48750字硕士毕业论文汽车制造中的质量心理分析

论文类型：硕士毕业论文

论文字数：48750字

论点：质量,汽车制造,心理学

论文概述：

过对汽车质量工程师的深入访谈,提取出了汽车制造中的质量心理学影响因素,将其划分重组到本研究所界定的主观影响因素、客观影响因素以及终端影响因素中,构建出汽车制造中的质量心理学模

论文正文：

第一章引言

1.1研究目的和意义

1.1.1研究目标

汽车制造过程中包含许多关键质量因素。本研究将其归纳为五个方面(4M1E)，分别是人、机、料、法和环境”。在汽车产品的制造过程中，人员造成的质量影响比例最大。其余影响因素(3M1E)主要取决于对人员素质的影响，从而影响汽车制造质量。因此，本研究主要依靠对汽车制造人员质量心理的深入分析，从人员的个体质量心理、群体质量心理等方面入手，形成完整的汽车制造质量心理分析，为汽车制造质量的提高策略提供有针对性的研究路径，从而促进我国汽车制造质量的提高。本研究从质量心理学的角度分析汽车制造过程中的质量问题，以个体心理学和群体心理学分析为切入点，从影响汽车质量的五个因素:人、机、料、法和环境中挖掘出影响汽车制造质量的质量心理学因素。通过对质量工程师的调查，获取质量心理要素所需的数据，挖掘提高制造质量的原则，提出适合大型汽车制造企业提高汽车制造质量的策略，从而提升我国汽车制造质量的整体水平。

1.2国内外研究综述

1.2.1质量管理的发展路径

质量管理的发展是一个自然的过程，随着经济水平的发展而进步。新经济、新技术背景下，新的质量管理理念经常被提出。随着信息技术的发展，当代质量管理的技术方法不断完善。根据质量管理所依据的技术方法，本研究将质量管理的发展路径定义为以下六个阶段[2]:第一阶段:体验质量管理阶段——经营者质量管理。20世纪以前，产品质量基本上依赖于操作者的技能和经验，容易导致质量标准不一致、工作效率低下，不能适应生产力的发展。第二阶段:质量检验阶段——检验员(部门)的质量管理。到20世纪初，泰勒主张计划与执行、生产与检验在生产中应该分开。工厂开始设立专职检验部门，以确定生产的产品是否符合[2】。现代意义上的质量管理从此诞生。这种质量管理主要是事后检查，不能弥补已经发生的损失。此外，采用全面检查工作量大，消耗资源，不利于提高生产率。

第二章定义了与本研究相关的概念

随着汽车工业的不断发展，对汽车产品质量的关注也日益突出，汽车产品质量已经成为影响汽车品牌的关键指标。本研究以汽车制造中的质量心理学为研究终点，通过分析汽车制造中的质量问题，运用质量管理、质量心理学等学科的专门分析，形成完整的汽车制造质量提升策略，从而促进中国汽车产业健康有效的发展。

2.1汽车制造中质量心理学研究对象的定义

质量心理学(Quality psychology)是研究个体研究者、群体、组织管理、社会文化等在产品形成的全过程中由人为因素产生或引起的各种心理现象、心理现象和自然规律的科学。它属于心理学的另一个分支。定性和定量心理学是全面质量管理和心理学相结合的产物。作为一门跨学科的学科，它不仅可以借鉴全面质量管理的理论和经验，还可以为全面质量管理注入新鲜血液。它可以从心理学的角度重新审视全面质量管理。它很好地补充了现有的不足和过时的观点，达到了不断丰富全面质量管理，更好地应用于汽车制造质量研究的初衷。随着汽车工业的不断发展，汽车制造业对质量的关注越来越受到社会各界的关注。汽车制造质量的形成始于计划的实施，它包括许多外部因素。本研究将其概括为四个层次，即人、机、物、法、环境五个层次。其中，人员因素是反映质量心理的主要研究对象，而机械、材料、方法和环境四个方面需要从侧面影响人员的质量心理，从而影响汽车制造的质量。本研究将其定义为质量心理学的研究对象。

2.2汽车制造中质量心理影响因素的界定

本研究在分析汽车制造中质量心理学的主体和客体的基础上，将影响汽车质量的五个指标与质量心理学紧密结合，并与全面质量管理的理论和经验紧密结合，形成了一个比较有针对性的质量心理因素构成，主要包括质量态度、质量意识、质量氛围、质量情感、质量行为、质量能力、质量环境和质量社会接受度八个方面，对汽车制造质量的形成都有很大的影响。

2.2.1主观影响因素

(1)质量态度

质量态度主要是指企业员工对汽车质量和服务质量相对稳定的心理倾向。员工的这种质量态度可以通过他们通常的观点和行为反映出来。不同于观点和话语，企业员工的质量态度往往体现在他们真实的质量态度上，质量态度具有长期稳定性。一旦形成，就很难再对其进行监管。因此，培养员工的质量观念尤为重要。作为汽车质量形成的一个强有力的影响因素，质量态度的重要性显而易见。它不仅能对员工的行为起到方向性的指导作用，而且在对象的选择上也起到很好的调节作用。这主要体现在员工对优质工作的态度上。如果员工对质量有积极的态度，他们会重视日常的质量工作，并积极投身于质量工作。相反，他们会忽视高质量的工作。全文摘要

通过分析国内外专家学者对汽车制造质量心理学的研究成果，提出了一套汽车制造质量心理学的研究体系，对汽车制造质量心理学的主体研究对象和客体研究对象进行了深入分析，界定了汽车制造质量心理学的影响因素。从主观、客观和最终影响因素三个维度对汽车制造中的质量心理学研究进行了再次分析。在此基础上，本研究从质量心理学的角度对汽车制造质量进行了分析，简要分析了汽车质量的构成，揭示了汽车质量的形成过程及其关键质量控制要素，进而分析了质量心理学研究对象与影响因素之间的相关性。在上述汽车制造质量心理学分析的基础上，本研究通过关键事件访谈等多种调查方法，结合国内外专家学者的研究成果，提炼出汽车制造质量心理学的影响因素，构成了汽车制造质量心理学影响因素的7大项和22小项，形成了汽车制造质量心理学模型的理论框架，为理论框架设定了研究背景和研究假设条件，最终构建了质量心理学的理论模型。通过对某汽车制造企业的调查，运用结构方程模型对理论模型进行验证，从而得出各种影响因素之间的直接或间接关系，并得出一些对提升汽车制造企业发展质量的经验启示。希望通过对汽车制造业质量心理学的研究，能够促进我国汽车工业质量的良性发展。

第一章导言1

1.1研究的目的和意义1

1.2国内外研究综述2

1.2.1质量管理的发展路径2

1.2.2质量心理学的起源3

1.2.3国外质量心理学的相关理论研究……4

1.2.4国内质量心理学理论研究5

1.3研究内容和方法6

第二章与本研究相关的概念定义8

2.1汽车制造中质量心理学研究对象的定义8

2.2汽车制造质量心理影响因素的界定……11

参考

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[2]杨景平。[钢铁制造业集成生产质量管理方法研究。大连:大连理工大学，2009，(06)。

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[4]肖洪敏_江陵某车型白车身制造质量控制研究[D]。吉林:吉林大学，2011，(05)。

[[5]朱明军。项目管理在一汽杰奎琳[有限公司质量控制中的应用。吉林:吉林大学，2005，(05)。

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