22314字硕士毕业论文某电信企业信息资源利用调查及对策

介绍

企业投入巨资开发利用信息资源已成为一种趋势。它给企业带来了极大的便利，大大降低了企业成本，大大提高了企业的工作效率。然而，随着其快速发展，隐患也越来越多。随着企业应用系统数量的增加和系统复杂性的增加，企业信息资源无法得到充分有效的利用和共享。有些系统甚至被搁置。信息系统的重复建设大量存在，给企业的可持续发展带来了巨大障碍。本课题以某电信企业为调查对象，分析了电信企业信息资源利用的现状，并分析了其解决方案。

1.1主题选择的背景

随着电信企业信息系统的增加和运行，各种系统积累了丰富的运行数据，其中一些甚至以几何速度增长。然而，由于不同的应用程序对象，这些应用程序系统涉及的数据对象是不同的。这些系统有自己的建模方法，所以不同的应用系统形成了孤立的“信息孤岛”。各系统数据分散，信息综合利用率很低。系统间的信息共享必须通过众多复杂的数据接口。这对企业产生了严重影响:

(1)及时的信息共享和反馈是困难的。在实现数据共享的过程中，由于不同用户提供的数据可能来自不同的途径，他们的数据内容、数据格式和数据质量差异很大，有时甚至会遇到数据格式无法转换或数据转换格式后信息丢失等棘手问题，严重阻碍了各个部门和软件系统的数据流动和共享。

(2)信息源不唯一，给管理和决策带来很多混乱和麻烦；

(3)网络资源和硬件资源不能完全共享，导致重复投资和管理成本增加；

(4)数据丰富而信息贫乏，使得管理层和决策者无法或不方便进行综合分析和辅助决策支持，这是企业领导层提高企业管理水平和经济效益以应对市场竞争的主要要求；

(5)实现跨应用系统生产业务流程管理是不可能或不方便的，它是现代企业标准管理和质量管理体系的重要组成部分。

(6)维护管理复杂，系统开发人员忙于应对多变的管理需求，导致低水平重复开发，可靠性、适应性和安全性难以保证。鉴于上述问题，如何整合电信企业原本独立运营甚至处于冲突中的各种系统，消除信息壁垒，整合各种信息孤岛，形成信息大陆，或者在孤岛之间搭建桥梁，形成由骨干节点系统支撑的信息网络，已经成为当前电信企业面临的严峻挑战。这是实现信息共享的主要障碍。它直接关系到领导者决策的重要依据和有效提高电信企业员工工作效率的重要手段。要解决这一问题，必须了解电信企业资源利用的现状，并制定相应的对策。

1.2选题的意义

(1)应用系统集成的需要

近几十年来，随着科学技术的飞速发展和信息化的推进，企业已经形成了众多复杂的业务系统，包括财务管理、安全监督管理、人力资源综合管理、客户服务支持系统、管理信息系统、办公自动化系统、固定资产管理系统、BOSS系统、业务分析系统等。虽然这些应用系统在企业的生产、科研和管理中发挥了重要作用，但它们解决了大量实际问题，取得了良好的经济效益和社会效益。但是，由于在应用系统开发中未能形成统一的局面，仍然存在许多问题，主要表现在:第一，应用系统重复现象仍然严重。第二，应用系统规模不大，集成度低。第三，应用系统的整体开发能力不强。鉴于上述问题，企业必须了解企业信息资源利用的现状，在此基础上整合各种应用系统，消除信息壁垒，整合各种信息孤岛，确保企业信息资源的有效共享。

(2)企业整体数据规划需求

随着电信企业信息系统的不断完善和发展，更有效的数据共享可以使更多的人充分利用现有的数据资源，减少重复工作和相应的成本，如数据收集和数据采集。但是，在实现数据共享的过程中，由于不同用户提供的数据可能来自不同的途径，他们的数据内容、数据格式和数据质量都有很大的不同，有时甚至会遇到数据格式无法转换或数据转换格式后信息丢失等棘手问题，严重阻碍了各部门和软件系统的数据流动和共享。目前，我国企业在数据建设方面存在以下问题:一是数据内容不完整。一些重要数据尚未建立；一些已建立的数据库字段定义不完整(或空项)并且缺少记录；大多数非结构化数据尚未存储在系统中。第二，数据质量不高。一些数据不准确、不一致和不完整。一些数据被重复记录。第三，数据共享程度不高。少数单位没有大局观念，对数据共享的重要性认识不足，部门主义严重，存在明显的“分离主义”心态，导致大量重复的数据建设和过于分散的数据管理。管理机制不完善，整体缺乏统筹规划和统一设计，导致标准不一致，信息资源共享不完整，造成数据资产的巨大浪费。共享技术体系不完善，软件系统不配套，信息集成程度不高，严重影响生产经营效率。很难共享外部信息，也没有建立有效的共享系统。第四，自动数据采集率不高。企业的大部分生产数据都是手工输入的，自动采集技术还没有得到广泛应用。此外，各个企业和部门之间的自动化发展水平不平衡，自动化水平相差很大。第五，数据管理不够。制度不完善，考核不严格，没有可行的奖惩机制，数据标准不统一，更新不及时，实施不严格；数据建设和应用缺乏统一规划。根本原因是企业没有从整体宏观角度把握信息系统和信息资源的发展，整个信息资源系统没有统一的标准，对信息资源的机制没有深刻的认识，甚至进入了盲目追求企业系统硬件高标准和创新的误区。

(3)企业信息系统可持续发展的需求

由于计算机技术和信息技术的飞速发展，电子产品的升级速度逐渐加快，便捷的信息技术不断涌现出新的东西。这导致许多企业高层领导把“硬”放在“软”思维的首位。他们错误地认为，如果他们追求最好的硬件设备和最先进的信息技术，信息建设就能成功。因此，它耗费了大量的经济成本，推翻了以前的项目，盲目重复建设，造成了大量的资源浪费，不符合中央政府提出的“可持续发展”的指示。

2电信企业信息资源调查方法及特点...................6

2.1电信企业信息资源调查的背景及描述……6

2.2信息资源调查的方法和特点……6

3电信企业信息资源调查……10

3.1基本数据统计……10

3.2信息资源利用调查内容...................11

4电信企业信息资源利用分析..............................47

4.1信息资源利用现状分析...................47

4.2部分信息资源缺乏系统管理..............................48

4.3系统间共享信息资源的困难..............................49

4.4影响信息资源利用的因素分析...................49

结论

虽然一些信息资源采取电子文档和表格的形式，这些文档和表格经过数字处理和无纸化，但是这些文档和表格并不是由相应的系统集中存储和管理的，即没有相应的数据库系统来支持它们。信息资源分散在大量的文档和表格中，难以查询、计数、共享和重复。这些信息资源通常以附件的形式通过办公自动化系统或电子邮件在相关部门或人员之间流通。信息的内容存在于附件中，信息的描述存在于电子邮件中。没有统一的格式，很难处理。此外，没有对人工过程中产生的信息资源进行系统管理。大量文档分散在不同的业务部门，使得这些信息资源难以管理、查询和共享。由于格式不一致，信息系统之间难以共享信息资源。

然而，一个企业经常需要使用多个系统，这导致了不良的信息交流，并影响了企业本身的效率。例如，工程项目不仅要使用固定资产投资管理系统，还要使用办公自动化系统、合同审批管理系统和管理信息系统。固定资产投资管理系统管理工程项目建设过程中的各种信息，包括项目立项、实施、验收和合同信息等。；项目的采购申请通过办公自动化得到批准和提交。合同审批通过合同审批管理系统完成。采购订单、采购入库、付款、入库和出库信息在管理信息系统中进行管理。这些系统管理的信息资源是重复的，例如合同信息、供应商信息和采购材料信息。但是，由于格式不一致，它们很难共享，只能手动输入多次，而不能通过互操作性输入，因此浪费了人力资源。

参考

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