38750字硕士毕业论文日本公共图书馆如何为读者服务

介绍

本文采用的主要研究方法有:一是文献调查法，即搜索大量的中日文献；第二，调查研究的方法主要是在互联网上对日本公共图书馆的网站进行大量调查，以获得更可靠的数据。第三，综合归纳，将收集文献资料进行归纳整理；第四，对比分析，对比分析文件和调查表格，得出相应的结论；第五，统计上，本文有大量的调查表格和数据。只有通过统计，我们才能使用更准确的数据来准确地反映日本公共图书馆的读者服务状况和公共图书馆的发展。

1.日本公共图书馆概述

1.1从图书馆到图书馆”的发展过程

日本图书馆的建立和发展可以分为两个历史阶段，以明治维新为分界点。明治以前，日本图书馆在汉字文化的影响下建立并逐渐扩大。这一阶段的日本图书馆主要是图书馆。传统的“图书馆”始于奈良和古代日本的和平。中世纪，“图书馆”发展迅速，出现了几个著名的“图书馆”。在近代江户时期，“图书馆”的数量翻了一番，规模日益扩大。它非常繁荣。明治维新后，随着西欧思想的涌入，日本积极引进西方文化模式，现代图书馆应运而生，可谓“图书馆”阶段。1872年，明治政府建立了一个图书馆，并向公众开放。1880年，它被更名为东京图书馆(国会国家图书馆的前身)，这是日本第一个公共图书馆。十一年后，帝国议会通过了一项建立帝国图书馆的法案。第二年，东京图书馆重组为帝国图书馆。1949年，国会国家图书馆成立后，东京图书馆被列为上野图书馆的一个分支。传统的“图书馆”已经发展成为种类繁多、数量可观的现代“图书馆”，使整个日本社会处于一个庞大的图书资料网络中。同时，计算机等先进技术在图书馆藏书管理、借阅和编目中的应用也使日本公民能够随心所欲地进入图书馆，如鱼得水。可以说，图书馆已经成为日本公民获取知识和培养精神的一所大学校。根据日本《1994年图书馆年鉴》(Library Yearbook 1994,16的统计，从1967年到1993年4月，公共图书馆的数量增加了2.9倍，藏书的数量增加了11.82倍，汽车图书馆的数量增加了5.89倍，材料成本增加了42.93倍，个人贷款的数量增加了34.79倍。从市公共图书馆借的书数量迅速增加。1967年，个人借了922万册，1993年借了3283万册。平均而言，每个图书馆工作人员在1967年处理了2，860笔贷款，在1993年处理了25，392笔贷款。到2004年(见表1.517)，日本有2，825个公共图书馆，其中22个是私人图书馆，平均每45，000人有一个公共图书馆。14 664名全职工作人员和1 344名兼职工作人员；藏书为333，962，000册。

1.2日本的“公共图书馆”

日本公共图书馆通常指致力于公民学习、调查、研究和休闲的地方图书馆。根据行政区划的级别，可以分为由地、州、县、市、县、村设立的图书馆(其中地、州同级别，县相当于我国的省级，但面积相对较小)。目前，日本公共图书馆正在形成一种新的模式，即中央图书馆系统，即都道县的县级公共图书馆，正逐渐成为以调查为主要任务的参考图书馆。其主要任务不是直接向其管辖范围内的公民提供图书馆服务，而是从宏观角度协调和管理其管辖范围内的公共图书馆，规划未来的发展方向等。如协调辖区内公共图书馆的馆际互借、组织资源共享网络、开展大型图书馆项目研究等。市、天鼎和村图书馆逐渐成为以借书为主，直接为市民提供各种服务的图书馆。例如，日本图书馆协会和日本图书出版协会2004年以“2003年公共图书馆借阅行为调查报告”为主题的调查没有向县图书馆发出问卷，而是向第一线的公共图书馆发出问卷。

日本公共图书馆2 Wbe网站服务

传统的借阅和参考咨询服务一直是图书馆读者服务的重要内容。然而，在当前的网络环境下，读者服务的效率和效果往往体现在图书馆Wbe网站建设的完善上，如O-C内容是否全面、综合检索系统是否完善、预约服务是否方便、在线参考咨询服务是否高效等。，都直接影响读者使用图书馆的积极性。因此，这一部分将具体更详细地介绍日本公共图书馆的Wbe网站服务，不会重复传统形式的读者服务，但将在本文的其他部分提及。关于日本公共图书馆的Wbe网站服务，作者对20个县图书馆的Wbe网站进行了小规模调查，调查内容涉及图书馆的Wbe网站是否为儿童和残疾人提供服务，是否提供多语言指南、综合搜索、在线参考咨询和贷款预订服务。其中，19家图书馆在其网站上为儿童提供服务，9家图书馆为残疾人提供服务，5家图书馆提供多语言用户指南，h家图书馆提供综合检索，15家图书馆提供在线参考服务，17家图书馆提供借阅预约服务。日本国会国家图书馆作为日本的国家图书馆，肩负着保护日本文化遗产并将其传播到世界其他地方的重要任务。它包含的信息不仅服务于国会议员，还服务于行政和司法部门，甚至普通日本公民。一般来说，18岁以上的人可以使用图书馆的信息，18岁以下的人可以去国际儿童图书馆的分支机构。国会图书馆为国会进行包括立法、政治、经济和社会在内的各个领域的国家政治专题调查。每年大约有30，000个调查主题，并提供阅读、出借和复制图书馆资料等服务。为了支持行政和司法部门的运作，各部委和机构以及最高法院还设立了分馆，与中央图书馆形成网络。1998年，“中央图书馆和分馆网络系统”开始使用。此外，国会图书馆也非常重视为特殊群体服务，如视力受损和身体残疾的用户。

2.1图书馆检索-—电子书服务

根据日本图书馆协会2003年举行的主题为“日本图书馆”(Japanese Libraries)的调查，日本所有县都设立了图书馆，3，224个自治实体中约有一半设立了图书馆，即约1，692个城市设立了村级图书馆。其中，都道地区所有的县级图书馆都可以设在西部。另一方面，半数以上的市级和村级图书馆可以在网上搜索他们的图书。日本公共图书馆网站4上馆藏检索的实现和发展可以从以下图表中看出，这些图表非常直观地展示了日本公共图书馆0自1997年以来c服务的发展。以下调查结果的截止日期是2004年11月22日。

2.2联合目录查询服务日本的公共图书馆将与全国范围内或县内的其他类型的图书馆系统合作，或共同建立综合检索系统并提供联合目录查询服务。如果读者在附近的图书馆找不到所需的资料，他们可以通过综合检索系统查询联合目录，并从其他图书馆借阅。

2家日本公共图书馆和veb网站服务……21

2.1收集检索-W 7个人电脑服务……23

2.2联合目录查询服务……24

日本公共图书馆读者服务的三个特点……37

3.1设施齐全，服务周到……37

3.1.1设施齐全，管理严格……37

3.1.2特殊计算机阅览室的出现……38

4日本公共图书馆读者服务的启示……60

4.1加快图书馆立法进程，保护读者权益……61

4.2真正实现“读者第一，服务第一”的宗旨……63

结论目前我国公共图书馆主要由政府投资建设，公共图书馆也应认识到为所有读者自由、公平、持续地提供信息是其职责。另一方面，读者也应该意识到自由和及时地从图书馆获得信息和服务是他们的“权利”。总之，我国公共图书馆应该牢固树立图书馆服务意识，必须为读者提供优质服务，尽一切可能满足读者的需求。当读者来到图书馆时，他们应该主动热情地接待他们，耐心地向他们解释，微笑着互相交流。此外，他们应该及时通过电话和邮件相互沟通。一旦读者陈述了图书馆，他们的意见和建议就可以被记录下来并由某人回答。毫无疑问，正是这些细节决定了我们公共图书馆的兴衰。如今，我国的经济形势发生了巨大的变化。图书馆的硬件设施不断更新和完善。图书馆员的服务意识和热情也在不断提高。通过各方面的努力，我们相信我国的公共图书馆事业一定会日益发展。

参考

1.李国欣。日本图书馆法律制度研究。北京:北京图书馆出版社，2000

2.总编辑詹德友。信息咨询理论与方法。武汉:武汉大学出版社，2004

3.作者:王子洲。图书馆学基础课程。武汉:武汉大学出版社，2003

4.艰难困苦。从图书馆到图书馆——日本图书馆的发展与演变。图书馆和信息知识，1994年

5.小雨，小雨。日本开设微型计算机专室图书馆

6.苏桂兰。参观日本国会图书馆札记。河北科技园，2001

7.王笑文。日本公共图书馆服务残疾人的思考——从大阪府中央图书馆残疾人服务谈起。图书馆学杂志，2002

8.王赢。日本图书馆事业。中国图书馆学杂志，199672-77

9.方林。日本公共图书馆管理模式。图书馆建设，2003

10.方林。日本公共图书馆管理模式。图书馆建设，2003