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31524字硕士毕业论文消费者对网络购物要素的选择偏好

论文类型:硕士毕业论文
论文字数:31524字
论点:购物,消费者,网络购物
论文概述:

本文是市场营销论文,本研究采用的决策研究的新型技术——信息板技术,但是不能忽视的是,真实的网购情境中,无法像实验过程中一样,排除外界噪音干扰,在真实的购物情境中。

论文正文:

第一章引言1.1问题的来源随着互联网的普及和科学技术的飞速发展,互联网已经渗透到人们生活的方方面面,成为不可或缺的一部分,改变了人们的行为习惯,打破了传统的购物方式。 弗雷斯特研究公司(Forrester Research)称,美国的网上购物从2005年的172万亿美元增加到2010年的329万亿美元,欧洲从2006年的103万亿欧元增加到2011年的263万亿欧元 根据艾瑞咨询集团发布的数据,2011年网上购物市场为7666亿元。 2012年,中国第三方互联网支付市场总交易规模为3659.1亿元,其中网上购物占41.5% 一些研究表明,网上购物呈现出稳定持续的增长趋势。网上购物以其价格低廉、产品丰富、方便灵活的优势被越来越多的现代人所接受。 消费者行为研究在学术界被视为一个“黑箱操作”过程。通过这个黑匣子,建立了了解消费者和理解每个消费者行为背后的原因和意义的渠道。 在网上购物的背景下,网上信息是消费者接触到的核心外部刺激。 由于电子商务具有传统购物方式所不具备的特点,其虚拟性使得消费者在网上购物的过程中往往无法接触到真实的物品。 在大多数情况下,我们只能依靠主动的网络浏览或搜索来获得所需的信息。在这种特殊的现实条件下,网络信息作为外部刺激非常重要,它对购买行为的影响不可忽视。 如果我们在网上购物时有一种方便的方式来间接捕捉人们的真实偏好,那么对于网上商家来说,透彻了解消费者的决策过程无疑具有重要意义 ……1.2问题:本文希望通过以往的研究总结传统购物模式和网络购物模式的特点和异同,进而分析购物过程中的信息要素。通过实验,测量消费者在网上购物过程中对各类信息的重视程度,回答消费者对网上购物信息元素的偏好以及不同产品信息选择偏好的异同。 随着计算机技术和信息技术的迅速发展和传播,世界的面貌也随之改变。 这不仅反映在经济和科技上,也反映在人们生活的各个方面。 互联网也在改变人们的购物行为。 随着信息技术的发展和交流,消费者不仅可以通过传统的零售渠道购买产品,而且网络虚拟商店也可以帮助他们实现这一目标。 这种新的购物模式有很多标题,如电子购物、网上购物、网上购物、网上购物或网站购物。 它将消费者从实体店的购物模式中解放出来 随着网上购物的日益普及,网上商家之间的竞争将变得越来越白热化。如何根据网上购物者的需求,有效获取网上费用的取消和设计管理信息,是网上商家未来必须面对的问题。 本文希望通过实证研究来衡量消费者在网上购物过程中的信息选择偏好,为未来网上商家提供更有效的信息管理参考,为网上商家的成功营销提供科学参考。 ……第二章购物和购物的要素斯特恩和安萨里(1996)认为,销售模式通常被视为一个相互依赖的组织,使产品或服务能够被消费者消费和使用 一般来说,玛尔塔·阿尔塞-乌瑞扎(Marta Arce-Urriza)和哈维尔·塞波拉达(Javier Cebolada)(2009)可以将销售模式概括为三大功能:沟通渠道、交易渠道和流通渠道 从这个意义上说,Kiang等人(2000)认为,离线传统商店和在线在线商店都可以完成买卖双方之间信息的转换和流通,实现产品和服务的真正流通,但是在线购物和离线购物有各自的特点,可以使这三个渠道正常工作。 根据前人发现的传统购物模式和网上购物模式的优缺点,从以上三个渠道可以总结出两种模式各自的特点 2.1传统购物及其特点2.1.1传统购物的历史可以追溯到公元75年至125年 哈德良长城上发现的罗马士兵名单记录了最早的购物行为。 传统购物也被称为现场购物,这是人们接触最多、最古老的购物方式。 过去,传统的购物场所被称为集贸市场,也称为集贸市场,指的是商品交易的配送中心。目前,它们仍然存在于一些经济不发达地区。 集市最早出现在史前时代。人们聚集在集市上以物换物。 后来发展成宗教节日、纪念集会和一些民间娱乐活动。 随着现代城市的发展,购物中心逐渐成为人们的交易场所。 购物中心,又称购物中心,是集商品购买、休闲娱乐、文化活动、商业展示信息、食品等设施于一体的商业设施。 购物中心是由各种商店组成的市场,面积大,商品丰富。除了满足人们对日常必需品的需求,购物过程本身也被认为是一种享受过程。 虽然传统的线下购物模式目前仍占据主流地位,但随着社会经济的不断发展,传统购物模式无法逃脱被新购物模式冲击的命运。 传统购物是一种基于实际商店的购物模式,供应商可以在现实中与消费者互动。 商品陈列在商店里。消费者可以看到它们,触摸它们,感受它们。他们可以在购买后立即获得商品,并亲自体验真实完整的购物过程。 不可忽视的是,莫克斯坦(2004)认为购物活动往往不仅是为了获取商品,而且传统购物模式的吸引力包括很多方面,如社交互动、购物娱乐、购物活动、整体出行等。 许多这样的体验在网上购物中仍然不容易获得,这使得传统购物仍然比网上购物具有竞争优势。 同时,如果消费者发现他们购买的商品有问题,他们可以很容易地享受售后服务,如交换和更换。 ............................2.2网上购物和功能2.2.1网上购物(Online Shopping)一般是指基于某些产品类型,通过互联网即时传输购买信息和订单,消费者通过这些信息在互联网上自己获取产品信息,订购并支付购买费用。 21世纪,信息革命的爆发使科学技术进一步融入生活。 在第三次工业革命中,电子技术的迅速发展使科学技术成为经济发展中不可或缺的力量。 互联网在世界范围内的广泛应用无疑为这场信息革命提供了一个可行的平台和载体。 网络开始渗透到人们生活的每个角落,不知不觉地改变着人们的习惯行为和生活习惯 正是在这种背景下,网上购物以其独特丰富的信息化和便捷性,作为一种全新的贸易模式和商业模式应运而生并得到发展。其目的是实现贸易活动所有环节的电子化,实现在线商品流、物流、货币流和信息流的统一。 与早期传统市场条件相比,网络环境下的交易模式和业务运营流程发生了巨大的变化。 由于电子商务的虚拟性,消费者在网上购物时无法接触到真实的东西,只能依靠商家提供的信息和网络浏览来做出购买决定。 “网上购物”方法利用网络平台实现“虚拟现实”,使消费者购买商品就像“当场”一样,这在其他购物方法中是不可得的。 与此同时,这种新的购物模式可以使一天24小时、随时随地购物成为可能,消费者也可以随意购买来自世界各地的商品。 在这样的背景下,网上商家提出的网上营销方式也是多种多样的。简化了信息呈现方式,同时利用价格优势培养了全新的消费习惯。 ...................第三章消费者转型及其特征……183.1新消费者概念分析................................183.2旧消费者和新消费者……19第四章商品的感官属性……...254.1信息可用性............................25第五章实验..............................28第五章实验5.1实验方法在以往关于网络购物的研究中,许多研究集中在消费者动机、消费者态度、消费者满意度、消费者意图等方面。在网上购物的基础上。 大多数研究集中在影响消费者网上购物行为的心理结构上,并试图通过行为理论模型进行实证研究。 广泛使用的理论模型主要包括理性行动理论(TRA)、技术接受模型(TAM)、计划行为理论(TPB)、创新扩散理论(IDT),它们广泛应用于市场营销和信息管理领域。 然而,很少有研究者关注网络购物中各种因素之间的关系。 值得思考的是,上述经典在线消费者行为研究大多采用定性研究或问卷、访谈等形式获取数据 然而,它并没有使用客观的实验方法来获取数据,而是通过数据分析间接地讨论了网络购物过程中信息元素的选择偏好。 在网上购物的场景中,网上信息是消费者接触到的核心外部刺激。 电子商务的虚拟性使得消费者在网上购物时经常无法接触到真实的物品。大多数时候,他们只能依靠主动的网络浏览和搜索来获取信息。在这样特殊的现实条件下,网络信息作为外部刺激非常重要,它对购买行为的影响不可忽视。 作者希望探索一种科学的方法,这样我们可以间接捕捉人们在网上购物时的真实行为偏好。本研究希望通过信息板技术探索这一问题,进而对网上商家有实际的参考意义。 ……第六章结论6.1对于本研究中使用的新决策技术——信息板技术,研究是不够的。然而,不可忽视的是,在真实的网上购物环境中,外部噪声干扰无法像实验过程中那样消除。在真实的购物情境中,经常会发生许多不可预测的突发事件,如促销活动、亲友推荐、商家自身声誉、商品品牌特征等,这些都可能影响最终的购买决策。然而,这些复杂的因素在本文中不能一一考虑。 6.2未来展望通过研究,本文创造性地总结了购物过程中包含的所有信息元素,并总结了8种网上购物信息元素。借助信息板实验,客观记录行为数据,可以为网上商家描述网上购物行为和分析消费者心理提供可靠的依据,也可以为电子商务网页设计者提供对网上消费者心理和行为的洞察。 在此基础上,未来的研究可以进一步逐一分析这八个要素对消费者使用网络购物决策的影响,从而为未来的网站管理和商业营销研究提供更加坚实的科学依据。 参考文献(省略)