63500字硕士毕业论文信息系统扩建运营项目质量管理探讨
论文类型：硕士毕业论文
论文字数：63500字
论点：项目,信息系统,扩容
论文概述：
本论文主要阐述了项目质量管理理论，通过研究戴明环创造性提出了类似 PDCA模型的 PDCC 质量管理模型，并实践应用于思科公司信息系统扩容项目中
论文正文：
第一章导言
1.1主题选择的背景
随着软件技术和互联网技术的不断发展，它给中国信息产业带来了巨大的飞跃，使其成为国家的支柱经济市场之一。信息技术是信息产业的驱动力，软件开发技术是信息技术的支撑。繁荣的软件开发市场产生了大量适用于各行各业的信息系统软件。这些信息系统软件几乎被全国所有企业和组织所使用，已经成为企业和组织发展信息化、实现现代化生产和管理的基石。为了应用自己的信息系统软件，企业需要建设自己的信息系统，建设企业网络，购买服务器和网络设备等。这不仅给信息产业带来了经济效益，也带来了企业和组织对大量信息技术和信息系统技术人员的需求，如信息技术工程师和信息系统工程师。信息系统是一个由人力、硬件、软件和数据资源组成的复合系统。其目的是及时正确地收集、处理、存储、传输和提供信息，并实现对组织内各种活动的管理、调整和控制。随着企业的不断发展和业务量的扩大，企业信息化程度要求越来越高。为了满足高业务量给信息系统带来的高性能和高容量的需求，绝大多数企业会选择扩展信息系统。信息系统的扩展不仅是软件的升级，也是包括所有计算机硬件、软件和网络在内的信息技术环境的升级。在企业或组织中，信息系统的扩展不仅涉及信息技术部门或信息技术运维部门人员，还涉及组织内相关部门人员，甚至部门和公司领导。然而，如何成功地升级和改造信息系统，即如何成功地扩展信息系统的能力，以服务于企业和组织日益增长的业务，从而带来更多的经济或社会效益，已经成为许多科技人员的研究课题，并且这个课题将随着科技的进步而继续发展。就像海尔的信息战略一样，海尔的许多信息技术和运维人员通过长期持续的努力，确保了海尔信息系统的持续升级和高性能能力，从而实现了海尔的国际化战略、海尔卓越经营理念的全球化以及海尔从目标到目标、从用户到用户的卓越端到端流程的建立，以具有竞争力的价格和最简单的方式为用户提供可靠的产品或服务。
第二章项目管理概述
2.1项目管理知识体系
项目管理是工程技术、管理理论和项目实践相结合的产物。这对提高项目质量、优化项目资源、缩短项目周期具有重要意义。如今，项目管理在发达国家已逐渐发展成为一个独立的学科体系和行业，并成为现代管理的一个重要分支。它已被广泛应用于建筑、国防、航空航天、软件开发、金融、制造等地方。彼得·莫里斯(Peter Morris)在他的文章《项目管理》中说，“项目管理是人类最古老、最受尊敬的成就之一。我们崇敬古代奇迹创造者的伟大成就，包括金字塔的建造者、古城的建筑师、大教堂和清真寺的石匠和工匠，以及中国长城和世界其他奇迹背后的作品。”项目管理不再是一种特殊的需求管理，它正迅速成为商业活动的一种标准方式。许多企业正在向项目投入越来越多的精力。未来，项目对组织战略方向的重要性将会增加。有影响力的项目管理学者大卫·克莱兰(David Cleland)宣称，这是“项目管理时代”的曙光。目前，项目管理知识体系正在不断完善和发展。目前，PMBOK、普林斯和ICB最受欢迎。
2.1.1 PMBOK
项目管理知识体系指南(PMBOK)由项目管理研究所(PMI)于1969年建立，已成为美国项目管理的国家标准之一。项目管理知识体系的主要目的是系统地定义和描述那些在项目管理知识体系中被普遍接受的知识体系。另一个目的是为项目管理专业提供一个通用字典，以便于讨论项目管理，并为那些对项目管理专业感兴趣的人提供一个基本的参考书。在PMBOK中，项目管理分为五个过程组和九个知识领域，其中五个过程组包括:项目启动过程组、项目规划过程组、项目执行过程组、项目监控过程组和项目结束过程组。九大知识领域包括:范围管理、时间管理、质量管理、成本管理、人力资源管理、沟通管理、采购管理、风险管理和全面管理。其中，“范围、时间、质量和成本”是项目管理的四个核心领域。
第三章信息系统扩建项目质量管理的研究与应用现状.........15
3.1信息系统扩建项目质量管理.........................................15
3.2信息系统扩展项目概述.......................................................................18
3.3中国信息系统扩建项目质量管理现状分析..............................19
3.4信息系统扩建项目质量管理实施方法研究............................20
第四章介绍了年信息系统扩建工程的概况............................27
4.1项目背景..................................................................................27
4.2管理信息系统扩建项目建设的基本原则..............................27
4.3需求分析..................................................................................29
4.3.1业务要求.................................................................................29
4.3.2用户对象要求.........................................................................30
4.3.3功能要求.................................................................................32
4.4系统框架描述....................................................................................33
第五章信息系统扩建项目质量管理的实施...................37
5.1信息系统扩建项目质量管理模式..............................37
5.2信息系统扩建项目质量管理实施流程……45
本文主要阐述项目质量管理的理论。通过对PDCA创新性的研究，提出了类似PDCA模式的PDCC质量管理模式，并将其应用到思科的信息系统扩展项目中。最终的项目结果也证明了PDCC模型在WX中国信息系统扩展各个阶段的应用中取得了很好的效果。与以往的项目相比，有效提高了项目质量，赢得了项目发起人、项目干系人和公司管理层的一致肯定和好评。这是最适合信息系统扩展项目的质量管理模式。(1)实施PDCC信息系统扩建项目质量管理模式可以提高产品质量。对于信息系统扩建项目，尤其是WX中国信息系统等高质量要求的信息系统扩建项目，在信息系统扩建项目的开发过程中实施PDCC模型，可以充分满足项目要求，最大限度地节约成本，并在企业内部建立一个集开发质量、质量维护和质量改进于一体的有效系统结构。PDCC质量管理模式的实施和项目开发过程各个阶段项目管理的实施，不仅有利于提高产品质量、改进产品设计、加快生产过程、降低成本、降低维护成本、减少故障，而且可以激发员工士气、增强个人质量意识，不断提高企业信息系统扩展开发的质量和服务水平。(2)组织和培训在组织方面，需要设立专门的岗位和人员来开展质量管理工作，包括制定质量管理计划、监督质量管理计划的实施、控制偏离计划的事件、总结项目质量管理、促进企业在质量管理和控制方面的发展。在项目开始时，项目经理应该为所有成员设定一个共同的目标，这个目标是可行的并且可以被评估。同时，质量管理工作也必须得到上级管理部门的全力支持。公司领导应在项目开始时向项目团队成员指出在项目中实施全面质量管理和PDCC模式的重要性，同时强调在项目开发过程中质量应放在第一位。项目的成功不仅取决于产品的完成，还取决于完成的质量。此外，对于新的质量管理企业，必须重视人才的培养。经过培训的项目参与者将使项目质量管理进展更加顺利。这里必须强调的是，所有参与项目的人员都应参与质量管理活动，并对产品质量负责。质量管理是一项系统工程