35637字论文范文WAP门户建设项目质量管理研究

论文类型：论文范文

论文字数：35637字

论点：系统,阶段,项目

论文概述：

随着全球移动互联网的不断发展和推进，中国移动通信市场对3G门户网站的需求越发强大，竞争也日趋激烈，搭建一个功能完备、运行稳定的基于3G技术的认AP门户系统对于广东联通来说，是十分

论文正文：

第一章导言

1.1待创新解决的问题
广东联通WAP门户平台建设是一项大型综合工程，需要不同的企业、部门和工种相互配合。其中，不仅有硬件设备安装调试、接口互联，还有软件平台调试和门户推送，涉及环节多，技术难度大。在项目实施过程中，建设这样一个复杂的平台有许多实际困难。质量管理方法在项目管理中能否有效应用，是项目能否达到预期效果的关键。因此，本文将研究如何将项目质量管理的理论知识应用到W-8门户平台建设的各个方面。通过质量规划、质量保证和质量控制的努力，我们将努力确保新建的WAP门户平台的质量不仅满足设计方案的要求，而且得到持续的质量改进。这是本文要解决的问题。在案例研究过程中，本文有目的地选择了与项目质量实现密切相关的三个阶段，即系统设计、系统试运行和系统验收，并重点进行了分析。由于WAP门户平台建设项目的独特性和不可复制性，这三个阶段在实际建设过程中遇到的技术问题和维护困难有其特殊性和一次性。在对这三个阶段的分析中，本文分为三个部分:质量计划、质量保证和质量控制，以有效管理关键质量点。以横轴为时间轴，纵轴为质量管理层次，提出了一个包含九个小网格的任务网格来指导质量管理工作，明确了每个阶段和每个环节要完成的任务，并记录了相应的结果。通过任务网格质量管理方法的运用，最终达到了保证质量、提高质量的效果，这是本文的创新之处。

1.2论文的结构和主要内容
本文选择广东联通WAP门户平台建设项目的项目质量管理为主题进行分析研究。结合案例分析，重点介绍了系统设计、系统试运行和系统验收三个阶段的质量管理活动。从质量规划、质量保证和质量控制三个环节对WAP门户平台建设项目实施严格的质量管理。综合运用成本效益分析、鱼骨图分析、PDCA循环法等工具和技术设计质量管理计划，有效保证了工程质量的不断提高。文章的论述逻辑如下:引言部分阐述了文章选题的背景和意义，回顾了现有文献，总结了文章的框架和内容。第二章简要介绍了项目理论的基本概念，并从质量规划、质量保证和质量控制三个方面阐述了质量管理的相关理论。第三章介绍了新WAP门户项目的项目背景，并从系统结构、建设规模、功能需求、规划进度等方面介绍了项目情况。第四章分为三个阶段:系统设计、系统试运行和系统验收。详细分析了新建WAP门户项目中的质量管理问题，并对新建WAP门户系统实际运行中的系统测试、故障排除、平台优化等与成败相关的问题进行了专门阐述。最后一部分是本文的研究成果和局限性。

1.3论文中使用的研究方法
本文采用文献综述的方法整理项目管理的知识背景，并将其应用于实际案例进行分析和研究。首先，通过查阅项目管理方面的书籍、文献和期刊，总结出项目管理的九个知识模块和五个阶段，并选择质量管理专业知识作为研究重点，从质量规划、质量保证和质量控制三个方面进行梳理和介绍。在实际案例中，选择广东联通西澳健康门户建设项目作为研究对象。阐述了系统设计、系统试运行和系统验收三个项目建设阶段积累的控制要素和经验。以质量管理为出发点，探讨了建设项目中与新建系统的调整测量、技术故障排除和平台结构优化相关的问题。通过综合运用成本效益分析、基准比较、鱼骨图分析、PDCA循环法等管理工具，较好地解决了工程建设过程中的质量问题，达到了不断提高工程质量的目的。

第二章项目管理知识体系

(1)人力资源管理:人力资源管理不仅包括项目组织所有成员的管理，还包括项目组织本身的管理。项目人力资源管理是所有项目管理的基础工作。组织和人力资源规划是识别、确定和分配项目角色、责任和报告关系的过程。根据项目对人力资源的需求，建立项目组织结构，组建和优化团队，记录确定的项目角色、组织结构、职责和报关关系。在项目生命周期内，组织和人力资源计划应具有适当的稳定性和连续性，并应随着项目的进展进行必要的修改以适应变化的情况。
(2)沟通管理:项目沟通管理是项目活动全过程的神经中枢。顺畅有效的沟通是项目成功的基础，它贯穿于项目管理的各个领域。项目沟通管理有助于减少项目实施过程的模糊性，因为短暂的信息、突然的变化和不可预测的环境会影响决策的正确性。这也有利于有效管理。所有重要管理职能的绩效完全取决于经理和下属之间的有效沟通。此外，沟通管理还可以满足员工对信息的需求，这必须依赖于顺畅的沟通渠道。项目沟通管理包括人际沟通和组织沟通。人际交往是指如何理解和把握交际中的接受者，了解各种形式的人际交往和媒体的优缺点，从而熟练运用人际交往技巧，如倾听、非言语交际、口头交际等。组织沟通主要讨论特定组织环境下的沟通形式，包括纵向沟通、横向沟通、团队沟通、会议沟通、会议与面试、冲突管理、谈判技巧、跨文化沟通等。
(3)风险管理:项目管理的目标是在快节奏、混乱和不断变化的环境中创建一条规则的路径，以获得业务成功。人们期望项目经理理解业务目标，制定和实施计划，根据时间、成本和需求衡量进度，并平衡各利益相关者群体之间的优先关系和潜在冲突。对于一个专业和有能力的项目经理来说，能够以前瞻性的方式识别、分析和应对风险，而不是等待风险带来的重大攻击，这是一项基本技能。项目风险管理主要要求项目经理管理风险并实施有效的风险管理计划。风险管理的过程包括:(1)确定目标；②风险识别；③风险评估；(4)设计、评估和选择风险应对计划；(5)实施计划；⑥评估和评审。

第三章wAp门户建设项目背景..................................................................................24
3.1 WAP门户的发展现状....................................................................................24
3.2中国联通WAp业务发展分析....................................................................................24
3.3中国联通wAP门户建设项目背景....................................................................................27
第四章WAP门户建设项目质量管理......................................................................................5
4.1 WAP门户建设项目质量管理概述....................................................................................35
4.2系统设计阶段的质量管理...................................................................................................36
4.2.1系统设计阶段质量计划...............................................................................................36
4.2.2系统设计阶段的质量保证..............................................................................................38
4.2.3系统设计阶段的质量控制....................................................................................39
第五章系统调试阶段的质量管理.....................................................................................................40
5.1系统调试阶段质量计划...............................................................................................40
5.2系统调试阶段的质量保证...............................................................................................42
5.3质量控制...............................................................................................44
5.4系统验收阶段的质量管理....................................................................................47
5.4.1系统验收阶段质量计划...............................................................................................47
5.4.2系统验收阶段的质量保证........................................................................................50
5.4.3系统验收阶段的质量控制....................................................................................51

结论

具体而言，本文的研究结论可分为以下三点:
(1)在WAP门户系统的设计阶段，项目团队通过审查项目招标文件及时发现设计阶段可能出现的问题，并根据现有的维护经验，运用成本效益分析法优化建设项目的成本预算问题；明确设计阶段各责任方的权利和义务，并对各单位和个人实施质量指标；组织各方专家的联合讨论，利用鱼骨图分析设计阶段可能导致进度延误或设计低效的各种困难，并对网络管理监控、报告指标、服务质量分析等方面提出要求，以达到系统设计阶段有效质量管理的目的。
(2)在与成败相关的系统调试阶段，根据客户对3G服务质量的相关要求，制定详细的系统技术规范。重点包括整个业务流程是否符合规范，外围通信系统平台是否按照规范配合，系统参数配置是否合理等。质量计划部分的培训计划为系统调试工作的有效实施提供了保证。召集多个领域的专家共同设计了一套科学合理的应急预案，规范了系统试运行阶段WAP门户系统设备重大事故的处理流程，有效减少了盲目性，保证了WAP门户平台稳定、流畅、安全、可靠、可扩展的质量要求。采用PDCA循环控制方法，通过对试运行阶段出现的系统故障重复计划(P)、执行(D)、检查(C)和处理(A)的循环，不断提高系统质量。
(3)系统验收阶段是控制整体质量的最后一道工序。通过建立验收委员会，明确了验收委员会的任务和权限，为严格按照预设程序进行系统验收提供了前提保证。设计标准化的验收流程，验收委员会进行系统测试，并相应完成系统测试报告；验收后，发现系统运行正常稳定，各项功能符合技术规范的标准要求。验收合格，没有遗留问题。这标志着西澳大利亚门户系统建设项目质量管理的成功。新建的WAP门户系统可以顺利投入运行。