34211字硕士毕业论文时间间隔对临界性影响的研究

论文类型：硕士毕业论文

论文字数：34211字

论点：评论,时间,间隔

论文概述：

本文是市场营销论文，本文从评论行为这一现象入手，通过阅读和整理在线评论相关文献，找到研究的主题与研究方法，结合时间间隔研究与情感认知理论进行实证研究，提出研究的模型和命题

论文正文：

导言1.1研究背景“科学技术改变生活”。现在人们对这句话有了深刻的理解。 从几千年前的传统个人电脑互联网到今天的移动互联网，我们的生活已经离不开互联网。其中，“食物、衣服、住房和交通”是过去从未改变的人们最关心的话题。我们是否买衣服、鞋子、日用品等。跨空在互联网上，或者在本地吃、喝、玩，或者乘出租车、预订酒店或在旅行时租房子，我们所需要做的就是点击手机屏幕获取所需信息。移动互联网正在改变我们的生活方式。 十年前，我们感叹互联网让购物变得如此方便快捷。现在，移动互联网已经使这种便捷变得更加具体和多样化。 在这个过程中，商家开通的网上评论平台已经成为网上购物不可或缺的一部分。一方面，它不同于受时间和地点限制的传统口碑。另一方面，它也不同于商家自己发布的具有中等和私人利益的营销广告信息造成的低可信度缺陷。因此，它受到消费者的喜爱和信任，并成为影响消费者评估产品和做出乳房购买决定的最重要的信息来源。 现在，大多数消费者习惯于在购买商品之前浏览和参考在线评论，并通过其他消费者共享的购物体验来评估产品的实际感知价值，而不是商家单方面提供的包装产品信息 因此，开放的在线评论平台对企业来说既是挑战，也是机遇。 如果商家能够战略性地使用产品评论系统来改善购物体验，进而影响消费者的产品态度和购买决策，将会大大提高企业利润 如今，越来越多的企业开始关注这一点，并思考如何使用和维护在线评论系统。 在这种背景下，探索消费者如何发表产品评论具有重要的现实意义。 的意义..............................1.2研究1.2.1理论意义互联网的普及使得网上购物以越来越快的趋势横扫我们的传统购物习惯。尤其是进入移动互联网时代后，人们的消费习惯发生了显著变化。 购买前评论和购买后撰写评论已成为网上购物过程中常见的环节，一方面促进了消费者的分享行为，另一方面也为购买产品提供了决策参考。 这种消费现象一直受到国内外学者的高度关注，网上评论的研究也数不胜数。其中，关于评论效价的研究表明，极端评论比中性评论更有用。这一结论得到了学者们的普遍认可，对于提高评论的极端性具有重要的现实意义。 然而，目前还没有文献提到消费者何时更有可能发表极端评论，也没有专门探讨极端评论对不同类型产品的有用性是否存在差异。因此，为了填补这一理论空的空白，本文进行了探索。 本研究从以下四个方面丰富了网络口碑文献 首先，与以往主要从评论接受者的角度考虑评论的有用性或评论对购买意图的影响的在线评论研究不同，本研究从评论者的角度探讨了时间间隔对产品评论的影响，区分了享乐主义产品和实际产品，解释了评论的时间效应，并指出随着时间的推移，评论者将在不同程度上评价相同的产品或消费者体验 其次，本文关注的是影响极端的因素，而不是评论的正面和负面。过去，许多研究反对正面评价和负面评价，以探索如何让消费者给出正面评价和减少负面评价。这篇文章的重点是如何提高极端评论的效力，因为极端评论比温和评论对消费者更有用。 再次，本文还证明了消费者基于不同的路径完成了对享乐主义和实用产品的评论，从而揭示了时间间隔影响评论极值的机制。 具体来说，购买娱乐产品的消费者基于情感的热力系统来衡量产品，当时间间隔较短时，情感更加强烈，因此态度确定性更高，他们更倾向于做出更极端的评价。购买实用产品的消费者基于冷认知系统来衡量产品，当时间间隔较长时，他们可以加深对消费行为或产品的理解，从而态度确定性更高，导致消费者做出极端评价。 总之，时间间隔对享乐主义和实用主义产品的评论产生不同影响的关键原因是这两种产品会刺激人们不同的信息处理系统。 第四，本文在前人的基础上进一步研究了极端评论的有用性，发现对实际产品的极端评论比对娱乐产品的极端评论更有用，并证实了评论的归因具有完全的中介作用。 ..............................2文献综述2.1产品类型在消费者行为中，许多实证研究将引入产品类型作为调节变量，并证实产品类型会调节在线评论对消费者产品评价、购买意图和购买行为的影响，或者消费者会在不同类型的产品情境中做出不同风格的评论 以往的研究涉及多种产品类型分类方法，包括实用和娱乐产品、体验产品和搜索产品、公共产品和私人产品等。这些是根据产品的某些功能、特性和使用情况对产品进行的分类。 虽然许多商品的消费涉及不同的维度，但毫无疑问，消费者购买商品和服务有两个基本原因:(1)通过消费过程获得情感满足；(2)满足产品的功能和实际需求 消费者对由这两种需求形成的产品的态度被称为二维态度:从使用产品所产生的情感中获得的享乐态度和产品所显示的功能所产生的实际态度 需要强调的是，产品的享乐主义和实用性不一定是一维的两极。一个产品可能同时具有享乐属性和功能属性。例如，消费者在购买运动鞋时会同时关注享乐属性(如外观设计)和实用属性(如防水性)。 因此，产品类型更多的是基于消费者的主观感知，产品的享乐主义或实用性是通过比较这两种属性的强度来划分的。 消费者会认为一些产品是享乐主义的，而另一些产品在主观感知上是实用的。 根据消费者对产品性质的认知，本研究将产品分为娱乐产品和实用产品。 实用产品和享乐产品分别对应于实用消费和享乐消费概念 享乐消费是指具有情感体验或美感，或能给感官带来愉悦、幻想和娱乐的消费。它追求即时的感官反应，如专业设计的时装、珠宝、跑车、巧克力、音乐等。 实际消费主要是在认知的驱动下实现的。它是实用有效的。它是以目标为导向的。为了完成某些功能和实际任务，如基本住房、教育、基本食物和衣服等。 与这些研究相似，它表明我们可以通过情感偏好(想要购买)或认知或推理偏好(应该购买)是消费过程中的主要选择来区分产品类型。两者有相似之处，即高享受价值的商品受到情感偏好的青睐，高实用价值的商品受到认知偏好的青睐。 该研究还指出，当人们被问到他们想要什么时，他们的反应是情绪化的、情绪化的、冲动的和头脑发热的。然而，当人们被问及应该做什么时，他们的回答是理性的、认知的、深思熟虑的和冷静的，这表明消费者处理娱乐产品和实用产品的过程有明显的差异。 这..............................2.2时间间隔研究发现，除了上面提到的时间间隔之外，它还影响人们思考事情的方式，事实上时间间隔和解释水平之间存在双向关系 一方面，较长的时间间隔会引发更多高解释水平的思考；较短的时间间隔会导致更多的思考和较低的解释水平。 另一方面，口译水平也会影响人们对时间间隔的感知。当人们使用高水平的解释来思考一个问题(例如为什么要这样做)时，人们会感觉到事件发生之间的时间间隔仍然相对较长，并且认为剩余时间仍然很长。然而，当人们想到一个解释水平较低的问题(比如如何完成它)时，人们会觉得这个事件的时间已经很近了，并认为它很快就会发生。 同样，学者们也探索了未来事件潜能和时间间隔之间可能的反向关系。如果消极事件(相对于积极事件)发生在时间间隔结束时，人们会觉得给定的时间间隔更短。 因为积极的事件通常会引发人们的积极情绪，这种积极的、促进注意力集中的情绪会刺激人们以更高层次的解释去思考，从而也感觉到这个固定的时间间隔比实际的时间间隔长，在事情发生之前还有很长的路要走。 相反，负价事件会使感知的时间间隔短于实际的时间间隔。 跨期选择的研究也经常涉及时间间隔。研究了积极情绪对消费者跨期选择的影响，发现积极情绪可以促进前瞻性和高层次的思维，从而更愿意等待大量邮寄发票。此外，研究还发现，在积极情绪下，人们不会低估未来事件的价值。 研究表明，当未来事件中有多个目标相互冲突时，无论这些目标是否需要时间，消费者都会感到时间非常紧迫和焦虑。 冲突越大，消费者就越不愿意花更多的时间等待商品，花更多的钱来交换时间。 刘鸿雁等人发现，在不同的时间距离下，消费者对促销产品的决策存在差异:时间距离将起到增强和拓展促销方法表征水平与任务类型匹配关系的作用。在购买可行性任务下，消费者更倾向于在近期时间条件下选择礼品促销产品组合。然而，在价格支付意愿的任务下，消费者更倾向于在长期未来时间的条件下选择价格促销产品组合。 ................................3假设了……163.1产品类型和时间间隔；...................163.2态度确定性的中介作用；……174研究设计...................214.1研究1……214.1.1预测试……215讨论……325.1研究结论..............................325.2研究局限和未来研究展望……324研究设计4.1研究1将验证:对于享乐主义者来说，极端评论之间的时间间隔比中性评论之间的时间间隔短；对于实际产品，极端评论的时间间隔比中性评论的时间间隔长。 京东商城是一个非常典型的网上综合购物中心，销售数千万种商品，是一个具有代表性的网上购物平台。 该网站不仅向消费者开放评论系统，让消费者可以看到各种产品的正面评论、中间评论和负面评论，而且以星级的方式清晰表达评论的效力，5星代表最正面的评价，1星代表最负面的评价，3星代表中性的评价 在本研究中，我们将5颗星和1颗星分为极端评价和3颗星分为中度评价。虽然2星和4星也能反映评价者的态度倾向，但它们相对复杂，不太清楚。因此，为了简化分析，他们暂时不参与这些数据。 此外，平台还将提供每个评论者的评论时间，即收到货物后的多少天，这可以作为研究中时间间隔的基础。 ..............................5讨论5.1研究结论本文从评论行为现象入手，通过阅读和整理相关在线评论文献，找出研究主题和研究方法，结合时间间隔研究和情感认知理论进行实证研究，提出研究模型和命题，通过在线评论平台和实验操作方法收集数据，进行实证分析，根据分析结果形成研究结论和建议 本文在现有研究文献的基础上，主要围绕“在什么情况下消费者更容易发表极端评论”这一核心问题，探讨消费者评论和消费者体验之间的时间间隔如何影响消费者的评论倾向及其内在机制。 该研究清楚地解释了时间间隔如何影响人们对产品消费体验的态度，进而影响评论的极端程度，这有助于理解评论的时间效应。 通过网站数据分析和实验操作，验证了时间间隔和产品类型对评论极端性的交互影响。我们得出以下有价值的结论:首先，对于享乐产品，消费体验和评论写作之间的短时间间隔会使评论者做出更极端的评论 第二，对于实际产品，较长的时间间隔会使评审者做出更极端的评价。 第三，评论极端的产品类型与时间间隔之间的相互作用是由评论者的态度确定性来调节的，表现为:对于娱乐产品，短时间间隔可以提高评论者的态度确定性，从而提高评论的极端性；对于实际产品，较长的时间间隔可以提高评价者态度的确定性，从而提高评价的极端性。 此外，我们还通过实验证明，极端评论对实际产品更有用，因为消费者更倾向于将对实际产品的极端评论归因于与产品相关的外部动机，而对享乐产品的极端评论归因于评论者的内部动机，这种归因的差异导致不同产品之间极端评论的感知有用性。 参考文献(省略)