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探究内部审计中人际关系的必要性,内部审计中如何处理人际关系

探究内部审计人际关系的必要性

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探究内部审计中人际关系的必要性

如何处理内部审计工作中的人际关系

总结如下:第一,内部审计人际关系的内容内部审计人际关系不仅包括与组织内部主要负责人、被审计单位及其他相关职能部门的人际关系,还包括与组织外部审计机关、社会审计机关、税务机关、法律顾问、专家等的人际关系。

内部审计中如何处理人际关系

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探究内部审计中人际关系的必要性

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探究内部审计中人际关系的必要性范文

摘要:内部审计组织的责任是检查和评估组织的经营和管理活动,这不可避免地需要组织的合作和理解。因此,有必要与组织保持良好的人际关系。沟通只是建立人际关系的一种重要方式,这就要求内部审计人员在与组织沟通的过程中坚持原则,选择适当的交谈方式,掌握适当的沟通技巧,以便内部审计工作能够顺利进行。

关键词:内部审计;人际关系;审计沟通;方法;

一、导言

人的本质是社会关系的总和。个人的发展离不开社会,社会的进步也需要人类的努力。人类和社会在很大程度上是相辅相成的。因此,人性决定了人类的生存和发展离不开人与人之间的交流和交流。对于内部审计而言,人际关系是指内部审计人员在日常审计活动中形成的关系,以及相关组织与组织内外人员之间的互动和接触。人际关系的平衡需要内部审计师和被审计单位的共同维护,这样才能有效地开展审计工作。

人际关系

二。内部审计中人际关系的必要性

(一)内部审计中人际关系的内容

内部审计师在审计工作中必须与各种人员打交道,包括与高级管理人员、被审计单位人员、其他部门人员和外部相关部门人员的沟通。

1.与高级管理层充分交换意见

内部审计工作的有效实施首先应得到高级管理层的全力支持与合作。在开展内部审计工作之前,高级管理人员需要批准内部审计条例。审计实施后,高级管理人员需要报告审计结果。当然,在审计工作过程中,内部审计部门可能会与被审计单位发生一些冲突,这也需要高级管理人员之间的协调和沟通。因此,高级管理人员在整个内部审计过程中发挥着至关重要的作用。与他们保持良好的人际关系也是促进内部审计有效运行的必要条件。

2.坚持与被审计单位沟通

监督和评估被审计实体是内部审计的本质。然而,其最终目的不是特别检查被审计实体的疏忽和错误。相反,它有助于被审计实体更有效地管理公司并提高组织的收入。因此,内部审计师需要对评审活动进行分析和评估,并提出建议和意见。在此期间,被审计单位需要提供相应的材料,被审计单位需要他们的全力支持与合作。如果我们能与被审计单位保持良好的关系,就能大大减少开展业务的障碍,保证业务活动的正常运行,进而提高客户对审计工作的满意度,更愿意合作,从而轻松达到内部审计的目的。

3.与其他职能部门的沟通不可忽视

在整个审计过程中,可能需要其他职能部门以及财务、人力资源、行政等其他职能部门的配合和支持。需要提供相应的数据和信息。如果与他们的关系处理不好,就会对审计业务的效率产生一定的负面影响。

4.与外部组织的沟通

当今世界,没有合作就没有工作,内部审计也不例外。因此,仅靠自身的专业能力是不够的。它还需要各种外部组织的帮助,以获得充分和适当的审计证据,从而确保审计工作的质量。

(二)需要良好的人际关系

1.保持良好的人际关系是确保内部审计工作的先决条件

内部审计是一项高度互动的工作。在审计过程中建立友好的人际关系更容易满足各方的要求,并迅速开展工作。

2.保持良好的人际关系是实现内部审计工作目标的必然要求

指出被审计单位的不足,建立新的平衡;获得各方的合作和理解,以达到内部审计的目的;实现内部审计增值功能的转变;能够妥善处理单位内部各种关系的优秀内部审计师将获得各方更好的认可,从而获得更广泛的内部审计空。

三。内部审计中人际冲突的原因

(一)被审计单位实际上不了解内部审计工作,甚至有一定偏见

由于内部审计人员和被审计单位的职位、背景和知识不同,内部审计宣传的范围不够广,导致了两者在内部审计职能上的理解偏差。被审计实体不知道内部审计师的工作和内部审计对其自身的作用。它可能会错误地认为内部审计师是在“挖洞”,特别是“挖洞”,威胁自身利益,本能地抵制内部审计。此外,他们不配合内部审计工作,与内部审计人员沟通不畅,甚至隐瞒不利于自己的事实和行为。殊不知,内部审计是帮助自己发现问题并加以改进,是促进组织更好地开展业务活动的必要途径。被审计单位对内部审计认识不足是两者之间潜在人际冲突的重要原因之一。

(二)内部审计师自身缺乏综合素质造成的误解

这不仅是被审计单位的原因,而且内部审计师自身的不足也会导致冲突。

1.一些内部审计师缺乏专业能力是潜在人际冲突的原因

这部分内部审计人员可能由于知识结构单一和缺乏相关工作经验,导致审计计划不完整、操作不规范、证据效力不足等结果,难以说服被审计单位,使审计沟通失去其原有意义。

2.内部审计师使用的不当沟通方法

如果内部审计师从高角度看待被审计单位,不注重沟通技巧,只为了实现自己的目标而忽略他人的感受,被审计单位很容易产生逆反心理,不愿意配合工作的完成。

3.专业素质低

一些内部审计人员在他人的胁迫和诱导下,容易放弃审计原则,违反职业道德,利用审计“吃、拿、卡、要”。在这种情况下,内部审计师显然无法获得被审计实体的信任和尊重,更不用说沟通了。

(三)内部审计业务本身的内容障碍

根据国家有关法律和行业规章制度,有必要对高级领导进行经济责任审计。经济责任审计是对领导干部任期内的经济行为进行监督和评价,也是对高级管理人员的审计。如果高级管理人员违反规定,甚至进行欺诈,然后对内部审计师隐瞒真实情况,这就大大增加了内部审计师和高级管理人员之间沟通的难度。

四。在内部审计中建立良好人际关系的方法

(一)增强意识,加大内部审计的宣传力度

在社会中,通过新闻媒体等多种有效手段,内部审计在全社会的传播范围将会扩大,与政府部门、立法部门、企业单位等的联系程度也会提高。会逐渐改善。尽快改变内部审计管理活动中信息渠道不畅、法律授权不足的现状,及时获取相关信息和数据,提升内部审计职能。

在企业中,通过培训和制定规则,让企业正确理解内部审计,从心底接受内部审计,尤其需要得到企业最高管理层的重视。它们不仅控制着企业的发展趋势,而且是内部审计的核心层次。高级管理人员是否配合和理解内部审计师的工作,在很大程度上决定了内部审计的效率。

无论是在内部审计过程中还是在内部审计结束后,内部审计人员都应与被审计单位保持顺畅沟通,逐步提高对内部审计的关注度,并获得他们的理解与合作。

(2)把握原则,提高内部审计师的综合素质

毫无疑问,内部审计师应该遵循相关的规章制度,并在工作中有自己的原则。沟通还有一个底线:首先,必须遵守相关的法律、法规和职业道德。第二是坚持独立性和客观性。这两条底线不仅是内部审计师解决实际情况的原则,也是审计师良好职业行为的保证。

内部审计师应该时刻关注国家的最新政策,继续接受继续教育,不断充实自己。良好的综合素质是内部审计师得到尊重的基础,也是有效沟通的重要保证。综合素质主要体现在以下几个方面:

1.专业素质

职业道德的基本标准之一是职业能力和应有的重视。内部审计师应该有足够全面的专业知识和更重要的沟通技巧来说服有合理论据的人。

2.思想政治素质

内部审计师应具备良好的政治素质,保持独立性,敢于拒绝利益的诱惑,对名利无动于衷。

3.能力和质量

内部审计师应具备准确的专业判断能力、协调的综合能力、清晰的表达能力和敏锐的洞察力。

(3)创新制度,尝试“参与式审计”

完善内部控制体系,有效评价内部控制,加强企业对内部控制的重视,特别是内部控制中的信息和沟通,使内部控制能够在建设初期动态考虑各种人际关系对企业活动的影响。通过静态与动态的结合,企业管理的理念更提前地应用到内部控制中,从而加强了企业的内部管理。

审计不是单边的。这不仅需要被审计实体的合作,还需要其积极参与。首先,当内部审计师制定审计计划时,他们与被审计单位一起收集信息,组成一个团队,相互帮助,并允许被审计单位成为团队的一员,而不仅仅是被审计的对象。二是在审计过程中与被审计方讨论审计计划,以便他们能够了解内部审计人员在什么时候需要做什么以及如何做,确定审计目标并达成共识,从而更好地相互合作。审计过程中的任何重大发现也应与被审计实体积极沟通和交流。第三,审核后,可以通过问卷和回访给出反馈。这不仅有利于内部审计师更好地改进工作,也有利于双方保持良好的人际关系,为下一步合作奠定基础,发挥“参与式审计”的最大作用。

五.审计面试的沟通技巧

(a)充分准备

“没有准备就不要打这场仗”。内部审计师在面试前必须做的前期工作是:初步了解被审计单位的整体情况、高级管理人员的组织风格、客户的个性、行为习惯等。此外,还考虑了受访者的环境和情况、当时的心态以及防御和反侦察的各种可能性。只有了解事件或事实的细节,才能提出正确的问题,明确问题的目的,并为建立信任关系和收集审计线索和信息以外的证据做好准备。

(2)选择合适的环境

与内部审计师的面谈旨在获取有用的信息,并考虑与受访者的合作程度。因此,在面试前,应充分考虑各种因素,并确定一个地点,以确保周围环境适合交谈。如果是欺诈性面试,可以安排在一个更严肃的办公室或者一个陌生而令人生畏的办公室,这有助于给作弊者造成心理压力,迫使他们承认事实。避免在客户的机箱或客户控制的环境中进行采访,并从外部环境中向对方施压。

(3)掌握面试时间

尊重受访者的时间对面试非常重要。不要占用太多时间,避免在午餐或假期开会。此外,每次面试最好不超过一个小时,如果可能的话,可以分为几个时间阶段。

(4)安静倾听

无论在什么情况下,都要学会冷静下来,认真倾听别人的想法,这与学习专业知识是同等水平的。不要对叙述者做出不恰当的评论,不要过度行动,倾听事实,不要试图写下一切。

(5)畅通的沟通渠道

面试结束后,双方应交换联系信息,包括手机、邮箱、QQ号码等。如果有任何事情需要双方注意或其他有用的信息,他们可以立即互相沟通。在实际工作中,有些人,因为他们的面子或者因为很多人在别人面前说话不方便,可以使用电子邮件和电话进行进一步的沟通,以方便内部审计师获得越来越完整的信息。

在内部审计工作中,内部审计师与被审计单位管理层和员工之间的沟通是重要的第一步。初次面谈和后续程序是关键步骤。这些步骤非常有价值,是进行内部审计和收集信息的最初步骤。所有内部审计访谈,无论受访者是被审计方的管理层还是团队助理,都应在正式实施前仔细计划和准备。一旦面试被包括在计划中,审核员应该为面试做好充分的准备。

总之,面试是一项技术性工作。内部审计师在工作中应更加关注、总结和归纳,不断完善面试技巧,以帮助他们快速实现审计目标,提高沟通技巧。

六。结论

人际关系是一个与生活密切相关的永恒话题。无论在生活中还是在工作中,良好的人际关系是成功的“催化剂”,内部审计也是如此。内部审计师需要处理人事的各个方面,并保持友好关系。此时,如果审计人员能够掌握足够的沟通技巧,熟练地与人员沟通,无疑会促进内部审计工作的顺利开展,更好地发挥内部审计的作用。

参考
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[5]吴会军。论内部审计良好人际关系的构建[。《技术、经济和管理研究》,2006 (5) :120-121
[6]孔陶伟。提高高校内部审计人员沟通技能的思考[。《现代经济信息》,2013 (1) :134。
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