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36552字硕士毕业论文某市政府网站影响评价综述

论文类型:硕士毕业论文
论文字数:36552字
论点:政府网站,影响力,电子政务
论文概述:

本文是行政管理硕士论文,本研究希望在对青岛市政府网站影响力评价探讨分析的基础上,发现青岛市在政府网站影响力评价研究中的薄弱之处,有针对性地提出新的政府网站发展对策。

论文正文:

第一章总结了政府网站的影响和评价。互联网信息技术的迅速发展和普及无疑推动了各国电子政务的发展进程。公众可以通过电子政务更好地实现自己的参与权和监督权,在国家和地方政治活动中表达自己的意见和要求,突出民主公平的社会氛围。 如果把电子政务比作一棵大树,那么政府网站就是大树的分支。它不仅是电子政务平台的有机组成部分,也是电子政务健康发展的直观体现。这两者交织在一起,相互依存。 奇里斯丁贝拉。我和JohnA。泰勒认为:“电子政务的特点是它不仅可以降低公共服务成本,而且有助于重塑政府与公民之间的关系。” 首先,政府网站,即政府网站,是电子政务发展的基础和起点,也是显示其发展水平的直观标志 从宏观角度看,政府网站不仅是树立政府权威的重要手段,也是政府公开政府信息、履行服务公众职责的主要渠道。它也是政府与公众交流信息的网络平台。 目前,地方政府非常重视地方政府网站的建设。政府网站逐渐成为展示城市经济建设成果、树立城市形象、宣传城市特色、吸引投资者和游客的重要手段和方式。 从微观个人角度来看,政府网站以“信息化”的形式将所有政府部门连接起来,为所有社会公民建立一个综合统一服务的在线应用平台。个人和企业都可以轻松找到政府网站的入口,获取各种政府信息。个人可以办理教育、卫生、医疗、住房、社会保障等业务。企业可以办理注册、资质认证、税务等业务。 (1)政府网站的定义和特征1。政府网站的定义自成立以来,政府网站承担了多重使命:它不仅是公众获取政府信息和服务的应用平台,也是政府协调和重组各种政府资源的技术手段,是衡量电子政务有效性的重要依据。它的潜在价值不言而喻 那么你如何理解政府网站的定义呢?2006年,国务院办公厅发布了《关于加强政府网站建设和管理的意见》,明确指出政府网站是各级人民政府及其部门发布政府信息、提供网上服务和在互联网上与公众互动的重要平台。 许多从事这一领域的研究人员也对“什么是政府网站”发表了自己的看法 其次,在影响力营销占主导地位、互联网应用越来越正常的时代,学术研究者和公众开始关注网站影响力领域。 自上世纪末以来,中国实施了政府互联网项目。在全面建设的过程中,政府网站建设已经成为电子政务建设中最突出的亮点 政府网站的影响力是检验电子政务绩效的重要指标。在一定程度上,这反映在社会和公民对政府各种工作和服务水平的重视和认可上。 (一)《汉语词典》中的影响力概念是指对他人思想或行为的解释 首先,影响力的概念被用来解释领导者的领导艺术、才能、个人魅力等。 媒体影响力的出现使得学者们开始关注媒体对媒体受众概念和行为的影响。 于国铭在他的著作《影响经济》(Economy of impact)中认为,影响的本质是“渠道品牌”,它标志着受众的社会认知、社会判断、社会决策和相关的社会行为,是信息传播的渠道 网络媒体的影响指的是什么?目前没有统一的定义或概念。 任京华认为,网络媒体的影响是指网络媒体通过各种形式与网民交流,传递文本、图像、音频、视频等网络信息。,以获得网民和网络媒体在社会认知、社会判断、社会决策和其他相关社会行为方面的相似性和一致性。 通过允许网民接触网络内容,获取信息和情感满足,增加网络媒体忠实用户的数量 吴静认为,网络媒体的影响力是指媒体通过网络提供的信息和服务对访问者施加的控制作用,以达到一定的传播效果,并通过互联网平台向受众传递一定的信息。 范闯认为,这种控制使访问者在认知、倾向、观点、态度和信仰以及外表和行为上做出反应或改变,网站影响力是指这种反应或改变的程度。 第二章青岛市政府网站影响力指标体系及评分标准自政府互联网项目实施以来,我国各级地方政府纷纷聘请专业技术人员。经过设计开发,具有相对完善宣传和服务功能的政府网站已经建立。进步的方向是不断提高政府的公共服务水平和效率。政府工作的信息化水平和透明度得到提高。这对实现政府公共服务的高效率、高质量、高规格、高清晰度,优化政府形象,促进电子政务的健康发展具有重要作用。 1998年4月,青岛是中国第一个建立政府网站——“青岛政府信息公开网”的城市。这是中国电子政务发展史上的一个里程碑。同年11月,该网站先后增加了三个外语版本,可以说为国内政府网站建立外语版本开创了先例。2002年,“青岛政务信息公共网”更名为“青岛政务网”,功能发生变化,提供全面的政务服务。2004年,《青岛政务网》再次修订,整合了政府各部门的信息资源,统一发布。 首先,指标体系设计只有采用适当的评价方法,选择合理的评价指标,才能认识到政府网站评价的重要性,评价指标体系是政府网站评价的重中之重 科学的评价指标体系可以有效指导政府网站评价活动的顺利实施,明确评价活动的规范性要素,使政府网站的理论评价规划与具体评价实践紧密结合,增强实用性。 评价指标体系作为一种可以清晰测量的测量工具,在评价工作中发挥着越来越重要的作用。 (一)指标设计理念的影响是基于信息传播渠道。其基本目的是让受众获取信息,让公众理解和接受信息传播者的传播意图。因此,没有“受众获得信息”和“理解信息的意义”两个阶段,影响就无法产生 政府网站是收集各种公共服务信息的信息集合。从公共服务信息传播的角度来看,政府网站对公众影响的核心在于“受众获取信息”和“理解信息意义”两个环节的顺利发展 在此基础上,提高政府服务的范围和实效。 二.评分法和影响力等级划分(1)评分法鉴于问卷内容偏向定性评价,有必要根据一定的行为模式或标准为研究变量分配数值或特定符号,并对结果进行量化,以便于理解和分析 对于列表中列出的基本个人信息,采用百分比计算方法。 影响指标体系的内容采用五级李克特量表(Lickert scale)的形式:被调查者被要求从五个相似的答案中进行选择,如“强烈同意”、“同意”、“中立”、“不同意”、“强烈不同意”或“优秀”、“良好”、“一般”、“差”和“极度差”。他们的得分分别为5、4、3、2、1,这表明重要性从5逐渐降低到1 积极态度得分从高到低,而消极态度得分相反。 以“网站使用质量”和“网站社会效益”为例,受访者回答了与调查内容相关的几个不同的附带问题,并根据他们的态度在五个选项中进行了选择。 “熟悉度”、“支持态度”和“使用意愿”的得分与上述主题相似,并根据态度的积极和积极程度从强到弱进行评分。“互联网频率”是指频率越高,得分越高。根据频率,这5个选项分别被指定为5、4、3、2、1。对于“网站信息和服务意识”和“阻碍政府网站的使用或重用”等多项选择主题,使用检查数来评分:网站信息和服务知道的项目越多,得分越高;阻碍使用或再利用的因素越多,得分越低。 为了使统计结果一目了然,参照陆海源在《杭州地区政府网站影响力测评》一文中的方法,影响力满分为100分,影响力得分=受欢迎度得分+公众可信度得分+认可度得分+关注度得分+满意度得分 第三章是青岛市政府网站影响力评价的实证研究。……28 1.问卷调查计划的设计与实施。……28 1.制定抽样计划。...................28.第四章是青岛市政府网站建设中存在的问题及原因分析。……39 1.政府网站的功能设计没有充分反映公众的需求。...................392.政府网站信息对搜索引擎用户的可见性很低。...................40第五章提高青岛市政府网站影响力的建议……451...............................45 .第五章关于提高青岛市政府网站影响力的建议随着中国特色信息社会的逐步形成,公众理解和参与政府工作的热情日益高涨。新一届中央政府指出,人民的期望应该纳入所有政府工作。 如何不断扩大政府网站的用户群,提高政府网站的吸引力和影响力,需要当前的电子政务领导人和政府网站设计者拓宽思路,敢于尝试新的路径。 政府网站应从根本上实现“三个转变”:从“知道”被动发布到“回应”主动公开发布,从“单向”互动表达到“整合”参与决策,从“形式化”在线服务到“实质性”在线独立工作 积极倾听公众的呼声和要求,给予积极和正面的回应,实现政府与公众的积极互动,夯实政府网站的舆论基础,采取有效措施稳步提升政府网站的影响力 一是不断完善网站功能,满足公众需求。政府网站的服务目标是公众。因此,提高公众满意度是政府网站建设的目标。满足公众需求不仅是政府网站可持续发展的动力,也是保持网站活力的营养来源。 因此,以满足公众需求为工作出发点,进一步加强对“以公众为中心”和“以应用为导向”理念的理解,在政府网站的设计和改进中,实时跟踪和准确把握当地民众对政府网站的差异化需求。 (一)完善以用户需求为中心的政府网站服务流程,按照用户服务流程和业务资源之间的逻辑顺序整合并提供一站式服务,是政府网站在线服务的先进形式和发展趋势 青岛市政府网站首次根据个人生命周期推出一系列从出生到死亡的在线服务后,再次升级和加强了网站的服务功能——“一站式”在线便民服务大厅试运行,但服务流程仍需进一步简化。 网站设计者需要在另一个地方思考,还原用户作为用户访问政府网站的真实情况,体验使用体验,或者邀请一些人参与使用体验,收集意见和建议,从而实现用户根据处理顺序更容易获得服务效果。 在改进政府网站管理流程的同时,应考虑用户的需求和行为习惯,并提供更详细、全面的在线管理指南或温馨提示,以避免用户因不了解管理要求或条件而无处可问的麻烦。 结论实施电子政务的目的是为公众提供更好的政府服务。 “服务”的基本性质也决定了电子政务的公共服务水平是电子政务绩效评估的核心内容。服务提供者的服务供给水平不能成为衡量电子政务公共服务水平的唯一标准,服务接受者的使用评价也不容忽视。 事实证明,电子政务建设的成功取决于其是否得到主要服务对象公众的认可和支持,以及是否有坚实的舆论基础。 作为电子政务的“前台和窗口”,政府网站需要用户点击、浏览和使用,以实现其内在价值。 然而,现实情况是,目前国内外对政府网站评价的具体实践和学术研究大多是从服务提供商的角度进行的。 因此,很有必要把握电子政务的整体绩效水平,把握政府网站未来建设的关键,从“影响力”的角度了解服务对象对政府网站的态度和感受 为了使地方政府能够从全球角度把握该地区电子政务的发展水平,总结该地区在政府网站建设方面取得的发展成就和成功经验,明确自己在日益信息化的社会环境中的地位,并从公众角度评价和分析政府网站的影响力,这不仅有利于政府与普通民众之间的密切联系。而且为政府及时发现政府网站建设中存在的问题和不足,理清混乱局面提供线索,对于提高电子政务服务水平,增强政府网站的实际应用效果,塑造亲民政府形象具有现实意义。 有鉴于此,本研究希望通过对青岛市政府网站影响评价的分析,找出青岛市政府网站影响评价研究中的不足,有针对性地提出政府网站新的发展对策,为提高青岛市政府网站的影响提供一些有价值的建议。 由于时间和作者水平的限制,本研究对政府网站的影响评价有一定的局限性:科学规范的评价指标体系有待加强;评价指标的权重设置需要进一步合理化。在关于政府网站对公众影响的社会调查研究中,由于客观条件的限制,抽样采用了“偶然抽样”和“配额抽样”相结合的方法,而不是更严格的分层抽样或完全随机抽样的方法。因此,可能存在样本选择偏差的缺陷,需要加强样本的客观性和代表性。被调查者的一些个人因素,如隐瞒个人实际评价信息和不做出极端选择,也会影响研究结果的客观性。 此外,在提高政府网站影响力的对策上,也简单提出了一些意见,是否有效还需要在实践中检验。 参考文献(省略)