2287字硕士毕业论文医患关系现状分析及对策

论文类型：硕士毕业论文

论文字数：2287字

论点：患者,医务人员,医患

论文概述：

本文是医患关系论文，主要论述良好的医患关系不仅能使医生与患者互相沟通、信任，最大限度的减轻患者身心痛苦，而且还能促进医德医风建设和社会主义精神文明建设。

论文正文：

1中国医患关系现状

在社会进步、市场经济发展和医疗服务理念变化的形势下，医疗技术发展迅速，医疗条件不断改善，医疗设备更新频繁，医院正在努力营造舒适的医疗环境，但现实中，医患关系仍存在许多不和谐因素。一是两者之间经常发生利益冲突和缺乏信任。一方面，医务人员为了经济利益，另一方面，为了防止医疗纠纷或降低医疗风险，在医疗活动中过度检查和开“大处方”，导致医疗费用过高，导致许多患者看不起疾病，买不起药品。第二，医疗服务质量下降。大量调查表明，医疗服务态度差是医患冲突的主要原因。随着市场经济体制的建立，医疗卫生部门的社会效益和经济效益之间的矛盾日益明显。许多医务人员不能设身处地为病人着想。第三，医疗行业存在一定程度的收受红包和回扣等不健康行为，损害了医务人员的形象等，导致医患双方面对危机的诚意，增加了社会对医务人员整体评价的负面形象。第四，医疗纠纷在各医院时有发生，也有个别病人或病人家属伤害医务人员、干扰正常医疗秩序、甚至危及医务人员人身安全的极端事件。因此，许多医生认为他们的合法权益得不到保护，目前医生的执业环境“差”和“极差”，他们宁愿放弃各种高风险的手术或医疗行为。第五，病人对医疗服务期望过高。随着社会的进步和人民物质文明的不断提高，许多人对他们所享受的医疗保健以及其他生活水平有了更高的要求。然而，与医疗卫生行业现有条件的差距越来越大。他们不明白提高现有的医疗保健水平是一个不断发展和进步的过程。第六是舆论的负面影响。舆论对医院的片面批评、媒体炒作和错误指导导致了病人对医生的不满和不信任。

2医患关系不和谐的原因分析

2.1医患沟通不畅
医患之间知识和信息不对称是医患沟通不畅的主要原因。病人对医疗信息的理解与医务人员的理解大相径庭。他们对医疗服务的特殊性缺乏了解。他们希望自己永远健康。他们相信他们“花钱就能治愈疾病”，而且“治愈疾病”是很自然的事情。病人的无知是医患沟通不畅的主要表现，也对医疗服务提出了更高的要求。作为医患关系的领导者，医生的行为直接决定着医患关系的质量和发展趋势。

2.2医疗价值取向的偏差
受市场经济条件下社会环境的影响，医院的价值取向发生了偏差，医院的工作重心偏向于经济创收，这在一定程度上影响了医疗质量。为了创收，许多医院不得不把病人列为问题，开出“大处方”和“超额检查”，甚至将科室外包出去，让一些不合格的人钻空并冒充专家，自称为教授，夸大医疗技能，欺骗病人，损害病人的生命和健康，获取不义之财，这对医患关系有极其不利的影响。

2.3医务人员的道德问题
少数医务人员职业道德低下，服务态度恶劣，索要“红包”等丑恶现象，极大地损害了大多数医务人员和医院的公众形象，导致患者对医务人员的不信任。医务人员职业具有特殊性、科学性和高风险性。他们有沉重的责任、工作量和压力。有些人认为他们的收入低，心理失衡。他们缺乏治疗病人的护理。他们只是机械地遵循规则，对病人态度僵硬。他们没有时间照顾病人的疑虑，导致医生和病人之间的紧张关系。

2.4患者对医疗方面缺乏了解
患者对医疗工作的特殊性缺乏了解，他们的期望过高。由于目前的医疗水平达不到治愈任何疾病的水平，高水平的医生无法治愈所有疾病，并且经常发生一些可预见但不可避免的并发症。然而，现在一些病人和他们的家人会错误地认为，一旦他们进入医院，如果他们花钱的话，他们就会达到预期的效果。如果结果不理想，他们会生医疗方面的气，引起纠纷。此外，患者维权意识不断增强。当医生有问题时，他们会持怀疑或反对的态度，认为他们的权利受到了损害并引起了争议。有些人甚至把经济问题或家庭冲突转移给医生，试图降低成本或发泄不满。

3改善医患关系的对策

3.1加强自我团队建设
改善医患关系必须从医务人员自身入手，更新观念，加强自我团队建设。首先，医务人员要树立“以病人为中心，全心全意为病人服务”的理念，不断加强自身素质教育，规范自身医疗行为，树立良好的医德，淡泊名利，乐于奉献。其次，医务人员应加强专业学习，进行多层次、多角度、多内容的培训，以提高医务人员的综合素质，为患者提供一流的服务。此外，医务人员应继续学习法律知识，增强法律意识，充分保护患者的切身利益和消费者权益，关心患者，关心患者，把患者当成亲人，营造医患和谐氛围。

3.2加强医患沟通
加强医患沟通是非常必要的，医患沟通应该是精神和情感的沟通。医务人员应该站在病人的立场，清楚地解释病人不信任和理解的东西，并帮助病人选择，以便病人能够理解医务人员。医学是一门实践性强、风险高的学科。广大医务工作者应不断探索、总结和改进，这也需要广大患者的支持和配合。只有医务人员加强与患者的沟通，充分尊重患者的知情权和选择权，建立良好的关系，患者才能积极支持和配合医疗工作，医务人员才能以良好的心态从事医疗事业，促进医学的发展。

3.3加强法律管理程序
医生和病人之间的法律关系十分广泛。医生和病人都应该遵守各自的义务，用法律来处理和维护医生和病人之间的关系。首先，医生和病人有共同的利益和他们自己的利益。各方必须遵守卫生法律法规。他们必须有统一、有说服力、公平、权威的法律法规，真正约束医患双方，解决冲突，并严格执行。这是确保医疗服务质量的法律基础。第二，执法应该严格。在具体实施过程中，必须追究容忍行为的执法人员的责任。如果媒体报道不当造成严重后果，他们也应承担相应的责任和惩罚。政府应引导群众依法办事，加强普法宣传教育，通过正当法律程序解决矛盾纠纷。

参考资料:
[1]张姚颖。改善医患关系促进医院可持续发展[。《现代中国医生》，2007，45 (20): 142，128