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32633字硕士毕业论文N市邮政公司传统商学院市场拓展策略研究

论文类型:硕士毕业论文
论文字数:32633字
论点:邮政,渠道,高校
论文概述:

本文是市场营销论文,本文以N市邮政如何拓展高校市场为研究内容,探讨传统邮政业务如何顺应新经济环境和政策环境实施营销转型,在分析N市邮政高校市场营销现状和存在问题的基础上。

论文正文:

第一章引言1.1行业背景随着社会进步和科学技术的飞速发展,邮政行业已经从传统的深绿色制服、信件和报刊箱、信件跃升到现代邮政服务的发展阶段。 1896年3月,清政府开设了清邮政局。中国邮政有一百多年的历史。因此,它经常被称为“百年老店”,这意味着它有着悠久的历史和可靠的声誉。 在20世纪70年代和80年代的辉煌之后,第三次科技革命——程控电话、传真、互联网和手机的成就在20世纪90年代开始惠及中国,但也影响了中国邮政(China Post),后者开始在整个行业亏损。 同时,中国邮政(China Post)作为负责中国普遍服务的主体,以优惠费率向偏远地区提供邮政服务,还承担义务兵免费通信、传递机密邮件等包容性任务。 虽然国家对邮政企业提供邮政普遍服务和邮政特别服务给予补贴,但补贴不能弥补[邮政普遍服务的损失1-2];与此同时,邮政服务下的数百万员工也成了巨大的负担。 1998年,邮电行业总收入3500亿元,邮政收入287亿元,仅占8.2% 在20世纪90年代末中国国有企业改革的背景下,国务院提出了邮政和电力分开的改革主张。1998年,中国邮政和中国电信正式分成不同的阵营,31个省、自治区、直辖市、300多个城市和2000多个县市的邮电部门进行了改组、重组和领导班子的重新配备,实行了人、财、物分离。 邮电分拨标志着过去50年“邮电一体化”制度的结束,但也给邮政行业的发展带来了很大困难。 当中国邮政独立运营时,它吸收了邮电行业48%的人员,但只拥有其收入的12%和资产的9%。 同时,国家财政部还决定从1999年起减少对邮政普遍服务的补贴,以刺激邮政部门向现代市场化企业的转变。 为了提高盈利能力和市场竞争力,1999年,中国邮政提出了“三年扭亏为盈,五年形成良性循环”的阶段性目标“[3号”。经过不断的殴打和探索,中国邮政不断寻找自己的位置,逐步确定业务重点,逐步增强对市场竞争环境的适应性。 虽然邮政和电信在1998年分离,但当时邮政部门的管理体制,包括政企一体化、政资一体化、政事一体化,明显落后于市场经济和现代企业制度的要求。另一方面,邮政普遍服务和竞争性服务(如邮政储蓄银行、快递物流等)。)是交织在一起的,这使得科学计算万国邮政服务的成本变得不可能。还可以将邮政普遍服务政策应用于竞争性服务,这对市场上的其他竞争性服务是不公平的。 邮电部门改革后不久,中国邮政自身的改革再次提上日程。 2005年,国务院正式颁布了《中国邮政改革方案》,即“一个分离,两个改革,四个改进”。“一个分离”就是政企分开、邮政监管机构重组、中国邮政集团公司的组建。“两个改革”是改革主要的邮政服务和邮政储蓄。“四个完善”是完善普遍服务机制;完善特殊服务机制;完善安全机制;完善价格形成机制 邮政企业已经从传统的国有企业向市场企业迈出了“创业”的步伐。 ............................1.2研究意义自本世纪初以来,以互联网技术为代表的第三次技术革命彻底改变了信息的传递方式,也颠覆了人们的邮政习惯。传统邮政服务的发展模式不仅受到市场需求变化的困扰,而且客户营销模式也受到政策环境的制约。迫切需要探索新的营销方向。 以n市传统邮政为研究对象,通过分析n市传统邮政面临的政策环境、市场环境和自身营销模式问题,探讨了传统邮政如何拓展大学市场的营销策略,提出了n市传统邮政拓展大学市场的指导思想和战略目标,并从品牌、渠道、产品、价格、营销、团队、技术等方面制定了参考实施方案和保障措施。n市邮政企业搭建零售平台,探索传统业务转型之路,不仅具有一定的借鉴意义,也为中国邮政传统业务领域的创新发展思路和创新营销模式提供决策支持。 第二章............................本文主要运用4C理论、渠道理论、定位理论和客户维护理论来探讨高校营销策略。 2.1 4c理论:消费者导向理论4c理论是从4p理论发展而来,它指的是产品、价格、地点、促销,意义:产品、价格、渠道和促销 杰里·麦卡锡教授在他的《市场营销》(第一版,出版于1960年左右)中首次提出了这一理论 4c理论指的是客户、成本、便利性和沟通 客户:客户表示客户产生的需求。 了解和研究客户需求是每个企业的首要任务,产品必须围绕客户需求开发。 在优质产品的基础上,我们可以为客户创造价值。 成本:成本(Cost):这里的成本不仅是企业的生产成本,也是客户获得该产品的购买成本。 便利性:除了购买某一产品的货币成本外,顾客还需要为购买该产品的过程支付时间、体力和精力,这些都包含在总成本中。 顾客总是希望在购买产品时将成本降到最低,从而以最低的购买成本获得最佳的消费体验。因此,企业应该考虑客户为满足客户需求而支付的总成本。 沟通是4P推广理念的衍生。 在4c营销理论中,企业和客户应该建立良好有效的沟通方式,并保持基于利益甚至共同利益的客户群关系。 企业不应该只注重单向产品销售,而应该更加注重培养客户和企业之间的情感纽带。 n市邮政拓展大学市场的指导意义:大学市场是特色鲜明的板块市场之一。邮政企业应在4C理论的指导下,进一步探索符合大学生消费特点的营销措施。 .............................2.2渠道理论西方渠道营销理论源于维尔,他提出营销渠道应该注重效率和效益。 以大规模工业生产为后盾,以无所不能的分销网络为触角,中间商将生产者和消费者联系起来,并发挥重要作用。 20世纪60年代,斯特恩在传统渠道营销理论的基础上,认为渠道营销和制度建设应该强调渠道链中各角色之间重心的动态平衡,将分散的渠道形成一个统一的整体,实现双赢 进入20世纪90年代,莫内文提出渠道营销应该关注关系和联盟。 双方承诺保持信任关系,坦诚加强沟通,建立长期稳定的上下游渠道合作关系。 进入21世纪后,随着营销方式和顾客到达方式的多样化,渠道营销理论取得了新的进展,“全渠道营销”逐渐成为主流。随着在线和离线开发的融合,它已经成为迈向全渠道的重要一步。所谓“全渠道零售”是指零售商利用各种营销渠道为客户提供交易平台,不仅包括实体店,还包括网上商店、基于手机和平板电脑的应用程序、社交网站、网络家电、呼叫中心等。 在市场环境、技术创新和消费习惯变化的驱动下,越来越多的零售企业转向全渠道营销,传统的渠道分销零售模式正在进入低利润时代[8] 国美和苏宁等行业巨头从销售离线家电开始,通过加强离线体验、网上和网上提供相同价格以及收购商品和其他营销方式,推动销售逐渐回归离线。 许多传统百货商店在稳定线下实体店建设的同时,加强了手机应用、社区网络等在线平台的推广,实现了线下和线上渠道销售的联合推广。 进入互联网时代,零售供应链变得更加精细和扁平,产品生产和销售之间的联系逐渐被精简所取代。过去层层代理、层层提价的模式已经无法适应互联网时代小、快、智能的供应链模式,这对传统零售商的影响最大。在线销售和离线销售将相辅相成。 例如,西部的梅西百货在2010年开始整合线上和线下以及移动端的全渠道资源,开放线上和线下连接,为消费者提供更便捷的购物体验。同时,它进行大数据分析和精确营销,以指导店内业务决策,如产品组合选择、布局和展示以及促销活动。 第三章..............................——N市邮政院校市场环境分析................113.1政策环境分析...................113.2市场环境分析..............................123.3人文环境分析.........……133.4竞争对手分析..............................15第四章N市邮政高校市场现状及问题分析……184.1年北方城市邮政公司邮政院校市场简介...................184.2北部城市...................……214.3北方城市后校园市场发展现状……224.4当前营销策略问题分析..............................27第五章城市邮政大学营销战略目标与策略……295.1指导思想和战略目标……......295.2品牌战略................305.3渠道战略..............................325.4产品战略..............................36第六章N市邮政高校市场拓展战略实施保障措施对于国有企业来说,营销战略的调整和实施过程相对复杂。可能有许多涉及部门和资源分配的协调任务,这将不可避免地导致棘手的问题。如果没有适当考虑任何细节,营销战略实施的最终效果将是可能的。 本章主要围绕相关营销理论,从五个方面阐述了实施营销战略的保障措施。 6.1品牌战略落地保障措施在邮局建设逐步展开的同时,应引入代表N市邮政大学生邮局渠道的统一品牌,如青春趣味邮政(Youth Fun Post)等特色名称,以达到高度认同,同时也体现大学生的文化认同。 建议与相关社会公司和部分大学生进行讨论,制定品牌名称和标志形象,并在学校开展意见征集或策划投票等活动,既能吸引公众意见,又能变相进行品牌宣传。 计划最终确定后,大学生邮局的内外装饰和品牌推广都将采用统一的形象和标志,有利于渠道推广和品牌识别。 为了在激烈的市场竞争中赢得一席之地,仅仅依靠良好的营销策略是不够的。还需要在企业内部设立相应的领导部门或明确的高校市场开发部门。这样的部门应该专门组织和实施相关的营销活动。因此,本文建议:1 .建立高校市场开发领导部门 n市邮政市场部下设一个大学市场开发运营中心。负责制定全区校园市场发展规划和配套政策,完成校园市场发展和营销目标,定期收集、整理和维护有效市场信息,进行定性和定量分析。它将负责实施大学营销规划,研究和开发新业务(产品),复制和推广成功案例。它还将负责大学频道的全面开发和运作。 第七章..............................总结研究和分析。结合当前N市邮政面临的行业发展困境和N市高校市场环境现状,本研究认为N市邮政在拓展高校市场时需要把握五个关键点:1 .品牌建设 与普通居民心目中对邮政储蓄品牌的认同相比,校园市场对传统邮政服务的认同并不突出,缺乏聚集年轻人的起点。因此,传统邮政需要尽快树立独立的品牌形象,统一校园网点的形象设计和布局标准,使n市邮政品牌更加年轻,缩小与大学生客户的距离。 2.完善机制 波斯特并没有真正考验高校的零售市场。相关的支持机制仍处于试验阶段。改革和创新现有营销体系,完善资源支撑和运行机制,确保渠道顺畅有序运行。 3.拓宽渠道 受政策环境的影响,传统邮政进入校园市场的主要途径将是扩大校园零售网点,有必要力争在两到三年内实现校园邮政网点覆盖各大高校。 然而,频道运营商不仅包括邮政人员,还包括大学生。他们的要求和激励计划完全不同。因此,渠道激励机制在运行过程中需要进一步完善。 4.创新产品 充分发挥邮政产业优势,开发适合大学生的文化创意产品是重中之重。同时,根据大学生的个性化需求,在邮政服务覆盖范围内开展特色服务,可以有效提高客户渠道的粘性。 5.通过所有渠道向前推进 除了零售线下渠道的分销外,我们还将积极拓展微信等在线营销平台,通过线上线下营销的三维组合来推广邮政零售品牌。 参考文献(省略)