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文化差异对国际市场营销的影响,文化差异对营销组合策略的影响

文化差异对国际市场营销的影响

简要描述文化差异对营销组合策略的影响。我们知道营销最终是基于消费者需求。消费者想购买和消费是因为他们想获得价值。价值可分为物质价值和精神文化价值。物质价值是消费者最主要的价值,就像马斯洛的需求层次和基本需求一样,而精神文化价值是马斯洛的高层次需求

国际市场营销为什么研究文化差异

国际营销是针对外国人的。当然,应该研究文化差异,以便根据消费群体的文化背景和习俗开展有针对性的营销活动。西方文化群体差异对国际营销的影响概述:参与国际市场竞争是企业不可避免的问题 但是进入一个陌生的国家对企业来说是一个全新的考验。 企业必须全面了解当地的政治、经济、法律和文化环境,并形成适合当地环境的国际市场阵营。

文化差异对营销组合策略的影响

简要描述文化差异对营销组合策略的影响。我们知道营销最终是基于消费者需求。消费者想购买和消费是因为他们想获得价值。价值可分为物质价值和精神文化价值。物质价值是消费者最主要的价值,就像马斯洛的需求层次和基本需求一样,而精神文化价值是马斯洛的高层次需求

国际市场营销为什么研究文化差异

文化差异对国际市场营销的影响范文

摘要:中国企业与不同文化的外国企业之间的国际营销业务日益深化。文化差异在国际营销中越来越明显。文化差异体现在五个方面:价值观、习俗、教育、语言和宗教。本文从影响国际营销中文化差异的因素出发,探讨了文化差异对国际营销的积极和消极影响,并提出了针对性的对策。

关键词:文化差异;国际营销;积极和消极影响;应对策略;

自2001年加入世贸组织以来,中国已经成为世界贸易的重要组成部分,在世界经济中发挥着越来越重要的作用。中国与世贸组织成员国之间的大量进出口贸易逐年快速增长。中国企业与不同文化企业之间的合作与竞争越来越普遍,尤其是随着互联网技术的发展,国际营销业务变得越来越方便。然而,国家和地区之间的文化差异对国际营销的影响越来越大。因此,我们需要深刻理解文化差异对国际营销的积极和消极影响,并探索适合国际规范的应对策略。

文化在国际营销中起着重要作用。许多专家学者和一线外贸人员都认为,90%以上的跨境营销失败是由于对目标市场国家文化的无知。不同的文化培养不同的地域特征,特定的文化为人们提供了一套价值观。例如,新产品的开发应根据目标市场国家的文化和个性进行设计,产品的价格应根据人们的消费观念和支付能力进行定价,产品的促销应根据目标地区人们的购买习惯进行广告宣传。随着全球经济一体化的加速,消费者需求的多样化越来越明显。文化差异在国际营销中扮演着越来越重要的角色。因此,如果一个企业能充分了解目标市场国家的文化,那么它就能在国际营销中处于有利地位,否则,它很可能会长期困扰企业的发展。

一、国际营销中影响文化差异的因素

在向目标市场销售产品和服务时,国际营销人员必然会面临许多障碍,因此营销人员应该采取灵活的行动和耐心的态度,以适应语言和文化、风俗习惯、宗教信仰等方面的不适应。具体来说,文化差异主要表现在以下几个方面。

(一)价值观的差异

“价值观是指人们对社会生活中各种事物的态度和观点。不同国家之间,甚至同一国家不同群体之间,人们的价值观有很大差异,不同的价值观会影响人们的消费需求和消费行为。”[1]与东部发展中国家相比,欧美发达国家的消费行为明显不同。例如,在购买汽车方面,欧洲和美国国家更喜欢两箱环保汽车,而发展中的东方国家更喜欢大气运动型多功能车。在国际营销中,营销人员必须充分理解这些价值观的差异,以便制定相应的营销策略。

(二)语言差异

从事国际营销的关键在于商品信息的交流。信息交流的标志是语言。根据数据,世界上不同的国家通常使用100多种语言。因此,企业进入国际市场和从事国际营销活动的最大障碍是语言问题。虽然英语可以在国际商品语言中使用,但企业在从事国际营销时,必须理解并适应目标市场所在国家的语言使用,以促进国际营销。例如,可口可乐在中国被翻译成“可口可乐”,使中国消费者很快喜欢上了这个品牌。宝洁公司的肥皂“安全”翻译成“舒适的肌肤”,准确的市场定位和巨大的成功。因此,在进入国际市场之前,企业必须考虑目标市场所在国家的语言因素。

(三)宗教信仰的差异

宗教信仰直接影响社会习俗和人们的生活习惯以及社会文化环境,从而对企业的国际营销行为产生巨大影响。因此,从事国际营销的跨国企业必须了解目标市场所在国家的宗教信仰。积极的一面是,如果他们熟悉当地的宗教信仰,他们可以找到许多国际营销的机会。消极的一面是,如果他们不了解当地的宗教信仰,就会违反宗教禁忌,从而失去国际营销的机会,甚至阻碍企业的发展。例如,穆斯林禁止妇女公开露面。阿拉伯妇女没有机会参加各种户外运动。因此,妇女使用的各种运动器材和服装不能出售给相关地区。

(四)风俗习惯的差异

风俗习惯是指个人或集体的传统风俗、礼仪、礼仪和生活习惯。它们是特定社会和文化领域的人们世世代代遵循的行为习惯和生活模式。每个国家都有自己独特的风俗习惯。因此,对于从事国际营销的企业来说,了解和尊重目标市场的生活习惯是非常重要的。例如,伊斯兰教禁止吃猪肉,他们称猪肉为不干净的食物,也不允许在餐桌上食用。中国春节的饺子,重阳节的蛋糕和中秋节的月饼都是中国特色的风俗习惯的表现。在非洲国家,经济水平普遍落后,男子的社会地位高于妇女。大多数广告鼓励男人去购物。总而言之,了解一个地区的营销习惯会带来意想不到的结果。

(5)教育水平的差异

一个社会的教育水平与其经济发展水平是一致的。一个国家的教育水平越高,接受新观念和高科技产品的能力就越强。随着创新能力的增强,国家的技术水平将会越来越高。相反,一个国家的教育水平越低,其接受和拒绝某些高科技产品的能力就越低。与此同时,从事国际营销的企业应该采取不同的方式来宣传自己的产品。对于教育水平高的国家,他们应该通过指导和会议介绍他们的高端和创新。教育水平低的国家应该以传统的方式引进,如报纸和广告,以介绍其便利性和好处。

例如,联想的电脑在印度上市。它专注于其高存储空和价格。它有500克的超高存储容量空,这是只有苹果才能达到的数字,因此在印度很畅销。然而,在中国市场,它专注于它的外观和各种硬件参数、分辨率、各种先进的功能和技术、不低的缓存、以及好的相机,主要是在“性价比之王”的口号下。性价比确实是中国人最喜欢看到的。因此,中国的销售量一直在上升。因此,我们需要针对不同地区的文化教育水平选择不同的销售方式,这将产生不同的效果。

二。文化差异对[国际营销的积极影响/s2/]

在国际营销中,文化差异是不可避免的。我们必须强调文化差异,因为一方面,不同的文化导致不同的消费需求、品味和习惯。这些差异带来了无限的商机。另一方面,文化差异也有助于企业根据目标市场国家的需求创新和调整产品。文化差异的积极影响如下。

(一)文化差异有利于公司的市场细分

文化差异有利于国际营销人员的市场细分。市场细分是企业选择目标市场的基本方法。未开发的市场基于市场细分。企业只有按照一定的标准划分市场,才能找到进入目标市场的入口,而文化是企业营销活动最重要的影响因素。将文化差异作为市场细分的标准是许多企业成功进入目标市场的最快途径。例如,P&G为东亚、东南亚和大中华等不同类型的亚洲市场开发了十几种产品,并收到了意想不到的效果。例如,P&G为东南亚人开发了潘婷,为中国妇女开发了玉兰油。这一战略使P&G能够占领当地市场。

(二)文化差异使公司的营销人员结构更加丰富

文化差异促使企业雇佣来自不同国家、不同地区和不同文化的员工组成营销组织。21世纪的竞争仍然是人才的竞争。雇用熟悉目标市场文化的人才有利于企业发现当地市场的需求。例如,新希望集团最初从总部派遣自己的员工去开拓越南市场。然而,该公司很难开展业务,因为它不熟悉当地的习俗和宗教信仰。陈水浩董事长立即决定吸收大量本地人才,并对他们进行培训。尤其是许多企业受到越南事件的打击。只有他的新希望集团在这次事件中没有受到任何损失。因此,企业要想走出去,就必须吸引不同地区的文化营销人才并加以利用,从而促进企业的长远发展。例如,P&G在中国的大多数中层领导来自中国一些著名的大学和学院。通过提高管理者接受新事物的能力,加深他们对自身文化的理解,促使他们为企业带来更多的利润。因此,跨国公司应该培养具有世界眼光的外贸专业人才,使公司的人员和机构更加丰富。

(三)文化差异促使企业分析面临的营销问题

文化差异促使企业从更广阔的角度分析面临的营销问题,提高营销决策能力和质量。“所有文化都有独特的认知和一些独特的盲点”[2。跨文化营销(Cross-cultural marketing)使企业对跨文化的各种文化有更全面的了解,知道营销的哪些方面对企业有利,哪些方面对企业不利,从而使企业在做出跨文化营销决策时有更广阔的视野,提高营销决策的准确性。

三。文化差异对[国际营销的负面影响/s2/]

在国际营销活动中,一个企业要想长期立于不败之地,不仅要深刻理解文化差异带来的积极影响,还要理解其消极影响。只有这样,它才能了解敌人,了解自己,赢得每一场战斗。

(一)文化差异容易导致沟通障碍

文化是人与人之间交流的深层次障碍,尤其是语言,因为语言是最基本、最重要的工具。当人们交流信息时,他们需要用语言来表达我们的想法。语言也是最重要的交流媒介。然而,在进行国际营销时,我们必须面对数百个国家和数百种语言,它们是在不同地区的长期发展中形成的。例如,汤姆是雀巢在中国的销售总监,乔恩是北京分公司的总经理。然而,乔恩觉得自己没有得到任何重要的职位,于是向汤姆递交了辞呈。之后,汤姆和乔恩谈了谈,希望他能留下来,但乔恩坚持要离开。最后,人力资源部告诉汤姆,中国人不会主动要求加薪以保全面子,而美国人更愿意主动要求加薪。乔恩因为文化差异离开了。尤其是在正式的国际商务谈判中,如果一方频频点头,另一方就无法理解他点头的真正想法。如果一方保持沉默,另一方不知道是同意还是不同意。这些都表明沟通障碍将严重影响国际营销的顺利进行。

(二)文化差异增加了企业国际营销研究的难度

市场调研是市场营销的基本环节,是企业客观了解市场、准确获取市场信息的主要手段。市场调研是企业把握市场机遇、制定适当营销策略的基础。在调查国际市场时,文化因素尤其重要。不同的市场使用不同的研究方法,这是由文化差异决定的。例如,在中国进行市场研究时,可以采用的研究方法包括问卷调查和面对面咨询。人们不怕收入、年龄和婚姻状况等信息,但在西方国家,这些信息是个人隐私。此外,市场研究的内容也会受到文化差异的影响。在本地市场,企业通常指定目标市场的消费者需求、竞争和销售渠道。然而,对于国际市场来说,市场研究还需要明确文化体系主导的所有消费行为和心理特征。

(三)文化差异构成了国际营销中不可逾越的文化障碍

随着互联网技术的成熟,脸谱、推特、微信等即时通讯软件让人们更加亲近,为信息流动提供了便捷的方式。人们有机会相互学习优秀的文化,并在一定程度上改善自己的文化。然而,世界是多样化的,文化是重要的组成部分。不同文化产生的语言、生活方式、宗教和思维方式的差异所形成的障碍仍然是不可逾越的。例如:佛教禁止饮酒,所以在佛教占主导地位的东南亚国家永远不会有葡萄酒、伏特加、啤酒等市场。

四。应对策略

不同国家和地区之间的文化差异对国际营销的影响越来越大,那么我们如何才能巧妙地应对这些文化差异呢?我们需要对文化差异的存在有深刻的理解,并尽最大努力探索适合国际规范的有针对性的应对策略。

跨文化培训

跨国企业对从事国际营销的人员进行语言培训非常重要。首先,确保员工能够用熟练的语言与客户和管理人员沟通,努力清晰地理解对方的想法,尤其是避免合同中的纠纷。其次,营销人员应正确表达自己的语气,充分利用非语言交流,以增加营销成功的机会。同时,我们还应该提高国际营销人员的整体素质。培训内容包括尊重东道国的宗教信仰。销售活动不应违反宗教信仰,尤其是其他国家的禁忌。我们不仅应该尊重其他国家的信仰,还应该了解我们生活的国家的教育水平和质量。我们应该根据这些因素采取各种措施来推销产品。同时,我们也应该了解其他国家的价值观,了解当地人民对其他国家的文化态度,更好地定位我们的产品和相关的销售策略。

(2)融入目标国家的文化,消除文化障碍

学习目标国家的语言,增强文化理解。增强一个人对某种文化的感觉的最有效的方法是在目标国家生活一段时间并学习它的语言。融入目标国家文化的先决条件是能够说目标国家的语言。加强与目标国家人民的沟通可以大大减少相互理解的障碍。营销人员越接近某种文化,他就越了解当地人的行为模式、语言、习俗和习惯。因此,对于长期的海外国际营销人员来说,学习当地语言和缩小文化差异可以为制定营销策略和采取营销措施奠定良好的基础。

(三)全球化与本土化的结合

当跨国企业进入目标市场时,企业高层应根据全球化和本地化相结合的原则进行决策。本地化包括产品本地化、营销方法本地化、人力资源本地化和研发本地化。本地化战略的目标是将公司融入当地文化,并使其成为当地市场的固有成员。它强调企业可以适应环境以实现更大的发展空。通过对当地经济、文化和生活习俗的全面调查和了解而做出的一系列调整。例如,当家乐福进入中国市场时,它了解到中国人喜欢质优价廉的产品。家乐福及时调整了供应商,90%以上是国内供应商,大大节约了成本,取得了很好的效果。

五.结论

总之,随着国际营销的深化和发展,文化差异对国际营销的作用和影响越来越重要。企业只有在文化差异的前提下,注重营销策略的规划和实施,才能突破目标市场的文化壁垒。在国际营销过程中,企业应充分分析目标市场,通过价值观、宗教信仰、风俗习惯、语言、教育水平等方面的分析,寻找机遇和挑战。作为一名国际营销人员,在处理该地区的不同文化时,不应该用当地文化来衡量对方的文化。因此,学会理解和尊重彼此的文化,有效整合彼此的文化是企业在国际营销中取得成功的关键。

参考

[1]张广金。营销[。北京:机械工业出版社,2010。

[2]蒋兆平。跨国公司的文化差异与竞争优势[。经济经纬,2007,(4)。