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38120字硕士毕业论文软件外包服务行业软件工程师能力结构研究

论文类型:硕士毕业论文
论文字数:38120字
论点:胜任,外包,特征
论文概述:

本次研究目的在于能够运用文献研究、行为事件访谈法和问卷调查法等研究方法,探讨出软件外包行业软件工程师胜任特征结构维度,通过文献研究和行为事件访谈的定性分析得出能够产出好

论文正文:

第一章引言

1.1研究背景和问题提出
软件外包产业是近年来迅速崛起的产业。所谓软件外包,是指需要软件的企业为选择合适的外包服务伙伴,将软件项目中的全部或部分工作承包给提供外包服务的企业而完成的软件活动。软件外包的双方分别是软件服务合同的发包方和承包方。我研究的“软件外包企业”是指软件承包企业。软件外包企业的快速崛起始于制造企业广泛使用的企业资源规划系统。它为制造企业提供软件开发和维护服务,并控制生产和制造的各个方面。随着软件技术的成熟,人力资源管理系统(HRM)和客户关系管理系统(CRM)等各种系统也在各行各业和各个领域得到了充分发展。然而,一些大公司,由于成本控制、风险管理等原因,信息技术部门逐渐从公司的某个部门演变为独立的软件外包公司,并随着市场的成熟而逐渐发展。这是目前相对成熟的软件外包行业。然而,近年来,软件服务业的快速发展主要取决于互联网技术的成熟和广泛应用。例如,在线购物平台、在线社区互动平台、即时聊天工具、大型在线游戏、支付处理平台,以及更多基于智能手机市场的基于手机平台的软件开发。在线信息技术的发展无疑对软件外包产业的发展起到了巨大的推动作用,并对软件外包产业开发者的能力提出了新的要求。以前,大多数软件外包公司的承包商是非软件企业,主要在制造业、银行业、生物制药和其他行业。在很长一段时间内,技术更新和工艺变化都相对稳定。它们中的大多数都是用C、JAVA、. NET. NET语言开发的。数据库的类型相对单一,通常是SQL和MySQL。市场上拥有这些技术的人相对较多。近年来,软件外包行业的一些主要客户来自互联网互动平台企业和手机平台企业。因为他们拥有非常好的技术环境和软件产品本身,所以对技术的要求不断变化,并且经常要求供应商使用最新的技术并在开发过程中寻求新的变化。此外,以销售网络应用服务为生的企业对客户满意度也有相当高的要求。这些要求无疑增加了一线技术人员的能力要求,市场上出现了许多新技术。然而,由于技术的快速更新,市场上掌握某项技术的人数非常少,例如云计算、视窗移动、Iphone、安卓等。,形成了一个狭窄的人力资源市场,软件服务人员的招聘变得越来越困难。因此,在互联网时代的背景下,软件行业对一线员工提出了新的要求。
本研究主要基于互联网产业快速发展的背景,互联网技术的广泛应用和移动平台的发展近年来发展迅速。在2010年上海世博会上,云计算的应用已经进入世博企业馆。利用云计算平台开发的各种产品相继展出,其中许多产品获得了国家专利技术。世博会展出的产品目前是计算机领域最先进的。虽然它还没有成为每个家庭的产品,但我们似乎能够看到这一趋势。将来,谁掌握了互联网的最新技术,谁就能在软件业站稳脚跟。此外,自2009年以来,苹果已经成为中国大陆消费者最受欢迎的品牌。其Iphone、Ipad和I touch等移动通信产品是基于移动平台开发的,给消费者带来了完全不同的用户体验。可以说,我们已经全面进入移动互联时代。这个时代无疑对仍以软件外包产业为基础的企业面临着全新的挑战。

1.2研究的目的和意义
在这种背景下,如果能够建立软件外包行业软件工程师的胜任特征模型,并将其应用于招聘、绩效等环节,将是很有价值的。然而,R&D人才的胜任力模型有其自身的特点。能力不仅应反映一般技术人员与其他人员工作性质的差异,还应反映R&D人员的独特能力和发展能力。因此,研发人员的能力模型不能再机械地应用于管理人员的能力模型或其他常见模型。长期以来,软件外包企业唯一也是最重要的资产是人,即拥有一定技术和技能的软件工程师,包括软件开发、测试、数据库维护等。对于软件外包企业软件工程师的能力结构分析,团队合作能力和交付能力的权重较高,而软件工程师的知识和技能更新速度、以客户为导向的思维和个性特征的权重较低。通过本研究,希望能够获得一个更具操作性和应用性的符合当今时代特征的能力结构,为当今软件外包企业的选择、绩效评估和个人职业生涯规划提供参考。能力分析源于美国,其各种模型主要来源于美国的社会背景。当它们直接应用于中国时,不可避免地会有其局限性。然而,胜任特征分析在中国仍处于起步阶段,大多数研究都是针对管理岗位的。主要研究的是领导者的能力。随着社会和专业结构的变化,越来越多的技术岗位成为推动行业发展的主要力量。尤其是在互联网和移动信息技术飞速发展的今天,它不仅给软件服务企业带来了新的机遇和发展机遇,也给企业带来了新的挑战。尤其对于软件服务行业来说,“人”是企业最重要的资产和资源,一线软件工程师已经成为最重要的核心竞争力。换句话说,哪些企业能够有效地招聘、留住和雇用人员,哪些企业能够赢得更大的市场机会和发展空。

第二章胜任特征研究相关理论综述

2.1能力研究的起源
这项能力研究是由哈佛大学的大卫进行的?大卫教授。Mc-Clelland于1973年提出了这一观点。当时,一般采用传统的岗位分析来确定岗位需求,并在此基础上进行选拔、培训和评估。然而,随着社会文化环境的变化,传统的分析方法已经不能满足新条件带来的新要求。1973年,麦克莱伦博士在《美国心理学家》杂志上发表了一篇题为“测试完整性而非智力”的文章。他批评了以往的智力和天资测验,并引用了大量的研究成果来说明滥用智力测验来判断个人能力,如人格、智力、价值观等因素的不合理性,并没有在现实中显示出预期的效果。相反,我们应该回到现实,研究并发现真正影响工作表现的个人条件和行为特征。只有这样,我们才能为提高组织效率和促进个人职业成功做出实质性贡献。这篇文章的发表标志着能力运动的开始。能力的概念一经提出,学者们就提出了自己对能力的理解,并总结了许多学者对能力的定义。可以发现能力的定义具有以下特点:1)它们与特定的工作相关;2)能在具体工作中创造高性能;3)包含一些个人特征,如特质、动机、自我形象、社会角色、态度、价值、知识、技能等。

第3章研究与设计……9
3.1主要研究方案、技术路线……9
3.2能力汇编流程……11
3.3软件外包行业简介及现状分析……13
3.4外包行业软件工程师的工作分析……14
第4章数据分析……18
4.1行为事件访谈……18
4.2初步调查和分析……27
4.3正式调查和分析……32
4.3.1样本大小和特征……33
4.3.2探索性因素分析……33
4.3.3问卷信度和效度分析……35
4.3.4结论……36
第五章研究结论……37
5.1缺陷……37
5.2未来前景……37

结论

本研究的目的是运用文献研究、行为事件访谈和问卷调查等研究方法,探索软件外包行业软件工程师的能力结构维度。通过文献研究和行为事件访谈进行定性分析,可以获得能够产生良好绩效的优质项目。然后通过问卷调查方法进行定量分析,通过对初始问卷的数据收集进行探索性分析,可以调整问卷结构。删除不合理和不精确的项目后,形成正式问卷。通过再次分析从正式问卷中获得的数据,通过探索性因素分析对多个质量项目进行降维,提取软件外包行业中导致软件工程师良好绩效的能力因素。测试问卷的信度和效度,确保问卷内容和结构符合要求。最后,得出外包行业软件工程师胜任特征的五个结构维度,即个性特征、客户服务意识、压缩能力、组织认同和技术思维能力。每个维度还包含许多品质要素,以人格特征为例,包括自信、灵活、积极主动、责任感等。
当然,我们在这项研究中也遇到了一些困难。首先,样本量有限。虽然本次研究选择的样本量基本能够满足要求,但由于目前只能获得一家公司的样本,存在样本量不够多样化的问题。得出的结论更适合公司自身的情况,也更适合商业模式和背景相似的企业,但与整个软件外包行业相比代表性相对较差。二是对面试技巧的高要求。行为事件访谈是本研究非常重要的一部分。然而,面试技巧是需要长期学习和积累的技能。虽然我在面试前已经为面试过程做了充分的准备,但在实际操作中,我不可避免地会遇到不理解面试含义的被面试者,担心他们的表达会给工作带来不必要的麻烦,从而创造出比最真实的表达更好的表达。然而,对于内向型受访者来说,由于时间的限制和面试技巧的限制,他们也会遇到无法深入探究和分析的情况。如果我将来有机会就这个课题做进一步的深入研究,我相信我会在上述两方面做进一步的改进,并在现有研究的基础上进行更深入的讨论。

参考
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