州安社物业管理有限公司成立于2002年3月20日。其主要业务范围是一般业务项目:服务:物业管理、家政服务等。 法定代表人:徐先军成立日期:2002-03-20注册资本:50万元工商注册号:330103000047910企业类型:有限责任公司(自然人、

贵州楚碧物业管理有限公司怎么样？

贵州楚碧物业管理有限公司怎么样？贵州楚碧物业管理有限公司是一家有限责任公司(由自然人投资或控制)，于2009年11月16日在贵州省贵阳市云岩区注册，注册地址为贵州省贵阳市云岩区中华北路46-48号黄果树广场B座8楼3号。贵州楚碧物业管理有限公司统一的社会信用代码/注册号为91520103697

贵州讯猛物业管理有限公司怎么样？

探讨贵州B物业管理有限公司管理中的问题和成因范文

[概要/S2/]

关键词:员工关系管理，劳动关系管理，物业管理，心理契约管理，沟通管理

[概要/S2/]

随着人们改善居住环境的愿望越来越迫切，以及房地产行业的激烈竞争，优质的物业服务已经成为人们买房时首先考虑的因素之一。研究物业企业员工关系管理，构建和谐的员工关系，对于提高物业企业人力资源管理水平和竞争力具有重要意义。

本文以员工关系管理为具体研究对象，首先论述了国内外员工关系管理的研究理论和研究现状，然后以贵州乙物业管理有限公司为例进行了分析和研究。

本文从劳动关系、制度关系和情感关系三个方面全面梳理了公司员工关系管理的现状。通过研究发现，公司员工关系管理存在“对立-消极劳动关系氛围”、“员工关系管理权力分散、多元管理效率低下”和“多种雇佣形式并存，凸显不公平”等七个问题。并从外部原因、组织特征和员工特征等方面分析了上述问题产生的原因。

针对公司员工关系管理中存在的问题及原因，提出了六项管理措施，包括“建立员工关系管理的综合保障机制”、“建立以人为本的企业文化和积极的劳资关系氛围”、“建立多层面、多层次、多层次的激励机制”、“实施同工同酬政策和员工关系管理的差异化”、“提高民主管理水平和沟通有效性”、“构建基于员工满意度调查的心理契约管理长效机制”、“心理测试咨询”、“员工援助计划”、“申诉委员会”、“岗位轮换”

关键词:员工关系管理、劳动关系管理、财产管理、心理契约管理、沟通管理

目录

1导言

1.1研究背景

随着我国人民生活水平的不断提高，人们改善生活环境的愿望变得越来越迫切。除了房地产行业的激烈竞争之外，优质的物业服务已经成为人们买房的首选因素之一。物业企业的研究和管理水平的提高越来越受到重视，以提高服务水平。截至2014年底，物业管理行业约有105，000家物业服务企业和711.2万名员工。在过去的五年里，房地产公司的数量和雇员的数量都有了显著的增长。贵州有资质的物业公司1622家，员工86000多人，但其中只有20家获得了一级物业管理资质，只有230家获得了物业管理资质。根据中国物业管理协会公布的调查数据，贵州在中国百强物业服务企业中仅获得一个席位，而广东省以54个席位排名第一。无论从数量还是服务质量来看，贵州的房地产业和房地产企业都有很大的发展空。因此，研究贵州物业企业管理，对提高物业企业的管理水平和服务水平具有重要意义。经过在贵州11年的艰苦努力和发展，贵州乙物业管理有限公司现已成为在贵州省享有较高知名度和代表性的物业企业。企业在发展过程中不断加强自身建设，管理水平在本地区和行业中是显而易见的。

但即便如此，贵州b物业管理有限公司与一线城市优秀物业公司之间仍有很大差距。与此同时，企业近年来大力开展了一系列“内涵提升”和“质量提升”活动，对企业内部管理的精细化和人性化要求越来越高。因此，研究贵州乙物业管理有限公司员工关系管理，提高其人力资源管理水平，对企业具有重要意义。不仅如此，本文运用最新的员工关系理论，结合本省实际和市场情况，系统研究了该企业员工关系管理的现状和存在的问题，并提出了改进对策，对贵州房地产业的发展也具有非常重要的参考价值。贵州乙物业管理有限公司成立于2007年，是上海乙物业酒店管理集团有限公司的控股子公司

2011年，贵州乙物业管理有限公司获得国家物业管理企业一级资质，现为金钥匙国际联盟成员单位、中国物业管理学会理事单位、贵州物业管理协会副主席单位、贵阳物业管理协会常务理事单位。目前，贵州b物业管理有限公司的管理业务已跨越贵阳和遵义。物业管理项目类型包括中高端住宅小区、高峰别墅、豪华公寓、温泉酒店、五星级酒店、甲、乙类办公楼、综合办公楼、营销展示区。共有13个房地产项目。贵州乙物业管理有限公司自成立以来，一直坚持“专业规范的管理、敬业高效的工作、持续稳定的发展、永无止境的服务”的质量方针。在做好物业基础“实物服务”的同时，根据业主的需求，拓展了“个性化”服务项目。

贵州乙物业管理有限公司现有正式员工1686人，其中一线员工1498人，高管94人，经理63人，董事23人，总经理8人。此外，公司有690名劳务外包员工和461名营销中心员工(营销中心员工主要负责房地产营销，属于营销公司，但在营销业务之外，他们受贵州b物业管理有限公司的管理)。

从正式员工的年龄结构来看，贵州b物业管理有限公司呈两头多中间少的葫芦状分布。在正式员工中，18-25岁的员工主要集中在接待、客户服务、敬礼和订单维护方面，而45岁以上的员工主要集中在清洁和保安等劳动密集型工作。26-45岁有丰富工作经验且处于全盛时期的雇员比例不到企业正式雇员总数的50%。与此同时，企业中劳动服务外包的大部分员工都在45岁以上。这种年龄结构在一定程度上对员工的稳定和企业的创新发展产生了负面影响。

从正式员工的教育背景结构来看，贵州b物业管理有限公司的教育背景结构呈倒三角形分布。65%的员工具有中专以上学历，这主要是因为物业企业员工人数最多的工作主要是清洁、订单维护等劳动密集型工作，劳动密集型工作的教育要求普遍较低。同时，绝大多数外包员工也从事劳动密集型工作，他们的学历也集中在中专及以下。此外，贵州b物业管理有限公司本科以上正式员工比例仅为8%，处于较低水平。

贵州b物业管理有限公司人力资源部共有8名员工，分别担任经理、经理助理、招聘经理、薪酬绩效经理、人事经理、招聘专员、薪酬专员和人事专员。在公司的岗位描述中，经理的主要职责是:制定人力资源战略计划，为公司重大人事决策提供建议和信息支持，负责各种人力资源管理制度，建立和实施各分公司的人事管理权限和工作流程，组织、协调、实施监督制度和流程，负责管理六大人力资源模块的各项事务。 负责各机构人员编制审核、人力资源成本控制、绩效管理评价、各机构管理和关键岗位的开发、选择、控制、考核和激励，监督、检查和指导各分公司人事工作，建设和维护公司人事管理信息系统。 经理助理的职责是根据公司一级计划和财务预算制定年度招聘计划和费用预算，制定公司年度培训计划和费用预算，根据公司年度培训计划安排和实施年度培训，开展员工关系管理，协助经理完成部门管理等。招聘和培训主管、薪酬和绩效主管、人事主管、招聘专员、薪酬专员和人事专员分别负责招聘和培训、薪酬制定和绩效考核等日常工作。公司的工作描述显示，助理经理是第一个负责员工关系管理的人。同时，工作描述进一步描述了经理助理的“员工关系管理”职责，将员工关系管理的内容限定在四个方面:制定员工关系管理体系、构建内部沟通机制、开展员工沟通活动和解决员工冲突。评估的重点是员工满意度。

1.2研究目的和意义

通过对贵州b物业管理有限公司员工关系管理现状的分析，找出员工关系管理中存在的问题。基于员工关系管理理论的研究成果，结合贵州房地产业的发展现状，分析了影响企业员工关系管理的因素，为企业提供了一套提高员工关系管理水平的有效对策，从而为企业构建和谐的员工关系，实现“让员工除了全身心的投入工作外别无顾虑”的员工关系管理目标，从而达到发现问题、分析问题、解决问题的目的。本研究在以下几个方面具有重要意义:理论意义。如果研究深入，可以为员工关系理论的发展提供参考。与我国一二线城市相比，贵州房地产企业管理水平落后，员工关系管理中的不足和问题相对集中。这既有贵州房地产业发展的特殊性，也有行业发展的影响。与此同时，随着对员工关系管理的日益重视，新管理者的出现和学科的相互融合，员工关系管理理论也有了新的发展。

在新理论的支持下，基于省情和行业实际发展的员工关系管理对策可以为企业改善员工关系提供新的理论思路，是对新时期员工关系管理理论的补充。现实意义。本研究对贵州b物业管理有限公司员工关系管理现状进行了全面的调查和分析，找出了该企业员工关系管理中的不足和问题，揭示了影响该企业和谐员工关系的内外原因，并提出了符合该企业的员工关系管理对策，有助于该企业提高员工关系管理水平。

1.3研究内容

本研究课题主要包括以下内容:

第一章是绪论。主要提出了本研究的背景、目的和意义、研究内容、研究思路和方法以及本研究的创新点。本章内容为后续研究建立了基本框架，这是本研究的总体框架。

第二章是员工关系管理相关理论概述。本章首先阐述了员工关系和员工关系管理的基本理论，如内涵、外延和本质。其次，通过查阅和研究员工关系管理的相关理论文献，从企业员工关系管理、服务企业员工关系管理和物业企业员工关系管理三个层面梳理现有的员工关系管理理论，为后续研究提供理论基础。

第三章是贵州乙物业管理有限公司员工关系管理现状，通过个人访谈、查阅系统文件、实地考察等方式，从劳动关系管理、系统关系管理和心理关系管理三个方面对贵州乙物业管理有限公司员工关系管理现状进行了全面调查。

第四章是贵州b物业管理有限公司员工关系管理中存在的问题。通过对该企业员工关系管理现状的调查分析，结合员工关系管理理论和其他优秀企业在员工关系管理领域的先进实践，分析了贵州b物业管理有限公司员工关系管理中存在的问题。

第五章分析了贵州b物业管理有限公司员工关系问题产生的原因。贵州b物业管理有限公司员工关系管理的原因很多。根据贵州房地产业和物业行业的发展现状以及内部管理中的其他问题，分析了贵州b物业管理有限公司员工关系管理问题产生的原因。 并从逻辑上分析了这些原因是如何导致企业员工关系管理问题的，为后续研究适合企业改善员工关系的对策提供了切入点和思路。

第六章是贵州b物业管理有限公司员工关系管理对策。在研究贵州b物业管理有限公司员工关系管理现状、问题及原因的基础上，结合最新的员工关系理论及其他相关知识理论，为贵州b物业管理有限公司改善员工关系、提升员工关系管理水平、进一步完善企业内部管理提供有效的策略、措施和方法。

第七章是结论和建议。总结本研究的主要成果，并通过本研究，展望贵州房地产企业的发展和员工关系理论的发展。

本文的研究框架如下:

1.4研究方法

本文的研究方法主要是:文献分析。通过学校的电子纸数据库和图书馆书籍等。，我查阅了国内外关于员工关系管理和物业管理的文献，并吸收和借鉴了现有的研究成果。我结合贵州乙物业管理有限公司的实际情况采用访谈法进行了本次研究。分别对贵州b物业管理有限公司的高级管理人员、中层管理人员和一线员工进行访谈，收集相关信息。

信息研究方法。信息研究主要是调查一些有用的信息，特别是企业人力资源管理的现状和员工的信息档案。同时，它是从粗糙到精细，从虚假到真实的数据分析。

[由于本文是硕士论文，请点击下方链接下载全文]

2员工关系管理理论概述和研究
2.1员工关系理论概述
2.1.1员工关系理论
2.1.2员工关系管理理论
2.2员工关系管理研究概述
2.2.1企业员工关系管理研究
2.2.2服务企业员工关系管理研究
2.2.3物业企业员工关系管理研究
2

3贵州乙物业管理有限公司员工关系管理现状
3.1劳动关系管理现状
3.1.1劳动合同管理
3.1.2劳动安全与劳动健康
3.1.3就业表格

3.2机构关系管理现状
3.2.1辞职、解雇和解雇
3.2.2纪律管理
3.2.3员工参与
3.2.4沟通管理
3.2.5投诉和争议

3.3心理关系管理
3.3.1心理健康、员工压力、心理契约和协议
3.3.2员工满意度
3.3.3员工支持服务

4贵州乙物业管理有限公司员工关系管理问题
4.1对立-消极的劳动关系氛围
4.2分散的员工关系管理，低效的多头治理
4.3多种雇佣形式并存，不公平待遇
4.4沟通内容单一，缺乏双向沟通体系

4.5忽视员工心理问题，未能正确构建心理契约
4.6员工参与公司管理的渠道较少，未能实现公司民主管理
4.7公司投诉制度不完善，基层员工流失率高

5贵州乙物业管理有限公司员工关系管理问题原因分析
5.1外部原因
5.1.1不成熟业主大会制度
5.1.2物业管理费用和专项维修资金的使用，继续融资困难
5.1.3物业员工资格培训和认证市场混乱
5.1.4物业企业间员工激烈竞争
5.1.5行业监管

5.2组织特征的原因
5.2.1公司价值观和文化
5.2.2公司组织结构
5.2.3公司人力资源管理
5.3员工差异的原因

6贵州b物业管理有限公司员工关系管理对策
6.1员工关系管理策略
6.2员工关系管理措施
6.2.1建立全面的员工关系管理保障机制
6.2.2建立以人为本的企业文化和和谐的劳动关系氛围

6.2.3建立多面、多层次、多角度的工作激励机制
6.2.4实施“同工同酬”和差异化员工关系管理政策
6.2.5提高民主管理和沟通有效性
6.2.6构建以员工满意度为载体的长期心理契约管理机制

6.3员工关系管理方法
6.3.1心理测试和咨询
6.3.2员工援助计划
6.3.3投诉委员会
6.3.4工作交流和轮换
6.3.5“非雇佣确认”制度和非管理人员效率提升制度

7结论和建议

7.1研究结论

本研究通过对贵州b物业管理有限公司1000多份系统文件的调查和对不同层次员工的深入访谈，全面掌握了公司员工关系管理的现状和问题。在员工关系管理相关理论知识的指导下，公司实际制定了公司员工关系管理的对策。根据各部分的结果，得出以下结论:

首先，员工关系管理的内容广泛而复杂。经过长期发展，员工关系管理理论更加符合新时代的发展要求。员工关系管理的研究重点不再仅仅是解决劳动关系和劳动争议，而是更加重视通过各种人力资源手段在企业和员工之间建立“伙伴关系”，更加注重从沟通、培训学习、心理契约、员工协助等方面促进员工关系的和谐稳定，从而不断提高员工的幸福感、获得感和主人翁感。其次，以贵州乙物业管理有限公司为例，其员工关系管理存在激励机制不完善、晋升制度不合理、申诉制度不完善等诸多问题。企业文化和价值观也存在问题，如军事化的企业文化给员工关系管理带来的挑战。在军事化的企业文化下，公司实行严格的纪律管理，要求员工付出等。约束员工规范行为和提高服务水平，但对员工来说，这种约束是被动的。虽然这种管理模式可以在短时间内提高服务水平，但从长远来看，员工对企业的工作热情和忠诚度会在巨大的工作压力下下降，从而导致企业陷入管理危机。

此外，组织特征和员工差异对员工关系管理也有不同的影响。企业实施项目管理增加了员工关系管理的难度。总部人力资源职能部门对项目员工的人力资源管理相对薄弱，而项目管理中没有设立专门的人力资源管理岗位，导致项目员工关系管理存在诸多问题。在员工的特征中，受教育程度对员工关系管理有显著影响。例如，公司劳动密集型岗位的员工教育水平普遍较低，基层管理者缺乏人力资源专业知识。此外，总部能源部员工的教育水平与劳动密集型岗位员工的教育水平存在较大差距，这给双方的沟通造成了很大障碍，也增加了公司员工关系管理的难度。

第三，房地产业作为一个新兴产业，近年来在我国发展迅速，但仍呈现出地区和企业发展不平衡的特点。贵州房地产企业的外部服务水平和内部管理能力与其他一二线城市存在明显差距。通过本研究，我们发现房地产行业的发展水平也对房地产企业的员工关系管理有着显著的影响。业主大会的不完善加剧了业主与物业公司之间的矛盾，从而增加了物业公司员工的工作压力，对员工关系管理中的情感管理和心理咨询提出了更高的要求。难以继续提高物业管理费，客观上降低了物业公司的收入。这肯定会影响员工的工资和福利收入。这也是贵州乙物业管理公司员工薪酬普遍偏低的主要原因。此外，资质培训市场的不完善和行业监管的低效也使得物业公司培训专业管理人员更加困难。然而，员工关系管理是一个高度专业化的领域，没有专业人员的支持，员工关系管理往往会陷入“流于形式”的尴尬境地。然而，行业监管不力实际上助长了物业公司之间的不公平竞争，导致物业公司员工流失率上升。最后，有各种策略、措施和方法来促进和谐的员工关系，提高员工关系的管理水平。

随着学科的不断融合和企业管理理论的发展，员工关系管理的对策不再局限于人力资源管理领域，甚至管理领域。企业管理者在实施员工关系管理时，还应该参考心理学、法学等跨学科知识，使员工关系管理能够取得实际效果。因此，企业管理者必须通过掌握员工关系管理的理论和实践手段，改善员工关系，特别是企业与员工的关系，增强员工的主动约束能力和主观能动性，解决员工在工作和生活中的实际困难，使员工能够在愉快的环境中工作，实现工作中的生命价值。同时，员工关系的和谐也可以延伸到外部市场，提升企业的服务水平，从而增强企业的竞争力。

7.2贡献和限制

首先，通过近年来员工关系管理理论的发展，员工关系管理的内容得到了新的整合和提炼。摘要:本文研究了最新的员工关系管理理论，并运用该理论分析了贵州B物业管理有限公司员工关系管理的现状，提出了适合企业改善员工关系管理的对策。其次，本文研究了贵州房地产业的发展，重点分析了房地产业发展中的瓶颈和短板，并结合贵州b物业管理有限公司员工关系管理的实际情况，回答了贵州房地产业发展中的瓶颈和短板对物业企业员工关系管理的影响。再次，运用超组织环境管理、心理契约、移动技术管理等相关理论，提出符合管理规律和时代特征的改善贵州b物业管理有限公司员工关系的对策

最后，由于我不是研究对象的员工和企业的保密需求，本研究实际上并没有进行大规模的问卷调查。对企业实际情况的掌握主要来自对系统文档的调查和对各级员工的访谈。研究的深度和广度仍然缺乏。因此，在下一步的研究中，如果可以进行问卷调查，将对企业员工的整体心理契约、员工满意度和离职原因进行更深入细致的调查，从而为企业的员工关系管理提出更切实可行的建议。

7.3研究建议

随着经济的发展和研究的深入，员工关系管理理论仍在不断创新和发展。在实践中，员工关系管理的对策越来越丰富。根据我国劳动力市场发展的现状、供给侧改革的需求和高等职业教育的发展趋势，企业不仅可以体现企业内部的管理，还可以延伸到学校乃至社会。例如，贵州B物业管理有限公司表示，随着校企合作的进一步发展，是否有可能与高校采取联合订单班的形式，预先定位员工发展和员工关系管理的基础工作，对大学生进行职业生涯规划，并在他们入学时有目的、有计划地向他们灌输企业文化。这些工作都是前瞻性的，可以在今后的研究中进一步探索。

主要参考文献

[由于硕士论文篇幅较长，本页不显示全文。如需全文，请点击以下链接下载全文]

点击下载全文