区域性物流企业服务营销创新策略,物流企业服务营销策略研究

区域性物流企业服务营销创新策略

我在这里找到了一篇关于“物流企业服务营销策略研究”的论文，不知道我能不能帮到你。对其他人来说，写这么多东西的估计是不可能的。看一看，我希望它会对你有用，并祝你好运！中国物流企业融资障碍及对策分析[摘要]目前，中国物流企业面临着日益激烈的行业竞争和来自国外同行的压力。因此，在商业方面，应该采用传统物流。

物流服务营销战略基本特征有哪些

1.物流营销的基本特征(1)无形性 (2)不可分割性 (3)不可储存性 (4)缺乏所有权 2.物流营销的主要特征:与一般工商企业的营销相比，物流营销具有以下主要特征:(1)物流营销是关于服务产品的 (2)物流服务的质量和物流企业的营销特点(1)为客户提供层次化的人性化服务。随着市场的大整合，外资企业的涌入也给中国物流企业带来了更多全新的发展理念。伴随着通信技术的快速发展，快递业的竞争也延伸到了服务的各个层面和各个细节。 因此，物流企业的相关工作者，物流企业只需要不断创新营销理念，优化营销活动，以客户为核心，以物流资源链为服务手段，以市场份额和建立客户忠诚度为导向，实施有针对性的营销策略，注重客户的保留和发展，实现客户的系列化和个性化物流服务，注重客户关系的维护，改善物流服务，在导入期采取营销策略:①快速略读策略 高价高促销费用②慢速撇除策略 高价低促销费用③快速撇除策略 低价、高促销费用④慢速撇除策略 物流与营销物流的关系代表着企业巨大的战略潜力，是企业获得持续竞争优势的关键因素。 日本庆应大学的惠崇在他的“战略营销理论”中认为，物流是营销实现调整需求的功能手段完成的另一个极其重要的因素。 所涉及的物流，

物流企业服务营销策略研究

我在这里找到了一篇关于“物流企业服务营销策略研究”的论文，不知道我能不能帮到你。对其他人来说，写这么多东西的估计是不可能的。看一看，我希望它会对你有用，并祝你好运！中国物流企业融资障碍及对策分析[摘要]目前，中国物流企业面临着日益激烈的行业竞争和来自国外同行的压力。因此，在商业方面，应该采用传统物流。

物流服务营销战略基本特征有哪些

区域性物流企业服务营销创新策略范文

摘要:物流服务实际上是为满足客户需求而开展的物流活动的结果。物流服务营销有其独特性，即服务系列化、流程柔性化和模式智能化。目前，大多数区域物流企业在服务营销中仍然存在着手段单一、陈旧、宣传力度不够、营销观念落后等现象。，这就要求企业积极采取措施进一步创新。据此，本文主要对区域物流企业的服务营销创新进行了详细分析。

关键词:文化；物流企业；服务营销；创新；

一、区域物流企业服务营销的主要问题

(一)单一的旧手段

现阶段，大多数区域性物流企业仍在使用营销手段，如发放宣传传单和在其营业网点设置广告牌。这些方法都是以企业为中心的扩张，没有有效地实现与客户服务需求的有机联系。此外，营销宣传缺乏一定的系统性和科学性。活动完成后，没有与其他相关营销环节的跟进和积极合作，宣传效果不明显。随着电子商务的产生和发展，交易范围大幅度扩大，效率和水平提高，流通方式的深化改革进一步推进，对企业经营方式的直接影响进一步发挥。电子商务对物流提出了新的要求，即物流必须适应电子商务流程，扩大服务范围，提高速度和效率。然而，在营销手段上实现与电子商务的联系，进一步满足电子商务企业的高要求，在市场竞争中占据有利地位，是区域物流企业在服务营销中需要认真考虑的问题。

(二)宣传力度不够

区域物流企业非常重视与物流的联系，但忽视了宣传，因此对客户群体的宣传是不够的。事实上，顾客对物流企业的认知主要是基于网上购物。物流企业不注重宣传，势必影响企业的发展。一旦与企业失去良好的合作关系，物流企业的业务量将会大大减少，在严重的情况下，很容易造成生存和发展危机。

(三)落后的营销理念

过去，区域物流企业的营销只是将货物从供应地运输到目的地。货物交付后，营销就完成了。然而，现代区域物流企业的服务营销是一个系统的过程。从外部来看，服务营销延伸到市场调研、订单处理、配送、物流咨询、支付回收和结算等地方。整个服务营销过程直接决定了客户的后续服务选择概率。就西方经济而言，大多数客户损失都受到服务水平的影响。

二。区域物流企业服务营销创新策略

(一)基于4PS营销组合的营销方案

区域物流企业的产品战略与仓储、运输、包装、配送、信息管理等主要环节密切相关。在决策时，要坚持基于自身物流资源和实力的专业化物流服务模式，尤其是面向物流部门市场的个性化物流服务内容。另一方面，价格策略应遵循5R原则，注重供应链上下游物流成员之间基于成本和利润的合作，实现供应，加强物流企业内部价值链的细化，明确业务流程和相关机制，增强其创造价值的能力，提高投入产出水平。渠道策略是确保与客户群建立更好的沟通和互动关系，并将客户需求传递和反映到服务中。促销策略是以媒体为基础，将企业的服务内容、价值、途径和核心价值利益转移到目标市场，从而建立良好的品牌声誉和形象。

(2)签订和实施物流服务合同，为客户创造合作经营模式

区域物流企业应当从签订项目合同的初始阶段就及时建立物流客户需求的响应机制，并在合同实施过程中与客户保持良性的信息沟通和互动。特别是要以综合服务信息系统为载体，建立超越客户期望的满意度和期望，依靠高效的物流服务管理，确保长期稳定的合作。在制定物流解决方案时，应适当整合客户协作，运用物流项目管理模式提供物流服务，根据可能的条件和风险，构建有效完善的应急机制和方案，根据客户参与和协同运作，创建灵活的物流服务标准体系。

(3)创新服务项目内容，构建完善差异化物流服务机制

区域物流企业通过充分发挥自身储运设施等资产的作用，为目标市场提供一定的物流服务，进一步探索和拓展物流服务项目、内容和模式，以满足物流市场多元化客户群和新的物流需求模式的需求。因此，基于差异化营销服务的理念和机制是区域物流企业服务营销的关键。区域物流企业还需要有效整合自身的物流资源与客户，打造集资产、服务、技术和金融于一体的综合运营，加强客户需求信息的划分，为包装加工、货物运输、配送管理、支付和索赔等相关服务项目提供差异化服务，进一步构建完善的差异化物流服务机制。

(四)建立健全物流客户关系管理模式，提高客户满意度

在区域物流企业中运用客户关系管理客户关系，不仅可以满足物流企业与客户群的一对一沟通，还可以对目标市场的物流客户需求进行调查统计和进一步分析，可以作为制定服务营销计划的辅助手段，促进物流企业全面优化和完善物流资源的分配计划，同时还可以对目标市场的客户需求和满意度进行详细调查。这种沟通方式不仅可以保证物流企业更准确、及时地了解物流服务营销中目标市场的需求和建议，还可以利用以网络信息化为载体的客户关系管理系统对客户需求进行详细分析，从而协调和响应企业的内部机制，进一步提高客户群的满意度。

结论

总之，对于区域性物流企业来说，营销策略应该进一步转变为服务影响策略，并以4PS理论为基础，进行服务营销策略的创新。从产品战略上，创新特色物流业务的服务项目和模式，签订和实施物流服务合同，创建客户合作经营模式，创新服务项目内容，构建完善的差异化物流服务机制。此外，还需要进一步建立健全物流客户关系管理模式，提高客户满意度。只有这样，才能实现区域物流企业服务营销的创新发展。

参考

[1]刘晶。宁波物流企业服务营销危机分析及对策[。商业经济学，2013 (07) :66-67。

[2]张婷婷。《中小物流企业服务营销策略分析》，[。现代营销(寻根)，2011 (09) :76。

[3]苗淑媛。物流服务的创新营销[。时代报告(学术版)，2012 (09) :114-115。