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33258字硕士毕业论文CMMI在人力资源组织项目管理中的应用研究

论文类型:硕士毕业论文
论文字数:33258字
论点:组织,过程,实施
论文概述:

本文是企业管理论文,本文采用案例分析与问卷调查相结合的方法,对项目数据及问卷调查结果体现的问题及其原因进行分析,经过进一步访谈研究形成一定的改进措施与方法。

论文正文:

介绍

1.1主题选择的背景

JG工程是国家信息化的重点工程。它于1993年由国务院正式提出,并于2001年正式启动。它已经开始了十多年的建设任务。2012年,H组织了JG项目第二阶段的正式启动。JG项目第二阶段的建设于2013年年中开始,计划于2016年初步完成。JG项目是H组织管理水平和信息化水平提高的重要见证。我工作的部门长期以来一直承担着H组织信息化项目的运营和发展。为了更好地为各个业务部门提供优质高效的服务,2006年以来,H组织已经开始将CMMI纳入H组织的科技应用项目近十年。在10年的开发和实施过程中,with组织的软件开发过程发生了什么变化,是随着JG工程建设而成长起来的。我们在成长过程中遇到了许多困难和障碍。到目前为止,我们致力于更好地发挥CMMI在h组织科技管理和建设中的作用,并不断改进和研究其发展和管理过程。

当今软件开发组织的基本特征是,组织通常不开发组成产品和服务的所有组件,也就是说,在大多数情况下,一些组件是自己开发的,而另一些是从市场上获得的,然后所有组件被集成以形成最终的产品或服务。这个基本特性要求组织有能力管理和控制这个复杂的开发过程和维护过程。这里涉及两个重要问题。一是需要一种综合方法和一种管理综合方法的方法。另一个是有效管理组织资产的需要。

在当前的市场中,有一些成熟的模型、方法和指南可以帮助组织改进他们的业务方法。然而,大多数可用的改进方法通常集中在业务的特定部分,不能系统地解决组织面临的问题。CMMI作为一个集成模型,可以系统地解决组织面临的问题,提高开发和维护过程的管理和控制能力,支持过程改进,并提供最佳实践。这些实践侧重于产品开发和维护活动,涵盖项目管理、项目产品交付和产品后期维护的概念,强调从软件产品的构建到维护的整个过程中的必要工作。

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1.2研究主要内容

本文采用案例分析和问卷调查相结合的方法,分析项目数据和问卷调查结果中反映的问题和原因。通过进一步访谈研究,形成了一些改进措施和方法,试图解决CMMI在实施H组织项目管理中遇到的问题。

作者是技术管理办公室的高级技术管理工程师。他的日常工作包括每年分析项目完成数据、跟踪项目进度、定期对项目进行抽查和普查等。这些数据是真实可靠的。使用目标-问题-度量方法(GQM),他定义了目标,定位了问题,形成了问题答案矩阵,并设置了行动模型。迷你选项卡工具用于分析组织级数据。通过控制图和过程能力指数等统计手段,对多个项目的数据进行分析,判断过程执行的稳定性和对组织级管理要求的满意度。在现有数据的基础上,迷你选项卡工具试图从组织层面预测和参与规划和流程改进。本文的研究内容来自日常工作,研究结论也可以作为今后改进建议的方向来实施。

本文的主要研究内容、路线和结构见图1.3。

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2文献综述

2.1 CMMI实施过程研究

2 . 1 . 1 CMMI在工业中的地位

CMMI进入中国后不久,咨询和认证热潮就出现了。小规模公司开始CMMI评估,并相继通过CMMI认证。许多外包公司甚至希望利用这一点在行业中占据一席之地。与此同时,加上国家政策的宣传和媒体的炒作,行业内的企业都把实施CMMI作为自己的战略决策,不惜一切代价通过CMMI资质认证。CMMI实施后,大家都说“软件质量明显提高,成本和风险得到有效控制,企业公司软实力明显提升”。

CMMI的崛起确实反映了中国软件企业以某种方式站在世界舞台上的迫切愿望。然而,与此相反,业内大多数公司似乎对这份纸质证书比对CMMI过程改进本身更感兴趣。甚至一些已经通过CMM认证并相对顺利实施的企业组织,虽然在一定程度上实现了过程改进,但仍然存在许多不可忽视的问题。

2.1.2CMMI实施中的人机界面问题

一个是本地化。CMMI模式本身只规定了目标,但没有提到“应该采取什么方法和手段来实现它”。毕竟,CMMI理论体现了国外精确管理的理念。东西方思维的差异必然会导致国内执行单位执行CMMI的偏差。例如,同行评审要求同级专家是团队中具有类似项目经验的人。他们可以直接表达自己的观点,指出同龄人的错误。然而,在中国企业文化中,这似乎变成了当面说人坏话,尤其是因为言语的不和谐最终导致沉默和无所作为,最终失去了同行评议的初衷。因此,传统文化的变迁对CMMI的成功实施起着重要的作用。

第二是削减问题。CMMI最初打算为大型团队组织服务,但需要为小型团队组织量身定制。然而,国内大多数软件公司都不是大型企业,因此定制流程的实施是否符合CMMI模式目标同样重要。

第三,过程工具的问题。CMMI的实施需要适合组织并满足过程要求的工具,如源代码管理、分析和设计、需求可追溯性、配置管理、缺陷测量等工具。这些工具大多是外国软件(如IBM和微软)。只有少数国内管理软件可用。虽然国外软件有中文版,但工具与工具成本和价格的整合并不适用于中小企业,很难开发和开发出一套符合自己的配套工具。

第四,洪水问题。虽然中国有许多自己的CMMI首席评估员,并确保实施单位和咨询公司之间的无障碍沟通,但评估员的增加和不均衡的标准越来越突出,这就要求SEI控制来源,确保资质质量。

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2.2国内外研究现状

2002年1月,CMMI1.1正式面市。经过多年的开发和修订,CMMI最新版本是SEI于2010年11月发布的1.3版。

虽然CMMI“出生”在美国,但它已经在世界上,特别是在亚洲和欧洲得到了广泛的认可和推广。印度软件业被公认为增长最快的行业,在过去几年里已经成为世界上最大的软件出口国。它的软件企业已经达到比美国高的CMM3、4和5级,远远领先于中国。这也是“印度模式”传奇般的成功神话。这比我们出口农业和轻工业产品的利润高得多。印度软件公司如此杰出的原因很明显是联合部队被用在了正确的地方。印度的“标准化”不会抑制人们的创造力。相反,它使团队能够大规模利用成千上万人积累的智慧和财富。张友生和徐峰在《中国能力成熟度模型/CMMI实施情况调查》中指出,能力成熟度模型的知识体系首先是由国防系统和一些大学及研究机构引入中国的。中国最早实施坐标测量机的公司是摩托罗拉中国公司,该公司于1993年开始实施坐标测量机,并于1996年达到坐标测量机3级。然而,它没有被广泛宣传,也没有对整个软件行业产生很大影响。1999年,由国际商用机器公司和清华大学合资的北京丁鑫信息系统开发有限公司通过了CMM二级评估,并在报纸和杂志上发表了一些文章,对中国的软件研究和行业产生了一定的影响。CMM/CMMI已被国内软件相关企业广泛认可。它不仅做了大量的理论研究,而且有大量的企业实践。通过实施能力成熟度模型/CMMI,中国软件企业的过程改进意识和能力得到了极大的提高,管理得到了规范化。CMM/CMMI的另一个功能是为国内企业参与国际市场竞争和获得服务外包提供便利的途径。

“印度神话”深深震撼了中国软件业。曾经,它从努力变得热情,变成了热情。然而,近年来,它已经冷却了一点。更多引人注目的模特吸引了公众的注意力。目前,CMMI在中国的实施可谓风平浪静。据西塞咨询小组的不完全统计,迄今已有1000多家企业通过了CMMI认证。中国政府也在大力推动CMMI的发展,特别是在上海、北京、重庆、天津、江苏、浙江、广东等十几个省市。向通过国际认证的企业(PCMM、CMMI等)提供相应的奖励。)。

2015年12月1日,河北省工业和信息化厅发布了《关于2015年CMM/CMMI认证企业补贴资金申请有关事项的通知》。通知明确指出,为加快软件和信息服务业发展,充分发挥财政专项资金的引导和推动作用,2015年将对通过CMM/CMMI认证的企业给予20万元、40万元、60万元和80万元的奖励。

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3h CMMI项目管理现状的组织与实施……8

3.1 H组织基本信息……8

3.2 CMMI为H组织带来工作转型...................9

组织在CMMI实施中遇到的项目管理问题................................21

4.1 2006-2014年项目数据分析显示……21

4.2实施效果问卷调查与访谈..............................22

5 h组织和实施CMMI项目管理改进分析和有效性..............................33

5.1日常改进分析……33

5 H组织实施CMMI项目管理改进分析及效果

5.1日常改进分析

组织在CMMI实施过程中设立专门部门负责日常改进工作,通过对项目数据的分析比较,发现问题,制定新年改进方向,并定期检查实施效果。每年的日常改进工作主要分为两类:项目调查和最终项目数据分析。

5.1.1项目普查

从2006年至今,h组织逐步形成了一个长效机制,每年中、年末进行两次项目调查,选择几个项目进行整体工艺区域调查,将普查结果数据与往年数据进行对比分析,得出相关数据分析结论,在一段时间内确认工艺改进效果,及时分析解决发现的问题,制定新的工艺改进方向作为下一年的努力和整改方向。

以2015年项目普查为例,检查结果表明,流程实施覆盖率①为86.3%,与上年基本持平,采用率②为92.2%,比上年下降0.6%;符合率③平均为76.7%,比上年下降5.4%。特别是,目标符合率大幅下降。以下图表(表5.1.1(a)和图5.1.1)是以前所有人口普查的“三个比率”。

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6研究结论

自CMMI组织实施以来,总体而言,软件项目开发计划更加透明,整体进度更加有保障。业务人员更多地参与需求变化、进度控制和资源平衡等各个环节,能够对项目的实际进度有更深的理解和控制。软件缺陷在项目开发的早期被发现,减少了后期的返工,保证了软件的质量,降低了系统上线后的风险。更好地促进了技术人员和业务人员之间的沟通,使开发人员对业务需求有了更好的理解,能够充分发挥技术人员在需求开发中的主动性,更准确、更具体地表达需求。通过需求调查、分析、跟踪和管理,实现了软件与需求的一致性,保证了业务需求的完整性,使软件更贴近业务部门的实际需求。从而提高了卫生组织信息服务的整体水平。

CMMI的实施改变了H组织的内部管理模式和工作方式,培养了员工的成长。CMMI只是一个理论。如何将这一理论应用到项目管理的实践中,员工们在这方面做了大量的探索工作,可以说是卓有成效的。我们制定了一套软件开发和管理的标准,各个项目团队不断总结了许多标准实施的成功经验。可以说,在推进这项工作的过程中,它不仅提高了自己的软件开发能力,还培养了一支能够专门作战的团队。我们还注意到项目经理和软件开发人员的质量不断提高。应该说,CMMI作为一个思想更重要。它教会人们更有效地思考,培养良好的工作习惯。现在,我们软件开发的管理过程更加清晰,我们的职责也更加清晰。我们的工作也得到了相关业务部门的认可。

将进行持续的过程改进,并将CMMI付诸实践,以便通用模型理论能够解决H组织的实际问题。持续的过程改进既是一种态度,也是一种习惯。为了提高改进的意识和积极性,我们应该探索各种工作方法来完成工作过程中的工作。我们应该用改进来提高质量,坚持测量和分析,为更好的改进提供事实依据。度量分析不是目的,而是手段。通过分析,我希望帮助我们识别过程或产品的弱点,为持续改进提供量化指标,努力提高生产效率,降低开发成本,确保产品质量。

建立完整的培训体系,确保培训效果,实现培训目标。对一个组织来说,培训的目的是改变或改善员工的态度、知识、技能和行为,从而提高组织绩效,促进组织战略目标的实现。

参考文献(省略)