23658字硕士毕业论文建设企业文化提升核心竞争力——以招商银行为例

论文类型：硕士毕业论文

论文字数：23658字

论点：企业,企业文化,招商银行

论文概述：

本文是工商管理论文，本文希望通过对招商银行的企业文化和相关案例的分析，进行探讨研究，以期抛砖引玉。研究的目的在于，弄清企业文化与核心竞争力的关系，站在核心竞争力视角考虑企

论文正文：

1.1研究背景中国于2001年12月11日加入世贸组织，并成为其中一员 之后，中国各种经济成分的企业将充分发挥自身优势，或尽最大努力创造条件逐步融入国际市场，并尽最大努力参与竞争。与此同时，政府通过引进外资逐步加大了吸引外资的力度。因此，外资和外资企业纷纷涌入，改变了中国企业的经营环境和竞争对手，使国内企业感到更大的压力。 中国各种经济成分的企业已经认识到，要在现代市场竞争中寻求新的发展，立于不败之地，就必须创造适合自己的优秀企业文化，这有助于企业提高竞争力。 毕竟，市场竞争日益加剧，实现可持续发展是当务之急。我们必须根据新的竞争形势，不断积极实施重大战略变革，增强竞争力，实现自身价值。 招商银行成立于1987年4月8日。招商银行作为中国第一家没有内在优势的股份制商业银行，已经取得了显著的成绩。 招商银行成立27年来，资本和股份连续三次增加，实力不断增强。 第一次是在2002年3月，当时它成功发行了15亿元人民币。同年4月9日，它在上海证券交易所成功上市。两年后，即2004年5月，在深化改革的过程中，资本公积转为股本，取得了显著成效。总股本飙升至68亿股。 目前，招商银行总资产已超过7000亿元。 英国杂志《银行家》对世界上1000家主要银行进行了排名，招商银行位列前20名 招商银行之所以能够从深圳蛇口原有的小区域银行脱颖而出，仅次于工、农、中、建、贸五大国有商业银行，在国内银行业排名第六。它的经验值得学习和借鉴。 原因如下:一是招商银行敢于解放思想，转变观念，从成立之初就果断决策，引进西方商业银行的经验，并与我国实际相结合。根据现代企业的要求，招商银行建立了较为完善的公司治理结构，创新了管理机制，在国内银行中脱颖而出。 第二，招商银行继续创造第一名，特别是在金融产品和服务创新方面。为了适应市场竞争中客户不断变化的需求，招商银行不断创新发展，被广大客户和公众誉为中国创新能力最强、服务和技术领先的银行。 三是招商银行大力建设以风险文化为主要内容的企业文化，坚持“效率、质量、规模协调发展”的战略指导思想，不断优化资产质量 招商银行以“股市蓝筹股，百年招银”为目标，努力打造自己的企业理念。坚持改革创新，践行“与时俱进”、“与时俱进”的企业文化。根据市场变化和用户需求不断调整战略，核心竞争力不断增强。 今天的招商银行已经成为社会知名品牌。它有自己独特的特点，有很高的社会认可度。 招商银行企业文化和核心竞争力的形成尤其值得其他企业借鉴。 1.2文献综述1.2.1外国文献综述关于企业文化，哈佛工商管理硕士(Harvard MBA)经理人手册指出，企业文化是美国传统管理理论和方法的发展和延续，是一种新的管理理念和方法。 查理，美国文化管理员？米歇尔在研究后提出，企业文化由五个关键部分组成:“薪酬体系、就业体系、管理结构、风险承担策略和有形手段” 核心能力也可以称为核心能力 这个概念是由密歇根大学商学院的普拉哈拉德教授和伦敦商学院的哈默尔教授提出的，最早出现在《哈佛商业评论》上 他们认为核心竞争力是企业能力的源泉，是综合知识和技能的综合体，是竞争对手不容易模仿的独特能力。 这种说法揭示了企业商誉的目的和目的是提高企业的核心竞争力。 因为，企业的强弱，主要在于核心竞争力的强弱 只有建立和提高企业的核心竞争力，才能实现可持续发展和长期繁荣。 美国沙恩是第一个提出“企业文化是核心竞争力”的学者 他认为:“无论企业发展到哪个阶段，推动企业前进的动力都是企业文化的重建，所以企业文化是企业的核心竞争力。” 田字、徐也在自己的文章中反复强调:“优秀的企业文化可以提高企业的核心竞争力。”。\" 阿尔钦和德姆塞茨提出了企业以“团队生产”模式存在的观点。 企业将多种投入结合起来形成合作，最终结果大于不同子投入单独生产的结果之和。这是企业的最终目标，达到人们所说的“1+1>2”的效果。 托马斯·彼得斯和罗伯特，美国著名的年轻管理专家？经过一段时间的长期研究，沃特曼总结了一些优秀企业取得如此高成就的原因。 原因是他们的管理非常特殊，以文化为管理的动力。 因此，他们都认为这些公司的成就反映了文化的力量。 他们在书中写道，成功的企业不遵守“员工是企业最重要的财产”和“顾客是上帝”的理念和承诺，而是将它们实际纳入企业的实际经营活动中，给企业带来凝聚力。 第二章企业核心能力和企业文化概述2.1企业核心能力概述2.1.1企业核心能力的定义笔者认为，企业核心能力的定义可以从以下四个方面进一步理解:(1)企业核心能力可以在企业内部建立一套有效的隔离机制，从而达到保护企业竞争力相对垄断的目的；(2)企业的核心竞争力能够有效增强顾客对企业及其产品价值的认识，使企业产品在占领市场时具有一定优势；(3)企业核心竞争力的核心是其独特的市场竞争能力。(4)企业的核心竞争力也是企业的综合能力，而不是单一的能力，它是企业各方面能力的最优科学配置。 2.1.2企业核心竞争力的特征学术界对此问题有着广泛而狭隘的理解。通过分析比较，经过梳理和总结，得出企业核心竞争力具有以下特征:(1)战略价值 核心竞争力具有长期的战略价值，能够给企业带来长期的竞争主动权，给客户带来特殊利益。 (2)独家垄断 企业的核心竞争力是在长期的经营实践后逐渐形成的。 是企业独有的 即使其他企业成功地模仿并进入市场，他们也可能有两种不好的结果。一个是他们被抓住并被怀疑，但他们并不漂亮。另一个原因是市场可能已经饱和，其后果是可以预测的。 (3)开发平台 企业的核心竞争力可以为企业提供一个强大的新发展平台，使企业能够融入其他新领域。 虽然不同行业、不同领域之间存在着壁垒，不同的职业能力确实是需要的，但一旦一个企业拥有核心竞争力，就可以完全控制它。 例如，一个企业良好的社会声誉是其无形资产，这将给企业带来发展机遇。 (4)稳定性和可持续性 一个企业如果有核心竞争力，就会有竞争优势，甚至控制市场，市场具有很强的稳定性。 核心竞争力是企业整体实力的体现，是企业整体竞争力的体现，是企业的灵魂和生命线，不会因为环境的变化或某些因素和外部干扰的出现而丧失。 (5)管理组织 管理组织不仅强调企业核心竞争力的重要特征，也反映了企业核心竞争力的技术本质。并指出对核心竞争力的严格管理。 (6)功能叠加 企业管理和人本管理中有句谚语“1+1大于2”，是指两种科学管理方法相结合或两个有特殊能力的人和谐合作而产生的特殊功能。 企业的核心竞争力也是如此。 2.2企业文化概述2.2.1企业文化的特征和功能新成立的企业通常没有企业文化，它们所能提供的只是标准规范或企业目标。当然，在未来，他们也可能成为企业文化的“种子”。 企业文化应具备以下特征:(1)特殊性 不同的企业有自己的文化风格。即使两个企业处于完全相同的环境中，他们的管理体制、发展环境、生活水平，甚至他们生产的产品和他们的组织管理也可能非常相似，但他们也会有文化上的差异，呈现出不同的特点。 (2)共识 人们不同的品质会导致更复杂和多样的想法。 因此，企业文化倡导的价值观代表了大多数人的共同价值理解和价值取向，即大多数人的“共识”。 (3)非强制性 企业文化具有文化的“同一性”特征。它不强迫人们遵守各种规章制度和纪律，而是激励人们逐渐形成文化意识，自动实现自我控制和自律。 (4)相对稳定性 企业文化是在企业发展的长期实践中形成的，具有可持续性和稳定性。 企业文化的功能包括:(1)导向功能 企业的经营离不开个人活动，个人活动受组织生产、生活方式、传统、价值观等因素的影响。 因此，引导功能体现在企业通过企业文化将企业价值观渗透到个人价值观和道德价值观中，引导员工实现企业目标 (2)约束函数 企业文化不仅是一个激励概念，也是一个约束概念。 企业文化存在于企业活动的各个方面，它指导着企业的生存和发展，影响着企业活动的最终结果。 因此，企业家应该根据企业的生产经营特点，改进相应的企业文化，用以规范员工的言行，改善员工在企业各种活动中的行为 只有这样，员工才能为企业的客观形象做出贡献 (3)激励功能 企业文化一般能激励每个员工发展，每个员工也会为企业的发展做出贡献，这体现了企业文化的激励功能 这也表现在两个方面:一、企业文化使员工能够与企业保持良好的关系，并将自身的发展融入到企业的发展中 优秀的企业文化能充分凝聚人心，激发员工的主动性、积极性和创造性，有助于企业的竞争力 (4)协调功能 在当前的组织中，分工是不可避免的，各部门也需要分散决策，充分发挥企业各部门的主观能动性。 但是，这种分散决策和主观能动性的调动必须密切关注企业的发展目标，必须建立在统一决策的领导下 在这种情况下，各种矛盾和困难，企业都应该及时正确地协调组织职能来解决——也就是说，企业的管理层通过向其组织成员提供决策事实，来协调组织成员，使目的一致，行动一致，从而提高企业运营效率 第三章企业核心竞争力与企业文化的关系...................123.1企业文化的意义和价值...................123.2企业文化建设在提升核心竞争力中的作用................13第四章招商银行企业文化的形成及其对竞争力的影响对发展过程和经营状况的影响..............................174.1招商银行...................17第五章加强金融企业文化建设的思路和优化策略……295.1金融企业文化的适应性……29第五章加强金融企业文化建设的思路和优化策略如前所述，企业文化与企业核心竞争力密切相关 为了提高企业的核心竞争力，必须有一个完善的企业文化体系，要正确全面地了解自己的企业文化，要清楚地了解自己企业建设的文化品位，以及应该采取什么样的战略措施来加强建设，这有利于企业文化在企业发展壮大中有针对性地提升和优化，提高企业的竞争力。 5.1金融企业文化的适应性本文所指的企业文化的适应性是指金融企业文化与其自身发展和成长的理念和目标的一致性，可用于企业发展阶段。 如果它们能够顺利融合，就可以判断金融企业及其企业文化处于稳定时期。如果金融企业文化不适应金融企业的发展，就会出现问题和麻烦，并能预见新的问题和麻烦，甚至难以避免，那么企业必然会发生变化，企业文化也需要再造。 笔者认为，当金融企业文化不能适应企业发展时，主要原因如下:一是金融企业发展阶段不同，企业文化转型滞后；其次，周围环境发生了新的变化，使得企业更难适应，或者企业没有办法适应。 例如，社会经济环境发生了变化，公众和政府对金融业的态度发生了重大变化，或者企业本身也发生了重大变化，导致了不可抗拒的变化问题，这就使企业文化变得不适宜。 例如，企业重组后，其主要业务发生了重大变化。 金融企业的生命周期概括了企业的成长和发展过程，也反映了其成长和发展的一般规律。 一般来说，金融企业的生命周期可以分为四个阶段:建立阶段、成长阶段、成熟阶段和衰退阶段。 成立期主要指金融企业的初始阶段。 由于企业刚刚起步，公众对企业了解不多，企业此时的生存能力较弱，仍处于学习阶段。各方面的工作都需要加强，例如，必须大力宣传企业品牌，以提高其知名度，否则很难获得公众的信任和认可。 第六章结论和展望6.1结论通过本文的研究和讨论，作者得出以下结论:(1)21世纪企业间的竞争基本上是文化的竞争 企业必须不断提高创新能力，建立现代企业制度，建设优秀的企业文化，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。 从招商银行的发展和相关案例可以看出。 (2)招商银行通过顶层文化设计建立了相对完整的文化体系，包括九个方面:长远目标、社会使命、核心价值观、经营理念、发展理念、人文理念、企业精神和企业风格。该系统完善，值得其他金融企业借鉴。 然而，每个企业都有自己的特点，并依赖于不同的环境，这是无法概括的。 企业只有努力创造符合自身条件的优秀企业文化，才能提高自身的综合素质和综合能力，实现科学、可持续、健康的发展，进一步打造核心竞争力。 (3)企业核心竞争力具有战略价值、独特垄断性、发展平台性、稳定性和可持续性、组织管理性、功能叠加性等特征。 以招商银行为例，企业文化的实践方式主要体现在以下三个方面:以客户为中心的优质服务；面向网上银行的技术创新；旨在防止各种风险的稳定运行。 这样，建立了更全面的银行内部控制体系，包括决策控制、执行控制、监督和反馈控制，实现了银行金融的科学化、规范化和标准化运作。 (4)提升企业核心竞争力的关键是:核心技术、名牌、制度创新、科学管理、高素质人才、创造优秀企业文化。 招商银行在高素质人才队伍建设中实行科学管理，形成企业凝聚力。其重要措施包括:教育有发展目标的员工树立责任感；用市场经济传播风险文化；培养德才兼备的干部；人才的选择不限于一种模式。坚持以人为本，充分发挥员工的积极性，通过竞争激励机制鼓励员工争取贡献；与研究沙龙营造和谐的环境；用企业理念等激发员工的文化意识。 这有效地促进了企业人才队伍的建设，促进了企业的发展。 参考文献(省略)