网易在线教育问题与结论分析,有像百度川学和网易客房这样的在线教育网站吗？
网易在线教育问题与结论分析
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网易在线教育问题与结论分析范文
本文的目录导航:
[标题]互联网+[背景下网易在线教育发展战略研究/br/] [第1章]中国在线教育发展与研究简介
[第2章]互联网+
[第3章]中国在线教育发展现状及趋势简述
[4.1-4.2]网易在线教育应用现状及产品分析
[4.3-4.4]网易在线教育问题及结论分析
4.3网易在线教育中的问题
4.3.1平台资源的质量参差不齐。
(1)课程质量参差不齐。
首先，一些课程是分组组织的，并与好人和坏人混在一起。
在官方网站上，作者点击了所有优秀的课程，发现办公效率的PPT和产品与设计的软件课程目前是以集群形式提供的，其中办公效率课程12页，产品与设计课程7页，其余课程约4页。作者认为其他课程对个人职业发展和技能培训同样重要，但平台课程的数量少于前两个。作者认为这种现象的原因是团队合作。例如，秋叶团队购买的办公室效率课程最多。秋叶本人是网易云教室的明星教师，她的团队有很强的操作能力，这对指导用户购买和学习这类课程起到了积极的作用。然而，也出售这类课程的一些机构或教师也在其中。许多课程的购买量为零或一位数，并且没有评估分数，这表明他们的课程没有得到用户的批准。
第二，部分课程体系不完善，分级没有困难。
在平台的初始阶段，由于缺乏自身的教育经验，课程体系建设不足，存在许多单一的课程，许多课程孤立存在。用户在学习后无法实现最终的学习目标，甚至会干扰用户的正常学习过程。这导致了教学质量的严重差异，用户体验差，无法达到预期的学习效果，对平台的长期发展产生了严重的负面影响。
传统的教学，无论受众是什么水平，都必须接受相同的信息，所以初学者可能会认为这门课程难度适中，但具有相关专业背景的用户对基础较低的课程并不满意。因此，应该在设计中加入针对用户的个性化匹配内容，这是一个明显的短板，不能根据学生的实际情况匹配相应的学习内容。
第三，分类标准不明确。
同一课程在平台上分为三种类型，即畅销课程、好评课程和新课程。畅销课程和好评课程有重叠的部分。然而，实际完成的用户数量却大不相同。以演讲口才课程为例，销售额最多为3225英镑，最少为0英镑。然而，该平台将这些课程归类为最畅销的课程，这干扰了消费者对课程的选择并浪费了时间。平台应对它们进行分类，并在界面上安排最畅销的课程和非畅销的课程，以方便消费者更具体地选择课程。
(2)缺乏科学的课程评价质量体系。
平台课程更加松散。在研究网易的在线教育课程时，作者发现无论是机构还是教师都没有明确的课程质量标准。该机构主要审查他们资格的合法性。教师队伍主要了解他们过去的教学经验和背景，但课程质量没有明确说明。
课程评价体系存在缺陷。该平台有一个单独的课程评价部分，采用五分制，分为五个级别:差、一般、好、推荐和优秀。用户可以在课程期间评估课程。然而，这种形式的评价有其缺点:首先，它缺乏评分标准，并且对于课程内容和课程质量等关键参数也没有评分标准。虽然评分下方有一个评论区，用于评论课程的优缺点，但评论区仅限于100个单词。如果有更多的问题，字数可能会超过时间限制，大多数用户不写评论，而只写分数。有些分数较低，但没有评论，所以他们无法理解用户的真实想法。
(3)微观专业尚未得到广泛认可。
首先，内容较少。
目前，微型专业课程的内容主要分为六个部分:产品设计、前台开发、后台开发、技术支持等，共计30多门课程。其中，技术职称部分提供的课程最多，共有11门课程和8门产品设计课程。与精品课程的内容相比，微型专业提供的课程范围相对狭窄，主要侧重于产品和技术。
其次，课程评价缺乏说服力。
微型专业没有完全开放复习功能，只有少数学生的评价内容显示在课程界面上，这些内容都很受欢迎。以数据分析课程为例，该网站显示已有2000多人完成了该课程，但仅筛选出9条评论。用户不能真实反映微型专业的真实水平，新生也不能真正理解课程的质量。他们可能会支付更高的成本，但无法达到预期的效果。
第三，微型特产的含金量需要讨论。
作者在互联网论坛上搜索了122个关于如何评价微型专业部门的答案，其中只有20个认为微型专业部门为其工作提供了有利因素，而其他答案都认为微型专业部门的教学内容相对简单，证书不能作为大多数知名互联网公司的申请条件，这不足以支持用户在工作场所找到相应的工作。
微专业只在网易在线教育中提供，如果通过考试获得证书，可以在网易或合作公司获得实习机会。然而，目前合作公司主要包括四家公司，即木树街、51信用卡、周伯通和丁香花园。行业内横向流通仍然很差，只有这些公司的考试证书流通不能满足专业人员的需求。
最后，一些微型专业课程的价格略高。
根据该网站，每门微型专业课程持续3-4个月(但学生可以选择在一年内完成)，价格在1000到4200英镑之间，这取决于课程的性质。但是，由于促销活动的长期存在，实际课程价格基本保持在原价的6-7%，大规模促销甚至会降至5%。因此，实际用户购买的实际价格约为900-2500元，其中约1500门课程更多，课程价格略高于低收入专业人士。
4.3.2有些功能需要改进。
建构主义学习理论认为学习是一种社会活动。个人学习与其他人密切相关，如教师、同龄人、家庭、熟人等。与他人的对话和交流已经成为完整学习系统的一部分。学习发生在特定的情况下。对网易网络教育和腾讯课堂的关键功能进行对比分析，发现它们在选修课、班级和综合功能上是相同的，但在其他一些功能上，网易网络教育亟待改进。
(1)用户之间缺乏沟通平台。
网易的在线教育平台没有有效的互动和沟通。平台运营商没有充分利用其各种功能，导致企业与用户之间无法形成良好的互动关系，导致用户忠诚度低，用户粘性差。其主要原因是运营商对于公共号码的操作和功能使用中的障碍有矛盾的想法。许多功能和模块没有得到充分利用，运营商将自己视为背后的客户服务，而不是个性化的社会个体。
同时，网易在线教育缺乏社交软件作为媒介。用户基本上以个体存在的形式进入研究。用户之间的大部分交流是在讨论区，几乎所有课程都没有建立qq群，比如腾讯课程。用户缺乏“类”的概念。即使为某些课程建立了qq群，群成员数量庞大，学习进度不同，交流受到干扰，很容易失去耐心。如果用户之间的交流不够顺畅，用户在学习过程中的积极性就会降低。随着时间的推移，用户将放弃使用该平台。
(2)教师缺乏沟通平台。
在在线学习模式下，用户根据自己的兴趣或其他需求进行学习。总的来说，它非常像一个“自学”的人。没有固定的教室和固定的同学，自然就没有一定的学习氛围。用户无法在课后和课后及时有效地与老师沟通。用户面对的只是课堂视频中的虚拟教室。因此，显然不可能衡量这种学习的效率，以及长时间的视频播放是否可以被认为已经获得了相应的知识。没有很强的自律，这种在线学习的实际效果非常有限。这种学习方式对提高学习效率非常不利。只有及时的反馈才能让用户了解自己在学习过程中的收获。
与qq等即时通讯工具相比，沟通效率较低，用户在通过站内信件或评论区进行沟通以及与开始上课的教师或机构进行咨询时处于被动等待状态。由于缺乏及时的反应，很容易失去或转移支付意愿。此外，咨询功能在学习后消失，无法与教师持续沟通。老师的回答不够及时。
回答问题通常由管理层而不是教师来进行。在一些有qq群的班级中，将设置类似于班主任的管理员来回答问题。但是，每个组中只有一两个应答管理员。面对大量的问题，很难及时回答每个用户提出的问题，导致了沉重的孤独感和较低的课程完成率。
(3)课堂上缺乏提醒功能。
课程提醒功能对于培养用户的学习习惯和提高用户的学习积极性有着重要的作用。然而，网易在线教育未能开发这一功能。对于用户来说，完成课程后的购买行为，取决于用户自身的自主性和学习自律性。对于自律性强的用户，他们可以坚持完成课程。然而，对于意志力薄弱的用户来说，课堂提醒会刺激他们，如果课程在没有任何提示的情况下中断，很可能会使用户难以继续学习，从而提前结束他们的学习。
4.3.3技术层面仍有漏洞。
(1)盗版产品猖獗。
目前，在一些二手交易网站上，网易在线教育大量盗版课程，并以较低的价格出售。盗版不应该出现在市场上，甚至是非法的。然而，由于价格低、分销快等诸多因素，这种现象一直很普遍。面对网易的网络教育课程，一些罪犯盗版了录音屏幕等，并在市场上传播开来，严重侵犯了网易网络教育的正常发展。
笔者以网易网络教育盗版为关键词搜索百度，共找到约5300万个相关结果。在分析了前十页的内容后，笔者发现许多第三方网站提供破解版软件，然后用网易在线教育破解版作为关键词进行搜索，结果有4950000个，这意味着破解版数量已经相当大，大量用户可以通过这个软件免费观看付费课程。
(2)大数据尚未完全披露和应用。
目前，大数据已广泛应用于网易在线教育，如用户档案、ios和安卓系统中的应用下载、每日下载和长期趋势，以及课程点击和购买。
然而，仍有未公开的地方，如课程的完成程度，用户无法查询平台中有多少课程用户是不完整的。课程的完成程度是影响新用户购买行为的一个重要因素。未能披露数据可能表明大多数课程的完成程度很低。在这种情况下，用户很难判断课程是否值得花费时间和金钱来完成，从而影响用户体验。
其次，大数据不能用来分析和反馈每个用户的学习情况。由于缺乏关于用户自己课程的总持续时间、每次学习的时间和测试的统计数据，很难判断用户的实际学习热情和效果是否达到了预期水平。此外，平台不知道用户的使用情况以及是否有任何疑问，这不利于案件的收集和未来的整改。
(3)有些视频质量差。
作者在用户讨论区发现，许多用户对视频课程的质量提出了异议。视频课程不支持断点播放，每次输入前学习的课程必须从头开始播放，增加了用户的学习负担。
有些课程视频无法打开，视频不清晰，流畅性差。卡顿和其他现象经常被指出。由此可见，课程提供商上传课程后对视频质量监管不够，上传课程后也没有进行实验，导致视频质量差。
4.3.4缺乏学习激励机制。
良好的激励机制对平台非常重要。如果没有合适的激励机制，用户就不能信任和依赖平台，用户粘性也会相应降低。
与腾讯课堂上的各种学习激励相比，网易在线教育缺乏相关的激励机制。它只在课程主页区域的进度条上显示已完成的课时，缺乏相应的激励措施，导致学生使用产品的热情逐渐降低。这种现象的原因如下:
(1)缺乏激励渠道。
与腾讯的课堂相比，网易的网络教育在背景公司的运作方式上有很大不同。腾讯的积分系统历史悠久，不仅在腾讯的课堂上，而且在其他产品中鼓励用户继续使用该产品。
然而，网易在这方面相对不足。它的许多产品也没有奖金或红包等激励手段。用户在完成相应内容后无法得到回应，这导致用户使用热情下降。
(2)没有为用户建立明确的学习目标。
虽然网易在线教育是网易建立的一个以专业课程为重点的在线教育平台，但在实际操作过程中，大多数课程都没有为用户指定明确的学习目标，即用户在课程的各个阶段应该掌握的学习重点和内容。缺乏学习目标的用户很可能在以后的学习中逐渐放弃。
4.3.5盈利模式需要进一步调整。
网易在线教育采用两种盈利模式，一种是自我管理课程盈利，另一种是平台佣金。
自我管理课程主要包括两个部分，一个是微观专业部分。截至2017年，已推出30门微型专业课程，累计有10多万付费学生，占平台总收入的37%，成为网易在线教育的重要盈利点。第二，企业培训部分是网易在线教育的定制培训部分。目前，许多大型企业已经使用网易在线教育企业版来实现更有针对性、成本更低的培训。然而，由于微型专业部分课程的混合评价，资金数额有待商榷，企业的在线培训内容尚未成为我国的主流培训，因此自主课程的利润部分存在一定的波动。
平台佣金是指机构被允许进入，并根据流量收取佣金。该平台需要大规模的用户组支持来实现其利润目标。安置在平台上的机构的质量将直接影响教育平台的关注度，从而影响用户数量。笔者此前提到，网易的在线教育机构相对宽松，一些机构未能对用户产生更大的影响，甚至可能产生负面影响，无法为平台带来更多用户支持。在此前提下，平台佣金的盈利模式很可能会影响平台自身的收入。各机构可能会将网易的在线教育作为一个转移平台，提供一些免费课程或体验课程，然后引导他们进入自己的网站。最终，受益的是机构，而不是平台。此外，如果教师不是著名的教师，他们对用户的吸引力会更小，不能自己赚钱，也不会给平台带来太多的好处。
4.4本章概述。
本章首先分析了网易网络教育的现状和产品，然后运用比较研究的方法将其与竞争对手腾讯班级进行比较。通过比较，得出网易网络教育发展过程中还存在一些问题，如课程质量差、缺乏有效的激励机制等。，严重影响了用户体验和学习效果。严重的盗版问题损害了平台自身的利益。其他发展中存在的不足也在一定程度上制约了平台的发展。