23332字硕士毕业论文图书馆用户需求的生态服务体系研究

介绍

1.1研究背景

随着社会的发展，知识经济逐渐成为一种新的经济形式。知识经济是以人力资本为基本要素，以人的智力为主要增长来源的经济结构、增长方式和社会形态。它是一种基于知识和信息的生产、分配和使用的经济。知识经济具有全球性、高知识性、低资源依赖性、高资本依赖性、高风险性和长周期性的特点，这也对图书馆的各项工作提出了新的要求。知识经济的全球化给图书馆所处的环境带来了巨大的变化。该库的用户组不再仅受时间空的限制。计算机技术和网络技术加速了这一过程的实现。知识经济下用户的高层次智能结构决定了图书馆服务的高科技含量。客观上，用户需要根据自己的需要提供适当的信息服务、知识服务和一系列增值服务。否则，用户在玩游戏后可能会通过其他方式来满足他们的需求。然而，低资源依赖性也使用户能够摆脱资源的束缚，进而影响游戏的结果。

与此同时，知识经济环境使图书馆逐渐从相对封闭的环境走向更加开放的环境，这使得图书馆不可避免地面临同行业的竞争和挑战，具体表现在对用户和其他资源的竞争、对参与经济建设和社会发展机会的竞争以及对人才的竞争。另一方面，这加剧了图书馆对资金的依赖。传统的资金来源将越来越无法弥补图书馆发展过程中的资金不足。图书馆迫切需要从其他渠道获得资金，这将推动图书馆走上产业化和公益性的道路。工业化发展将加速图书馆之间的竞争。无论从图书馆发展趋势、图书馆发展战略的角度，还是从图书馆耗散结构的角度来看，未来图书馆之间的竞争实际上是对用户资源和用户需求资源的竞争。图书馆只有真正关注用户需求，不断挖掘、开发、拓展和引导用户需求，及时、准确、全面地获取用户需求，有效满足和超越用户需求，才能在激烈的同行竞争中寻求发展。

图书馆用户需求一直是图书馆信息领域的研究热点。学者们早就意识到这个问题的重要性。阮冈纳赞图书馆学五定律(Five Laws of Library Science)是对用户需求重要性的经典诠释:图书馆必须满足用户需求(每个读者都有自己的书)，根据用户需求分配资源(每本书都有自己的读者)，实现用户价值(节省用户时间)。IFLA、阿拉巴马、阿拉巴马、中央情报局和其他协会相继向外界公布了各自的核心价值观。虽然表达方式不同，但对用户需求的强调总是内在化在他们各自的价值体系中。从服务公众、自由开放获取(满足用户基本需求)、尊重用户个性和多样性(满足用户更高层次需求)、公平、平等、尊重和保护隐私(满足用户更高层次需求)、教育、终身学习和实现用户价值(满足用户自我实现需求)等核心价值观来看，它体现了图书馆界从基本需求到更高层次满足用户全面需求的责任感和使命。然而，长期以来，在以文献资源为中心的理念的影响和图书馆理念的严重制约下，特别是在学术界对技术研究倾注过多热情的大环境下，在技术问题得到解决，图书馆所有问题都能得到解决的理念的控制下，图书馆一直专注于自身的建设和技术开发应用，对用户需求的研究并没有真正落实。正如王文所所说，“对人的研究没有得到应有的重视，很少有书籍和文章深入研究读者的需求和阅读活动”。

兰卡斯特认为，在学术界，图书馆变得越来越专业化和非人性化。图书馆学教育的现状更令人担忧。关于读者需求和读者活动的课程很少。现在技术已经渗透并主导了整个课程体系。我们的课程中有多少与人类的关注有关？有多少与职业目标相关？有多少与服务理想相关？随着图书馆外部环境的深刻变化和图书馆去集中化、去专业化趋势的加剧，图书馆逐渐开始加强对用户需求的研究。关注用户需求的论文层出不穷。以用户为中心和以用户为导向的概念逐渐成为学者们的共识，并在相关研究中发挥着主导作用。

可以说，对用户需求的研究进入了一个新阶段。然而，也很明显，目前的研究还存在许多不足和弱点。首先，基础理论研究相对薄弱，缺乏深入研究用户需求的系统视角和相对公认的用户需求研究理论框架。其次，对图书馆用户需求的性质缺乏研究。相关研究的针对性、系统性、深度和连续性有待加强。第三，用户需求与图书馆之间的关系是人们利用图书馆进行信息活动时最基本、最普遍、最常见的关系。从这“最简单、最普遍、最基本、最普遍、最普通和亿万次的关系”出发，分析这一最简单的现象，揭示图书馆事业及其相关活动的规律，探索问题的本质和根源，应该是最科学的思维方法。然而，目前的研究普遍缺乏用户需求的逻辑起点，更多的是考虑如何获取和满足用户需求，而较少考虑用户需求的产生、收缩、消失、转移、溢出、扩散和竞争。对用户和用户需求所在环境的相关研究也相对薄弱。第四，缺乏生态学视角来研究图书馆用户的需求。

第二章相关理论基础...................23

2.1用户需求的相关理论……23

2.2生态系统服务理论……56

2.3生态位理论……59

2.4生态学与图书馆用户需求研究……62

第三章...................71:生态学视角下的图书馆用户需求服务体系

3.1图书馆用户需求服务系统的生态学定义……71

3.2当前图书馆服务体系的非生态特征……75

3.3当前图书馆用户需求服务体系存在的主要问题……89

第四章图书馆用户需求生态系统的构成及影响因素...................92

4.1图书馆用户需求生态系统的构成...................92

4.2影响图书馆用户生态系统服务需求的关键因素...................96

结论

任何科学研究工作都是一步一步进行的，并不断得到推广。鉴于主观能力和客观条件的局限性，本研究有一定的局限性和不足。本文认为，今后的研究可以从以下几个方面展开，争取突破。(1)继续以用户需求为图书馆学研究的逻辑起点，从更多的角度和更深的层次分析用户需求，努力掌握用户需求越来越全面的发展规律。只有更透彻地理解用户需求，图书馆服务才能更好地发展。(2)从生态学角度研究图书馆服务是一种全新的尝试，但这种尝试仍是初步的。未来，图书馆学领域应引入更多生态学理论，运用生态学知识解决图书馆服务中存在的问题，更好地服务于用户需求，更好地实现用户需求。以生态学理论为基础，对图书馆学中如何计算图书馆的生态承载力等问题进行更深入的实践研究。

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