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36900字硕士毕业论文某城市乐嘉酒店管理信息系统的设计与研究

论文类型:硕士毕业论文
论文字数:36900字
论点:酒店,系统,中国
论文概述:

随着酒店业的日益发展,计算机应用在酒店管理中的重要性日渐显现。虽然计算机管理并不是酒店管理成功的必要元素,但是它能对酒店的业务管理提供强有力的支持。面对信息时代的挑战和机

论文正文:

第一章是关于情绪

1.1研究项目
的背景和意义改革开放以来,中国的酒店数量一直在快速增长。据国家旅游局2006年统计,截至2005年底,全国共有星级酒店11828家,平均增长率为20.3%,如图1-1所示。
2001年11月10日,中国加入世贸组织,中国与世界的交流更加密切。因此,中国的旅游业和酒店业得到了蓬勃发展。全球经济一体化使酒店业的顾客更加丰富,市场更加广阔,渠道更加多样化。酒店业在面临这样一个新的发展机遇的同时,也面临着竞争环境日益激烈和顾客期望不断提高的挑战。为了迎接这一挑战,酒店业必须进一步拓展客户,提高服务质量,降低管理成本,提高客户满意度,从而提高酒店的核心竞争力。最有效的手段之一是大规模应用先进的计算机信息技术。世界领先的酒店一直不遗余力地探索、实施和促进信息技术的普及。根据美国酒店和旅游金融与技术专业人员协会(HFTP)的一份调查报告,先进的信息技术已经成为酒店和旅游业在未来获得新的竞争优势的重要工具。因此,计算机管理技术的应用已经成为我国中小酒店提升竞争力、应对行业激烈竞争的必备法宝之一。
今天,全球信息化浪潮使计算机管理成为新时代管理系统的重要手段。计算机信息管理系统已经成为世界关注的焦点。随着科学技术的发展,计算机已经应用于社会生活的各个领域,特别是国防、科学研究、农业生产和制造业等主要领域。目前,计算机信息管理系统的发展规模和应用程度已经成为衡量一个国家现代化水平的重要标志。随着计算机科学技术的成熟,其强大的功能已经被人们广泛认可。人们逐渐开始把许多繁琐的工作交给计算机来完成,从而大大提高了工作效率。计算机在酒店信息管理中的应用,利用了计算机的便利性,使酒店管理中的小事更有条理、更容易操作。
随着中国实力的不断增强,中国的国际地位也逐渐提高。中国已经开始举办大型国际活动,如2008年奥运会、2010年上海世博会和广州亚运会。这些活动的举办为国内酒店业提供了丰富的游客和广阔的商机。未来,中国将举办更多这样的大型国际活动,酒店服务业将面临更严峻的挑战。然而,目前我国计算机应用水平低,酒店服务业管理模式落后,信息管理发展缓慢。与发达国家和发展中国家相比,差距很大。在未来酒店业更加激烈的竞争中,我们如何抓住机遇,利用本地优势,减少管理缺陷,应对国外连锁酒店的冲击,迎接这一挑战?这就要求当地酒店从各个方面提高整体竞争力。提高整体竞争力的最有效途径是改变酒店管理模式,从而提高管理水平,实现高质量的信息管理。一个成功的酒店不仅要求其经营者特别关注酒店的服务类型和服务质量,而且还要保证整个酒店服务人员的工作效率,从而提高客房入住率、客户回报率和控制成本。还要求酒店必须有一个完善的管理信息系统,这不仅可以使客人在入住期间的生活更加方便,还可以使经营者和服务人员更好地管理酒店。
目前,大多数星级酒店已经开始使用一些优秀的信息管理系统。它们简单、灵活的操作方法、高安全性和稳定的操作系统使酒店在管理服务方面极具竞争力。然而,一些小型经济型酒店正面临着越来越多的游客和需求,他们也需要一套完整的酒店管理信息系统,使他们不仅在价格上优于星级酒店,而且在管理服务上也不逊于星级酒店,从而真正做到经济方便。

1.1.2主题的现实意义
近年来,随着中国改革开放的发展和国际竞争力的提高,国内酒店服务业发展迅速。作为公共接待场所,现代酒店不仅是旅游城市的窗口,也反映了国家和城市的质量。此外,作为服务型第三产业,中国越来越重视酒店业,宏观经济发展目标也从依赖第二产业的拉动转向第一、二、三产业的联合拉动。在酒店运营过程中,服务的质量和效率直接影响到酒店的形象和声誉,对酒店的运营起着至关重要的作用,如客人的要求是否能得到迅速的响应和及时满意的解决;服务安排和员工派遣是否及时周到;酒店是否实行一卡通服务,以方便客人住宿和消费。其核心是及时存储和正确处理大量酒店日常运营信息(客人、费用、房间、服务人员等)。)和适当开发一些新的管理项目。

第二章理论和技术基础

2.1系统开发环境
目前流行的RAD(快速应用开发)工具包括微软的Visual Basic、Visual C++、Inprise的Delphi和C++ Builder。尽管这些开发工具有它们自己的特点,但是就易用性、开发速度和应用程序运行速度而言,Visual C++无疑是其中最好的。VC++是微软公司开发的集成开发环境。它面向对象的特性使得在应用程序中使用大量成熟的类库成为可能。它具有开发时间短、效率高、可靠性高的优点。具体来说,VC++具有以下特点:
(1)抽象。抽象是指只关注主题中与当前目标相关的部分,忽略那些与当前目标无关的部分。抽象只能解决与当前目标相关的部分内容,忽略不相关的部分,不能解决对象面临的所有问题。例如,在设计学生考试排名系统的过程中,在检查教室的对象时,我们只关心教室能容纳多少学生,能安排多少行和列的座位,而不关心教室的面积、高度、长度和宽度等信息。抽象包括数据抽象和过程抽象。数据抽象定义了对象的数据类型和应用于该类型对象的操作,并且对象的值只能通过使用这些操作来修改和观察。过程抽象意味着用户可以将具有明确定义的功能的任何操作视为一个实体,尽管这个操作可能是更多和更低级操作的组合。
(2)继承。继承是连接类的层次模型,它提供了一种清晰表达对象共性的方式,并允许和鼓励类的重用。类继承是指从对象的现有类中派生新类的过程。派生的新类被称为原始类的子类,也称为派生类,因为它继承了原始类的特征。原始类被称为新类的父类,也称为基类,因为它提供了派生类的一些特性。派生类可以从其父类继承方法和实例变量,并可以根据实际情况修改或添加新的方法和实例变量,使它们更适合实际情况的需要。

第三章系统需求分析..............................31-42
3.1系统目标分析..............................31
3.2乐嘉酒店现状分析..............................31-34
3.3系统组成和结构系统分析..............................34-38 [/BR/] 3.3.1系统组成分析..............................34-37
3.3.2系统的结构系统分析..............................37-38
3.4功能系统分析..............................38-42
第四章系统设计..............................42-58
4.1整体系统架构设计..............................43
4.2系统功能模块设计..............................43-47
4.3系统数据库设计..............................47-58
第五章系统实施..............................58-74
5.1系统主界面..............................58-59
5.2房间管理模块的实施..............................59-64
5.3餐饮管理模块的实施..............................64-65 [/BR/] 5.4服务管理模块的实施..............................65[/比尔/] 5.5财务管理模块的实施..............................65-67[/ Br/] 5.5.1账单支付..............................65-67
5.5.2结账..............................67
5.6查询管理模块的实现..............................67-74

结论

本文的主要成果如下:
(1)前期工作。深入了解酒店行业、酒店行业现状和酒店信息水平,并收集大量数据,为酒店系统的实现提供坚实的基础。
(2)准备阶段。认真分析和收集酒店行业信息,了解酒店行业的业务流程,对酒店信息管理系统进行充分的需求分析。
(3)设计阶段。整个酒店系统分为几个功能模块,每个单元由不同的部门设计和实现。经过测试,各功能模块可以独立运行,整个系统可以正常运行。输入相应的数据后,可以达到预期的效果。
本系统的成功设计,对于不像中山路乐嘉酒店那样星级或连锁但仍然是手工运营的小酒店,可以为用户提供快速高效的服务,同时能够及时准确地反映酒店的工作和运营,从而提高酒店的服务质量,获得更好的经济效益,为酒店管理管理者实现管理组织、轻松清晰提供技术支持。
这一制度也有许多不足之处。如果系统界面太简单,在美学上仍有改进的空间。操作也可以更加简化,使用户更容易掌握;时间有限,程序代码冗余。由于我不是旅馆业的人,我对旅馆业的一些细节不太熟悉,也许在业务流程中还存在一些认知问题,这使得系统的各个模块有些繁琐。

参考
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