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39500字硕士毕业论文浅析我国用户知情权的法律保护

论文类型:硕士毕业论文
论文字数:39500字
论点:知情权,消费者,消费
论文概述:

本文考察了世界范围内对消费者知情权保护的相关法律规定和被实践证明行之有效的制度设计,并结合我国实际情况,提出几点完善建议,希望能为我国保护消费者知情权的理论和实践的进步贡

论文正文:

介绍

1.1研究目的和意义
1.1.1研究目的
保护消费者权益一直是社会关注的焦点。在消费者的权利中,消费者的知情权是一项非常重要的权利。消费者对商品和服务的理解是他们做出消费决策的前提。因此,世界上大多数国家对消费者权益的保护都涉及到消费者的知情权,这已经成为消费者运动追求的共同目标之一。中国的《消费者权益保护法》规定了消费者的具体权利。该法第8条具体描述了消费者的知情权,即消费者有权了解其购买的商品或服务的真实信息。然而,近年来,我国出现了大量不合格食品事件,如榆中县的“问题酿造皮事件”和沙门氏菌中毒事件。这些事件反映了一个共同的问题:我国消费者的知情权受到严重侵犯,侵权手段日趋网络化和多样化,侵权数量趋于扩大,现状不容乐观。放眼当今世界,我们已经进入了一个“消费者是上帝”和“诚信商业”的消费经济时代。保护消费者权益已成为维护一个国家市场经济秩序的重要环节。如此大量的侵犯消费者知情权的行为不得不说是中国致力于建立一个成熟和完善的市场经济秩序的一大遗憾。与此同时,世界上大多数国家都对消费者知情权做出了详细的规定。例如,美国、日本、澳大利亚等国家都有自己独特的保护消费者知情权的措施,值得借鉴。这使得我们必须进一步加强对消费者权益的保护,扩大消费者权益保护的范围,并将消费者权益保护提上议事日程。

1.1.2研究意义
首先,保护消费者知情权的研究具有其经济意义。从法律经济学的角度分析了消费信息不对称对消费者知情权的侵犯。在竞争激烈的市场中,信息是交易双方迫切需要的一种有价值的商品。在消费者与经营者的法律关系中,经营者权力强大,拥有关于消费品的全面信息,而消费者在控制信息方面处于劣势。法律地位的差异使得运营商向消费者隐瞒消费者信息的成本更低。与此同时,消费者不得不花费更多的钱来获取消费者信息,这导致消费者的社会成本高于运营商,从而导致消费者收入低于消费成本。同时,消费信息的不对称也导致消费者之间消费信息的混乱,这可能导致市场上消费者的逆向选择,劣质硬币挤走优质硬币的现象,劣质产品中优质产品的淘汰,市场秩序的混乱,从而导致市场在调整消费者与经营者关系方面的失败。这要求政府采取纠正措施。经济学家科斯①曾经说过,政府对经济的调整只有在能够保证以较低的成本换取较高的回报时才是有效的。这就要求政府在制定保护消费者知情权的法律时,应基于这样一个标准,即能够以较低成本显示或获取信息的两个利益相关者都必须支付更多的义务。在消费者与经营者的关系中,很明显经营者可以以较低的成本获得消费信息,因此经营者必须承担更多的义务来公布和提供消费信息。如果消费者因经营者未能提供或提供虚假消费信息而遭受损失,经营者必须对未能披露消费信息造成的损失承担责任。法律遵循这样的经济原则是合理的。
其次,对消费者知情权保护的研究具有现实意义。十二届全国人大二次会议审议了《中华人民共和国消费者权益保护法修正案(草案)》,征求了公众意见,为我国消费者知情权保护研究增添了新的课题。修正案草案修改了《消费者权益保护法》中关于消费者知情权的几个条款,例如,第十九条修改为第二十条,第一款修改为:“经营者应当向消费者提供商品或者服务的真实信息,不得进行虚假或者误导性宣传”,第三款修改为:“经营者应当对所提供的商品或者服务明确标明价格”。修正案草案还在消费者权益保护法中增加了一些保护消费者知情权的条款。例如,增加一条作为第二十七条:“通过互联网、电视、电话、邮购等方式提供商品或者服务的经营者,以及从事证券、保险、银行业务的经营者,应当向消费者提供真实、必要的信息,如营业地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价格或者费用、履行期限和方式、风险警示、售后服务、民事责任等”,反映了法律对新事物的关注。《中华人民共和国消费者权益保护法修正案(草案)》的提出,使得研究消费者知情权更具现实意义。

2消费者知情权的理论分析

亚当·斯密(Adam Smith)在他的著作《国富论》(1)中说:“消费是所有生产的唯一目的,只有当生产者能够促进消费者的利益时,才应该关注他们的利益”。(2)国民经济的四大环节包括生产、分配、交换和消费,其中消费日益成为最重要的环节。2012年,温家宝总理在政府工作报告中提出了保护消费者权益的政府任务。投资、出口和消费已经成为刺激内需的三驾马车。政府已经把消费放在首位。此外,消费者价格指数(CPI)③在反映一定时期内居民消费的商品和服务价格水平的变化趋势和程度方面起着关键作用。消费价格水平的变化率在一定程度上反映了通货膨胀(或通货紧缩)的程度。中国居民的消费水平近年来也有了很大提高。中国的消费者保护体系也得到了改善。我们逐渐认识到消费是国民经济发展的重要组成部分。保护消费者权益是促进消费的关键。这就要求我们有效保护消费者的权利,这与人民的利益密切相关。

2.1知情权理论与发展
知情权,或英文中的“知情权”、“知情权”和“知情权”。作为一个法律概念,“知情权”最早出现在1945年美国记者肯特·库珀(kent cooper)的一次演讲中。“知情权”的基本含义是国家保护公民获取信息的权利,这也是公民应该知道的信息,特别是在相关国家建立政府信息的权利。库珀从民主政治的角度呼吁当局“尊重公民的知情权,并建议将知情权提升为宪法权利。“随着现代民主思想在世界各国的不断发展,体现民主的知情权在社会中的重要性日益突出,世界各国对知情权的研究也出现了高潮。在美国,行政法中的“知情权”是知情权的最高层次,是指个人或群体了解行政机关信息的权利。在日本,知情权被认为包括“获得信息的权利”和“请求信息的权利”。前者指公众通过媒体传播各种信息的自由,包括政府信息,即“知情权”,而后者指公众要求政府披露信息的权利,即“知情权”。\"

3中国消费者知情权保护中的问题........19
3.1不完整的法律条款........19
3.1.1不完整的实质性法律条款……19
3.1.2不完整的程序性法律规定……20
3.2消费者协会的作用不明显....20
3.3第三方组织认证制度的发展并不完善...21
4保护消费者知情权的外国法规……22
4.1美国保护消费者知情权的法规……22
4.2澳大利亚保护消费者知情权的规定……23
4.2.1“误导性或欺骗性”行为的分类........23
4.2.2非法行为的处理......24
4.2.3……24[/br/ ]4.3日本消费者知情权保护规定……25
4.4海外消费者知情权保护经验的借鉴意义……26
4.4.1强调参考和科学……26
4.4.2保护消费者的法律规定更加科学.........26
4.4.3关于经营者的法律规定更加科学.........27
5中国消费者知情权制度的分析与完善....28
5.1立法的改进...28
5.2代表诉讼制度和简易程序制度的完善……28
5.3消费者公益诉讼制度的建立...30
5.4撤销权(平静期)制度的建立与完善...32
5.5政府部门在保护消费者知情权方面的改进...32
5.6完善社会第三方组织认证体系……33

结论

消费者知情权是指消费者享有的了解其购买或应用的商品或服务的真实、完整、准确和适当信息的权利。它是消费者权益保护制度的前提,在消费者权益制度中处于基本的、相对独立的地位。首先,消费者的知情权可以更好地实现消费目的。消费者只有清楚地了解商品或服务,才能更好地购买商品或服务。此外,消费者的知情权是实现其他消费者权利的基础。只有当消费者了解商品或服务时,他们才能做出选择并实现他们的选择权,从而保护自己免受损害并实现他们的安全权。因此,消费者的知情权应该在消费者权利体系中得到独立保护。本文作者从法经济学的角度论述了消费者知情权法律保护的必要性。
1。获取消费者信息的社会成本不对称决定了消费者知情权存在的必要性。消费者比运营商在获取消费者信息上花费更多,因此提供消费者信息的运营商更有优势,未能实现消费者知情权的责任应由运营商承担。
2。消费信息不对称造成的后果决定了消费者知情权的必要性。消费信息不对称可能导致经济学家所谓的消费者“逆向选择”、消费信号失灵和经营者道德腐败,这些都对市场的有序发展产生不利影响。
3。韩德公式通过分析保护消费者知情权的重要性,很好地衡量了消费者的预防成本和预期实际损失。经过充分比较,得出消费者的预防成本高于预期损失的结论。通过消费者自身获得消费者知情权是不合理的,经营者提供消费者信息更为合理。
在此基础上,笔者结合我国消费者知情权保护制度的发展现状和存在的问题,提出了完善我国消费者知情权保护制度的多种途径。首先,我们需要完善立法,从宪法到特别法。其次,重点改进诉讼救济方式,建立群体诉讼,完善简易诉讼程序。第三,借鉴国外撤销权制度,简化行使撤销权时的消费证明程序,更全面地维护消费者权益。另外,从第三方的角度分析了消费者协会和媒体在维护消费者知情权方面的完善。笔者认为,上述建议的实施必将推动中国消费者知情权向更加完善的方向发展。当然,正如法学家叶林在他著名的著作《为权利而斗争》中所说的那样,只要法律必须保护自己免受非法侵犯——这种现象将与世界共存,那么法律斗争的缺失将毫无帮助。消费者知情权的充分实现还有很长的路要走。它要求广大消费者不断提高自己并为之奋斗。消费者保护运动继续发展。消费者知情权保护制度不断丰富。还有很长的路要走。我会从上到下找它。

参考
[1]王淑霞。消费者知情权的存在基础及其法律完善。北京:中国政法大学。2007年:16,30。45.
[2]高晓节。消费者知情权研究[。重庆:重庆大学。2011年4月。
[3]郝静。消费者知情权研究[。上海:华东政法大学。2011年4月。
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[7]皮·谢纯。刘杰。知情权和信息披露制度[。山西大学学报。第3期,2000年。
[8]蒋世林等.宪法词典[M]。当代世界出版社。1997年版,第800页
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[10]翁郭敏,王成宏。论知情权与隐私权的冲突。浙江大学学报(人文社会科学版),2002年第2期。