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70256字博士毕业论文景区旅游企业利益相关者共同治理综述

论文类型:博士毕业论文
论文字数:70256字
论点:利益,景区,相关
论文概述:

本文是企业管理论文,本文所构建的利益相关者共同治理模式符合当前时代的特点,而且对于经营管理普遍十分混乱的景区类旅游公司来说,具有可操作性强的现实指导意义。

论文正文:

第一章引言1.1选题背景1.1.1研究背景改革开放后,随着中国社会经济和居民消费水平的大幅提高,旅游业进入了快速发展时期,已成为国民经济中的重要产业部门 特别是近年来,旅游业已经成为全社会普遍的社会活动,成为居民生活中不可或缺的休闲方式和消费需求。 旅游业的快速发展必然会给旅游景区的发展带来难得的发展机遇。 (1)旅游业的快速发展给景区的发展带来了发展机遇。过去20年,中国旅游总收入呈现稳步增长趋势,从1996年的0.25万亿元增长到2013年的2.95万亿元,年均增长率为15.6%,高于同期国内生产总值的年均增长率。 根据中国旅游业的发展趋势,国家旅游局估计,到2015年,旅游业增加值将占国内生产总值的4.5%,旅游外汇收入将达到580亿美元(增长5%),旅游消费占居民总消费的比重将达到10% 高稳定运行标志着中国旅游业进入了黄金发展时期。 这将为旅游景点的发展带来机遇。 (2)经济的快速发展促进了风景旅游公司的发展。旅游业发展与居民消费收入呈显著正相关。中国居民收入的增长促进了旅游业的发展。 1996-2013年近20年来,中国城镇居民人均可支配收入从4839元增加到26955元,人均旅游支出从534元增加到883元,农村居民人均纯收入从1578元增加到8896元,人均旅游支出从61元增加到306元。可以看出,随着城镇居民和农村居民人均可支配收入的增加,中国人均旅游支出显著增加。 随着城镇居民和农村居民收入的进一步增加,他们的旅游消费结构也将随之改变,这将为未来的旅游和风景旅游企业带来新的增长。 旅游业发展水平与经济发展水平之间也存在正相关关系。 统计数据显示,人均国内生产总值1,000美元对应于旅游模式,人均国内生产总值2,000美元以上对应于休闲旅游模式,人均国内生产总值3,000美元以上对应于度假旅游模式,人均国内生产总值5,000美元以上对应于成熟的度假旅游模式。 2013年,中国人均国内生产总值接近7000美元。根据旅游业的发展规律,人均国内生产总值的增长也带动了中国旅游业从观光旅游向休闲度假的结构升级。 然而,具有自然和人文禀赋的风景旅游公司是休闲度假旅游的主要载体,将成为产业升级后休闲度假旅游阶段的最大赢家,发展潜力巨大空 1.2研究目的和意义1.2.1研究目的一般来说,本文的研究目的是运用利益相关者理论和公司治理理论为风景旅游企业的利益相关者构建一个联合治理模型。同时,在实证研究部分,利用中国风景名胜上市公司的数据验证了模型的有效性。 具体内容如下:(1)通过梳理国内外文献,明确旅游利益相关者的含义和概念,并在此基础上对景区旅游公司的利益相关者进行界定和分类,分析其利益需求、冲突表现及原因 目前,国内外学者根据利益相关者理论和公司治理理论解释了利益相关者等相关的含义和概念。然而,风景旅游公司的定义仍然是空白色,现有的概念并没有明确界定风景旅游公司的利益相关者。 在此背景下,本文运用相关理论对风景旅游企业的利益相关者进行了更加全面、动态的定义和分类 同时,本文将进一步加深对风景旅游企业利益相关者之间利益需求和冲突及其原因的理解。 (2)分析风景旅游企业管理的特殊性,比较和评价风景旅游企业的传统管理模式 本文介绍了我国风景名胜区公司治理的特殊性,以期为风景名胜区公司治理模式的构建提供依据和参考。 总结了我国风景名胜区的管理模式,比较分析了六家风景名胜区旅游公司的传统管理模式,包括整体租赁管理模式和上市公司管理模式,并提出了传统管理模式的局限性。 (3)建立风景旅游公司利益相关者的联合治理模式 并在此基础上,进一步阐释了景区旅游公司利益相关者联合治理的内外部治理机制,为景区旅游公司有效开展实际活动提供了一个可操作的、有用的参考框架 同时,对风景旅游企业利益相关者之间的契约关系进行分析,对参与者、层次和模式选择、参与过程的组织和参与结果进行深入研究,为各利益相关者的行为提供指导。 第二章景区旅游公司利益相关者共同治理模式研究基础2.1国内外旅游利益相关者文献综述20世纪80年代左右,国外研究者开始引入利益相关者理论。在此期间,一些流行的研究主要包括“旅游业的可持续发展”、“旅游合作”和“社区旅游” 20世纪80年代中后期,“利益相关者”首次清晰地出现在旅游文献的全文中,专门讨论目的地旅游流和社区参与旅游规划等问题。 20世纪90年代中后期,旅游学者开始深入思考和研究利益相关者的相关理论。 近年来,中国学者也开始重视运用利益相关者理论来探索旅游发展问题 国内外的相关文献大多集中在以下几个方面:2.1.1旅游利益相关者的定义和识别自20世纪90年代以来,学者们开始在旅游领域思考和应用利益相关者理论 惠勒(1992) (1)以当地政府旅游营销人员为中心,他列出了12种利益相关者。唐纳森和邓菲(1994) (2)认为,“只有当我们知道谁是利益相关者,我们才能为利益相关者提供服务或帮助”。在这本书里,利益相关者理论被引入到旅游学科领域,旅游利益相关者的概念被更早的定义。简·罗伯逊(Jane Robertson)等人(1996)③基于旅游开发商和地方政府的视角,分别列出了利益相关者的类别,如股东、酒店、员工、媒体、游客、旅游营销人员、旅游代理商、其他地方旅游景区、中央政府和其他利益相关者。布鲁克(1999)④将可持续旅游的主要利益相关者分为:企业员工、地方政府、社区居民、旅游经营者、游客、非政府组织、媒体、学者和专家等。1999年举行的世界旅游组织会议发布了《全球旅游伦理标准》,这也意味着旅游利益相关者的概念首次出现在官方文件中。Ryan (2002)提出了以旅游经营者为中心的利益相关者基本地图⑤;Burns等人(2003)列出了以野生动物旅游为中心的10个利益相关者⑥;冈崎(2008)提出旅游社区的主体(1)如私营部门、地方社会利益团体、政府和非政府组织,以保护社区利益。Thani和Pizanm (2012)关注区域旅游合作与可持续发展中利益相关者的分析框架(2) 不同的论文和官方文件从不同的角度定义了利益相关者的概念,并从不同利益相关者的角度列出了利益相关者的类别 2.2国内外旅游目的地治理文献旅游目的地的有效治理是提高我国旅游景区管理水平的重要途径,也是我国旅游业持续健康发展的重要保证 如何探索科学的旅游目的地管理模式,不仅是旅游管理者面临的现实问题,也是旅游领域众多学者关注的理论问题。 2.2.1旅游目的地治理的定义作为一个整体,国外相关研究中使用的旅游目的地治理的内涵包括政府管理、社会自组织治理、政府与社会联合治理等几种模式 Druzdale (1998)认为,旅游目的地治理是协调不同利益相关者之间的关系,从而促进代表共同利益的政策、计划和项目,包括制度安排、公众参与机制、公共决策机制等。Nodding等人(2007)提出了旅游目的地治理的概念,主要指自组织和跨组织网络系统,其特征是资源交换、政府外自治、博弈规则和相互依赖。Bigger等人(2007年)认为,旅游目的地治理是所有参与目的地的组织和个人的共同参与,具体包括体制安排、政策制定、商业战略和机制分析等。库珀等人(2009)认为目的地治理的目标包括行政事务和决策事务两个方面。世界旅游组织(2010)给出了目的地治理的内涵,具体指目的地管理组织的运作。这个概念中的目的地治理包括目的地管理组织的策略制定、策略实施、策略一致性、策略有效性等方面,并强调目的地管理组织的特征,如实施、期望、优先级和目标⑤。Frances等人(2010年)认为,目的地治理的主要内容包括信任和控制、增加社区居民的参与、个人组织和公共组织的定位等。⑥ 国内学者对目的地治理的定义也包括三个方面:政府管理、社会自组织治理和政府与社会的联合治理 花梦(2004)认为,目的地治理由社区和旅游协会等社会自组织形式主导,其治理机制是通过民主投票和形成乡镇规章制度来限制社区旅游发展中组织和个人的行为规范。俞叔琼等人(2007)提出了目的地治理的概念,这意味着在特定领域,管理者对各种行为者行使控制、支配、管辖权、协调等权力⑧。阎友兵和肖瑶(2007)对景区管理模式进行了研究。根据公司治理理论和利益相关者理论,提出了景区利益相关问题的联合管理模式。 第三章风景名胜区公司治理的特殊性及其主要模式...................413.1景区旅游公司的定义……413.1.1旅游景点的定义……413.1.2景区旅游公司的定义……41第四章景区旅游公司公安部门利益相关者的要求和冲突:604.1景区利益相关者的定义和分类……........60第五章风景名胜区利益相关者共同治理模式的构建785.1年风景名胜区利益相关者共同治理模式构建的理论基础…….....第六章……78风景名胜区利益相关者共同治理模式的有效性检验6.1研究假设如前所述,如果合同的不完全性在事前没有得到有效控制,事后没有得到有效协调,将会导致两大负面影响:激励不足和约束失控。 这导致风景旅游企业的利益相关者因各自的利益,特别是经济利益而频繁发生冲突 本文认为,这主要是由不同利益相关者对财务信息的不同影响造成的。风景旅游企业各利益相关者之间的财务信息不对称导致了内部利益相关者和外部利益相关者之间的矛盾。 这是因为内部利益相关者可以完全制定或直接影响财务信息生成和报告机制的质量,并在公司的财务治理中发挥主导作用,而外部利益相关者只能被动接受财务报表信息或通过某种手段测试财务信息的质量,他们的利益容易受到内部利益相关者的侵害。如果他们对公司表示不满然后采取行动,内部利益相关者的利益将直接受到影响,公司可能面临被接管或破产的命运。 因此,必须首先协调好这些矛盾,确保景区旅游企业的正常运营。 本文认为,目前我国风景旅游企业的主要外部利益相关者是债权人。因此,保护债权人利益已成为提高风景旅游企业财务治理效率的关键。 第七章主要结论和局限性7.1本文的主要结论本文建立的利益相关者共同治理模式符合当今时代的特点,对管理普遍混乱的风景旅游企业具有现实指导意义。 本文从相关文献研究出发,全面分析了我国风景旅游企业的传统治理模式,并在此基础上构建了风景旅游企业利益相关者的联合治理模式。 本文的研究结论如下:第一,由于景区旅游公司治理的特殊性,为了构建景区旅游公司治理模式,我们不应该照搬一般的公司治理理论,而应该“因地制宜”,构建真正符合景区旅游公司内外治理结构特征的公司治理模式 风景旅游公司具有治理目标的特殊性、公司产品的特殊性、与当地社区关系的复杂性和委托代理关系的复杂性,这客观上决定了风景旅游公司要发展就必须与利益相关者打交道。 由于景区旅游公司的利益相关者众多且复杂,各自的利益不同,在公司治理中的作用也不同,任何一方的利益都被忽视,冲突和冲突可能会爆发,最终会阻碍景区旅游公司的可持续发展。 因此,建立利益相关者共同治理模式,将所有利益相关者纳入公司决策是风景旅游企业的最佳选择 此外,景区旅游公司的所有利益相关者或多或少都对公司的特定资产进行了投资,导致公司具有很强的资产专用性特征,传统的利益相关者治理模式不能照搬到景区旅游公司的治理中,必须考虑一种新的模式来进行构建。 其次,根据景区旅游公司利益相关者的普遍动态网络特征,将其分为股东、员工、经营者、游客、社区居民、政府机构和资源控制者。 风景旅游公司中所有利益相关者的利益要求是完全不同的。 股东希望获得最大的利润,债权人希望定期收回贷款的本金和利息,经营者希望以更少的劳动费用获得更多的货币收入,员工希望获得更多的货币回报,付出更少的劳动努力,政府机构将他们获得的实际利益与支出成本进行比较,并希望最大化差异。社区居民的眼前利益是增加个人收入,而长远利益是最大限度地扩大社区经济、社会和环境的积极和消极利益之间的差异。游客希望获得难忘的旅游经历,放松身心,但他们有更少花钱的心态。 参考文献(省略)