32000字硕士毕业论文涉警突发事件引发的警察公共形象研究

论文类型：硕士毕业论文

论文字数：32000字

论点：警察,形象,公众

论文概述：

文章主要阐述了课题的研究背景，并从实践和理论层面剖析了研究意义，同时就国内外对涉警突发事件引发的警察形象危机研究现状进行了分析。

论文正文：

第一章螺纹理论

第一节研究背景和意义

我的研究背景

人类社会已经进入了一个形象制胜的时代。人们经常通过形象来判断一个物体或组织的活力和竞争力。作为政府的代理人之一，警察受政府委托提供公共安全产品，代表政府的执法和政府的形象。警察形象的好坏将直接影响警察的工作和警察内部组织队伍的建设。如果警察有良好的形象，警察队伍的凝聚力和战斗力一定会很强，警察的社会公信力无疑会很高。警察形象差，警察组织的向心力和战斗力一定薄弱，警民关系一定不和谐，社会稳定和政府形象也一定受到影响。
然而，近年来，由于公众对地方政府缺乏信任而引发的公共危机频频发生，已成为中国社会转型和现代化进程中值得高度关注的现象。在当前政府信任危机和社会信任水平整体下降的环境下，肩负维护国家和社会稳定任务的警察成为社会矛盾的焦点，其地位十分尴尬。从2004年重庆“万州事件”到2008年“上海事件”，再到2011年上海九亭骚乱，一起发生的“突发事件”和“群体性事件”显示出成百上千甚至数万人持续不可抑制的情绪宣泄和暴力行为，以及因掀翻警车和损毁财物而引发的警民之间的进一步紧张甚至对抗，令人震惊和深思，已经到了不可轻视的地步。根据《2010年中国互联网舆情指数年报》，征地拆迁、反腐败和警务形象已成为互联网舆情关注的三大问题。
从2011年8月6日晚至8月7日清晨，英国伦敦北部的托特纳姆爆发了严重的骚乱。抗议者向警察投掷汽油弹。至少三辆警车、一辆双层公共汽车和一栋建筑着火了。八名受伤的警察被送往医院。警察与平民的冲突始于4日，当时一名名叫“四个孩子的父亲”的男子被警察枪杀。6日晚，大约300人聚集在当地警察局门前，抗议并要求伸张正义。骚乱过后，它们迅速蔓延到整个英国。一些建筑和汽车被纵火，商店被洗劫一空。这是自20世纪80年代以来英国最严重的骚乱。……
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第二章论述了警察突发事件对警察形象危机的影响

第一节相关概念

一、警察形象

(一)警察形象的含义

狭义的警察形象是指警察的个人形象，是指公众因特定领域的特定事件而对单个或多个警察形象的评价。广义上，警察形象是指警察的群体形象。它是指公众对警察的言行和表现所形成的总体感觉、印象和评价。这是公众对警察客观存在的主观认识。本文中的警察形象是指警察的群体形象。

(2)警察形象的特点

1。客观性。作为客观事物的反映，警察形象具有客观性。虽然警察形象是对公众的主观评价，但这种评价不是在脱离现实或虚幻的基础上进行的，这里的公众不是个人或少数群体组织，而是代表大多数人的群体。如果个人评价仍然是主观的，那么公众对大多数符合标准的人的评价是相对客观的。
2。主观性。如上所述，警察形象不仅代表公众的评价或意见，而且具有主观性。因为公众来自社会，他们的家庭背景、教育水平、价值观、辨别能力和审美标准都不一样，所以警察在他们眼里的形象也一定不一样。
3。正直。从警察形象的形成过程来看，它是物质因素与精神因素、外部因素与内部因素的统一，即既有物化的形象元素，如警察机关的建筑标志、警察装备等。、以及精神元素，这些都体现在警察文化和警察观念中。我们认为警察形象是这些不同形象元素的综合反映，而不是简单地指警察形象或执法形象等单一概念。

(2)警察在与警察有关的紧急情况中应塑造的形象

1。诚实可信。在政府倡导建立公正、透明和负责任的管理理念的背景下，无论是公共紧急情况还是警察组织面临的与警察有关的紧急情况，其信息发布都必须保持一致和高度透明。在以微博为代表的大众传媒高度发达的“自我媒体”社会中，警察突发事件等公共事件从未被允许被报道或隐藏，因为信息在网络社会中将变得绝对自由，一旦真相大白，将导致形象的彻底崩溃。要诚实、忠实地处理与警察有关的突发事件，必须做到以下几点:第一，要避免警察组织与公众之间的信息不对称，必须公开、公平地行使警察权力；第二，从维护警察权威和公信力的角度来看，我们在行使警察权力时必须诚实、可信、公平和透明。...................
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第三章警察突发事件相关方行为分析................................23
第一节警察行为分析....................................................................................23
a，与警察有关的紧急情况中的警察行为....................................................................23
二。警察突发事件中警察行为的变化..........................................................23
第2节媒体行为分析....................................................................................24
一，警方紧急情况下的媒体行为....................................................................24
二。警察突发事件中媒体行为的变化...............................................25
第三节公共行为分析....................................................................................25
一，与警察有关的紧急情况中的公共行为...................................................................25
2，与警察有关的紧急情况中公共行为的变化....................................................................26
第四节“上海案例”警察、媒体与公共行为分析..............................26
1，“上海案例”摘要........................................................................................26
2。警察、警察、媒体和公众行为的“案例”分析..............................28
第四章警察突发事件中警察形象危机管理系统的构建............................30
第一节警察形象危机的预控....................................................................30
一、加强警方自身对形象危机的监测和预控..............................30
2、重视并加强与媒体意见的合作，并注意.............................................31
3、注意管理层与公众之间的良性互动.........................................32
第二节警察形象危机处理.....................................................................32
一，针对警察组织的措施..........................................................32
二。反对媒体意见的措施...................................................................33
三。面向公众的措施..................................................................................33
第三节恢复警察形象危机.......................................................................34
一.加强警察组织进行维修.....................................................................34[/比尔/]二。加强媒体服务和合作..........................................................35
三。加强公众的正面宣传和形象展示..........................................35

结束语

如前一篇文章所述，警察突发事件背景下的警察形象危机有其特殊性，在处理这一危机时还需要与一般形象危机公关不同的概念和策略。但是，在本文的最后，必须指出，无论要处理什么样的警察形象危机，警察决策层都应该有和平时期的危机感，正确审视警察突发事件的深层次原因，找出警察社会治理中的漏洞，深入分析相关行为者在处理危机事件过程中的作用，及时吸取失败教训，总结成功经验， 真正为一无所有的人实现预防，为有所作为的人实现快速反应，为有所作为的人实现有效性。
本文以警察组织、媒体和公众这三个核心要素为重点，分析了它们各自对警察形象的影响以及这三个要素共同作用于警察形象的互动机制，并在此基础上从预控、处置和恢复三个方面提出了警察突发事件状态下警察形象危机管理的构建体系，以期对实际工作有所帮助。近年来，国内外学者对警察突发事件中的警察形象危机研究甚少。甚至对警察形象危机的研究也往往是从心理因素和媒体因素等角度进行的。我国对警察形象危机的研究刚刚起步，普遍缺乏系统的研究。正是基于这种情况，本文试图从警察突发事件背景下警察组织、媒体和公众的互动角度来研究警察形象危机，使研究更加深入和细致。