21123字硕士毕业论文网络舆论对政府的危机研究

介绍

1.1研究背景和意义

1.1.1研究背景

从2000年到2011年，中国相继发生了一系列重大公共危机事件。例如，2003年初发生的非典事件，曾使我国政府的执政能力受到严重质疑，引发全国人民的恐慌。从2007年起，重庆牛钉屋事件最多，周正龙老虎画事件，2008年西藏拉萨打砸抢烧事件，汾川512地震，贵州瓷器安全事件等。以及2009年的“捉迷藏”和“罗彩霞”事件。2010年山西“一黄强拆自焚事件”和“问题疫苗”事件；2011年的“郭美美”事件引发了公众对红十字会财务状况的质疑、“温州动车”事件、“我父亲是李刚”事件等。通过对这些事件的分析，我们可以看到危机事件的频率在不断增加，危机事件的地理范围在不断扩大。此外，这些事件大多是通过新媒体(特别是在线媒体)披露的，随着传统媒体和新媒体的不断互动报道，危机影响的范围和对政府的负面影响正在扩大。自1979年中国实行改革开放政策以来，中国经济取得了快速发展，人民生活水平也日益提高。然而，在经济发展的过程中，不可避免地会出现旧的社会结构和新的社会结构所解决的问题。这种情况导致社会需要将权力和利益重新分配给不同的主体，从而导致我们社会的两极分化，扩大贫富差距，增加各种矛盾的可能性，从而引发各种危机的爆发。在经济领域，由于城市建设过程中因城中村不当拆迁引发的危机事件不断发生，或者国有企业改革引发的大量下岗工人，政府和社会承受着巨大的压力，而城乡二元体制的经济结构也使得贫富差距不断拉大，穷人极易受到价值分配不公平导致的公民心态失衡的影响，从而引发大规模突发群体性事件。在政治领域，由于缺乏完善的法律法规和政府职能划分不清，腐败和官场现象屡见不鲜，严重影响了公众对政府的形象和公信力。在文化领域，由于世界文化价值观和信息共享的多样性，少数反动势力通过互联网联手，导致特定时期的群体突发事件。

总而言之，中国已经进入了一个公共危机容易爆发的阶段。同时，对于目前正处于转型期的中国来说，一套成熟完善的政府危机公关机制具有重要的战略意义。它不仅能促进中国社会的持续发展，还能促进中国经济的稳定增长和社会的稳定。在传统时期，人们获取信息主要依靠广播、电视、报纸以及政策的上传和分发？信息传输的速度非常快。“网络化”、“数字化”和“虚拟化”正开始改变公众的生活方式和信息交流方式。人们可以在日常生活、学习和工作中使用网络发送和接收信息。

据统计，截至2011年底，中国网民人数已超过5亿，其中从100万到1亿的网民人数仅用了7年时间，从1亿到3亿用了近4年时间，从3亿到5亿用了不到两年时间，使中国网民人数稳稳位居世界第一。随着现代社会的快速发展，网民数量迅速提高，素质也显著提高，这主要表现在受教育程度高、参政能力强、青年水平高的特点上。社会事件一经发布，公众就可以表达自己的意见，在网络社会中形成一个新的舆论展示平台。另一方面，网络舆论也正在形成一种独特的社会监督方式，引领着社会价值观的发展。综上所述，在网络环境下，它给政府处理危机事件和开展危机公关带来了前所未有的挑战。这是因为谣言和负面消息可以在短时间内通过互联网得到广泛关注，并引起公众的同情，从而为社会的稳定发展埋下隐患。

因此，鉴于网络舆情危机，政府传统的危机处理模式显然不适用。因此，在信息高速发展的今天，如何妥善处理危机事件，开展政府、公众和媒体之间的公关活动，是检验政府执政水平、检验政府公信力和形象建设的重要时刻。如果政府处理不当，对政府的负面影响是无法衡量的。因此，政府如何有效开展公共关系活动，解决网络引发的舆论危机？如何利用网络环境应对和管理针对虚拟公众的公共危机，已经成为我国政府面临的一个紧迫问题。

1.1.2研究意义

理论意义:本文通过对风险社会理论、议程设置理论和政府形象理论三个理论的研究，探讨了网络舆情危机中政府职能部门采取有效措施应对政府危机公关的相关理论基础，从而说明了网络舆情危机中政府危机公关的必要性和特殊性，为今后的进一步研究奠定了基础。现实意义:为政府职能部门提供参考。目前，我国对政府危机公关的研究可以概括为起步晚、成果少、研究体系不成熟，尤其是对网络舆情危机中政府危机公关的研究也不多。因此，本文通过查阅相关数据，提出了网络舆情危机的特征和形成过程，并阐述了面对网络舆情对政府的不利影响，政府危机公关应该采取哪些有效的原则和具体措施来化解危机。本文是关于在网络引发舆论危机的情况下，政府如何应对危机，进行有效的危机管理，实现正确而恰当的危机公关，在这方面具有较强的现实意义。

第二章理论基础……10

2.1风险社会理论……10

2.2议程设置理论……11

2.3政府形象理论……12

第三章网络舆情危机的形成及其对政府的负面影响……15

3.1网络舆情危机的特征及形成过程……15

3.2网络舆情危机对政府的负面影响……18

第四章网络舆论危机中政府危机公关的现状……21

4.1现状……24

4.2问题的原因……25

结论

我们生活在一个高度透明的社会，公民参与政治的意愿和能力大大提高。面对随时可能爆发的网络舆情危机，传统的政府危机管理方法显然已经失败，结果注定要失败。根据以往的经验，一个不重视媒体、公众和互联网的政府最终将为这场危机付出更高的代价。同时，由于网络舆情危机不同于其他危机，政府危机公关也应该是相对独特的。因此，对于政府来说，根据网络舆情危机的特点和形成过程，应该采取新的、独特的方法来应对网络舆情危机，解决网络舆情危机。通过以上对网络舆情危机中政府危机公关的描述，本文可以得出以下结论:

1.网络舆论危机已经开始对我国政府造成越来越大的影响，严重影响了我国的社会稳定。因此，正确认识网络舆情危机的特征和形成过程，有助于我国政府开展危机公关，建立科学有效的危机公关体系。

2.从我国现实出发，政府应对网络舆情危机应从树立危机意识、公开信息、完善组织机构等方面进行。避免错误的处理措施只会加深矛盾，影响公关效果。

参考

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