对研发项目团队成员知识管理的研究,如何建立高效的R&D团队

中国经济正面临快速转型升级，知识经济日益成为当今时代的主流。随着知识密集型产业的快速崛起，知识已经成为支撑国家发展、企业生存和团队创新的重要战略资源。如何有效获取、转移、转化和应用知识资源是知识管理研究机构当前面临的一个难题。研发项目是知识资源应用和创新的重要平台，团队成员是知识资源的重要载体。因此，研究研发项目团队成员的知识管理具有重要的理论和实践意义。

通过以往对研发项目知识管理现状的研究，发现影响团队内部知识合作和知识创新应用的主要矛盾在于知识转移。为了消除R&D项目团队成员间知识转移过程中的障碍，促进团队成员间的信息交流，完善成员间知识共享机制，提高知识转移能力，增强知识转移效果，本研究的主要内容是找出影响R&D项目团队成员间知识转移效果的具体因素，并确定其作用机制。摘要:通过对企事业单位、高校和科研院所R&D项目团队的调查研究，分析了R&D项目团队知识转移的主体、客体和路径，并从三个层面分析了影响知识转移的动力因素。最后，我们找出了影响知识转移效果的具体因素:知识结构的异质性、认知和学习能力的异质性、转移意愿和利益关系。我们还提出了R&D团队成员知识转移机制的理论假设并构建了概念模型。通过对吉林、四川、山西、陕西、江苏、山东、北京等地区研发项目团队的问卷调查，收集相关数据，并对数据的信度和效度进行检验。然后分别通过建立结构方程模型和层次回归模型对提出的理论进行假设检验。

通过假设检验，找出影响R&D项目团队成员知识转移机制的直接因素和调整因素，明确各变量对知识转移效果的作用机制。然后，从知识结构、认知和学习能力、转移意图、绩效指标、团队氛围等五个因素对转移效果的影响机理出发，找出知识转移消除的障碍，增强转移效果，找到解决方案:适当增加R&D项目知识结构的异质性；降低成员间认知和学习能力的异质性；适当加大成员的科研压力，发挥研发项目绩效指标对传播条件的调节作用；营造良好的团队氛围，为知识转移创造条件。

中国经济正面临快速转型升级，知识经济日益成为当今时代的主流。随着知识密集型产业的迅速崛起，知识已经成为支撑国家发展、企业生存和团队创新的重要战略资源。如何有效地获取、转移、转化和应用知识资源是当前知识管理研究所面临的挑战。R& D项目是知识资源应用和创新的重要平台。团队成员是知识资源的重要载体。因此，研究R&D项目团队成员的知识管理具有重要的理论和实践意义。

通过对研发项目知识管理现状的研究，发现影响团队内部知识合作和知识创新应用的主要矛盾在于未知的边缘转移。为了清除R&D项目团队成员知识转移过程中的障碍，促进团队成员之间的信息交流，完善成员之间的知识共享机制，提高知识转移能力，增强知识转移的有效性。本研究的主要内容是找出影响R&D项目团队成员间知识转移效果的具体因素，并确定其作用机制。本文通过对R& D企业、高校和科研院所项目团队的调查，分析了R&D项目团队知识转移的主体、客体和路径，并从三个层面分析了影响知识转移的动力因素。最后找出影响知识转移效果的具体因素:知识结构的异质性、认知和学习能力的异质性、转移意愿和兴趣关系、R& D项目绩效指标和团队氛围两个维度以及知识向R&D项目团队成员的转移。通过对吉林、四川、山西、陕西、江苏、山东、北京的R& D项目组进行问卷调查，收集相关数据，检验数据的可靠性和有效性，建立结构方程模型和层次回归模型。该模型检验了所提出理论的假设。

通过假设检验，找出影响R&D项目团队成员知识转移机制的直接因素和调节因素，并识别出各变量对知识转移的影响机制。然后，从知识结构、认知学习能力、转移意愿、绩效指标、团队氛围等机制入手，从转移效应的作用机制入手，找出清除知识转移的障碍，增强转移效应，找到解决方案:适当提高R&D项目内部知识结构的恒定性；降低成员间认知和学习能力的异质性；适当加强成员的科研压力；利用R&D项目绩效指标的调整作用；为知识转移创造良好的团队氛围创造条件。

21世纪已经进入知识经济时代。知识产业也已经成为一种新的经济形式，融入到经济活动的各个方面。不同于传统的自然经济和商品经济，知识是知识经济时代的主要生产要素。知识的输入不仅能推动经济的快速发展，而且能满足人们日益美好生活的需求。面对国内外激烈的市场竞争和复杂多变的经济环境，知识已经成为重要的社会资源，甚至是影响企业发展战略的重要因素。近年来，中国人口红利逐渐消失，人口密集型产业比重下降，知识密集型产业比重上升。传统制造业正逐渐摆脱机械化和规模化经营，越来越依赖知识走向智能化和现代化。现代企业之间的竞争已经升级为知识储备的竞争。只有充分发挥知识资源和学习能力的优势，企业才能提高核心竞争力[1】。为了使企业立于不败之地，不仅需要快速获取外部知识资源，更重要的是要整合和创新企业内部的知识资源管理。知识资源管理是企业生存和发展的需要，因此如何有效获取、转移、转化、应用和创新知识成为企业成功的关键。

在国际经济一体化和信息产业快速发展的背景下，以互联网企业为代表的企业迅速崛起。新产品和新技术正以越来越快的速度更新。传统的企业管理早已不能适应内部组织的发展和激烈的外部竞争环境。企业只有寻求高效、合理、现代的组织管理形式，才能适应复杂多变的市场需求。与此同时，中国正进入创新型国家的战略转型时期。国家和企业非常重视R&D活动的进展。R&D活动不仅是国家平稳过渡的重要标志，也是企业发展的前景和方向。对大多数企业和机构来说，R&D的活动大多是以项目的形式进行的。调查显示，从2006年到2016年，全国规模以上工业企业的R&D项目数量、投资额和人员投资额基本逐年增加。具体数据如下图1.1和1.2所示。R&D项目活动在企业、事业单位和科研院所日常工作中的比重越来越大。R&D项目团队成员所涉及的部门也变得越来越复杂。此外，R&D项目还具有工作任务繁重、研究压力大、团队临时、专业知识范围广、资源多、管理困难和R&D风险高的特点。根据R&D项目的特点，管理者必须首先从团队成员、R&D项目活动的主体进行管理。由于成员与非正式组织网络之间的竞争与合作关系，R&D项目成员之间存在着如何促进知识转移、增加团队知识存量、加快知识整合、提高创新能力等问题。这就要求企业加大对R&D项目知识管理的投入，并采取有效措施解决R&D项目管理中存在的问题。

目前，国内外专业人员已经形成了完整的项目管理重要性及其基本概念体系。中国主要大学也将项目管理作为管理学领域的核心内容，并继续进行深入研究。作为项目管理的一个分支，项目知识管理的研究与开发越来越受到[各界的关注。知识管理自2000年以来逐渐进入管理研究领域，并于2006年达到研究高峰。此后，研究的热度有所下降，但2010年后，人工智能、大数据、物联网、云计算等信息技术的兴起带动了知识产业的发展，知识管理研究的热度也随着知识信息产业的发展浪潮而上升。尽管知识管理体系不断完善，但对研发项目等特定条件下组织成员间知识转移的研究还很肤浅。根据调查，团队内部知识的70%分布在成员之间。通过非正式的网络交流，成员们不知不觉地转移和整合了研发过程中所需的知识。知识的传递主要依靠“人”的载体，而大多数研发企业注重知识管理的外部形式，导致知识利用效率低下。在团队内部，知识传递仍然依赖于文件传递等命令的方式，过多依赖于非正式网络中组织结构和人际关系的层级关系，知识粘性导致一些专业知识资源无法准确传递给真正需要的R&D人员。对于具有不同知识结构的团队成员来说，人的各种特征和人与人之间的关系是知识转移的主要障碍。通过文献检索发现，与R&D项目团队成员知识转移机制研究相关的文献和资料较少，大部分文献都是定性分析。为了弥补定量分析的不足，本文主要对R&D项目团队成员的知识转移机制进行了实证研究，并通过数据分析对提出的理论进行了假设检验，这不仅补充和完善了知识管理理论，也对促进项目管理理论的发展具有重要意义。

近十年来，随着中国经济的转型升级，创新研发活动的研究热潮逐渐兴起。本文对研发项目管理的研究符合时代发展的需要，对企业发展具有重要的现实意义。根据《中国统计年鉴》数据，2006年规模以上工业企业研发支出总额为1630万元，2015年达到1.0013亿元。投资额逐步增加，企业投资比例也有所提高。与国外的研发活动相比，国内的研发活动经过十多年的努力取得了很大的成绩，但与发达国家仍有一定的差距。主要原因包括起步晚、资金使用不合理、研发团队管理机制落后等。为了缩小与发达国家的差距，国家大力推进产学研结合模式，推动专业人员不断为企业研发项目管理提出建议。为了降低研发项目的风险，控制项目范围，降低企业成本，加快项目进程，企业为研发项目设立专门的项目管理机构，重点研发具有优势资源的新产品和新技术，抓住商机，占领市场。新产品和新技术的研发进展在很大程度上取决于知识转移的效率[3]。企业在研发项目的知识转移上投入大量资源，引进各种硬件设施，建立技术转移平台和知识管理服务系统，收集企业拥有的知识。假设研发项目团队的成员将通过编程的信息管理系统获取和传递知识，以便获取研发过程中所需的知识和信息。虽然专利技术和文本信息等显性知识的转移方便快捷，但隐性知识的转移效果并不明显，隐性知识大多隐藏在研究者、专家学者的头脑中，存在于研发项目的实施中。只有找到真正影响知识转移的因素，消除影响知识转移的障碍，才能有效促进知识转移，加快研发项目进程，提高企事业单位的科研能力，促进创新型国家的发展。

国外对知识管理的研究可以追溯到20世纪30年代。第二次技术革命给中国和英国等发达国家带来了丰富的商品和资本。知识已经转化为重要的生产力。工业企业知识管理的研究已经逐渐进入管理的研究领域。通过阅读国外相关文献，发现国外对知识转移的研究主要包括个人、团队和企业三个维度。研究领域也从传统的工业生产转向了高科技产业。知识管理研究更加关注企业创新驱动的发展和R&D项目过程。近年来，国外知识管理的课题主要包括更深层次的管理研究，如知识转移界面管理、知识联盟、知识结构管理、知识转移模型等。本研究更加注重与实际项目的结合。在不同条件下，知识转移的不同影响因素有不同的转移机制和研究重点，因此理论研究中变量的选择和相关性的确定会发生变化。在个人因素层面，Argote和Ingram将R&D项目团队成员视为他们在企业中的竞争优势，认为影响知识转移效果的重要因素是团队成员[4]的学习能力和知识接受能力；Pugh，d.s .，hickson d.f .和Hinings .通过测量项目经理在企业项目团队中的集中程度，找出影响团队成员间知识转移的具体因素，包括领导方式、非正式组织网络关系、组织结构和沟通方式[5】；林达尔哥特(LindaArgote)和鲍林格兰姆(PaulIngram)通过实验研究了影响知识转移功能的组织成员的心理过程，阐述了知识转移在组织活动中的重要性，并打开了组织中知识转移的“黑匣子[6]。在组织因素的研究中，尼德兹维茨基基于知识管理的基本理论结构。对于初始战略和知识管理的具体操作以及知识管理应用过程的循环积累，建立了知识管理的层次模型，以展示知识管理、组织结构管理和内外结构化知识资源的过程[7]；加布里埃尔·桑托罗(GabrieleSantoro)和德米特里斯·弗伦蒂斯(DemetrisVrontis)等。在网络领域建立了知识管理系统，以增强开放创新和知识管理能力。通过假设检验，找出知识管理系统、开放式创新、创新能力和知识管理能力四个变量之间的内在联系，并找出企业网络[8]内部和外部知识的管理策略和方法；VetleNilsen和GiovanniAnelli以欧洲核试验组织(European Nuclear Test Organization)为研究对象，总结了该组织内知识转移的各种模式，并在公共许可和致力于国际合作[9]的背景下建立了知识转移的软硬件设施。从企业层面来看，罗伯特·切钦(RobertCerchione)和埃米利奥·波西托(EmilioEsposito)将知识管理系统应用于中小企业(SME，Smallandmediumenterprises)总结了中小企业在知识管理三个方面的经验:一是强调中小企业应该采用和使用更传统的知识管理工具，而不是使用更昂贵的现代工具；二是强调知识管理应该得到广泛应用。除了关注知识管理的过程外，还需要寻找成熟的操作来满足知识管理的要求。第三是揭示知识管理工具和操作之间的关系——相互强化和反向替代[10]。LenaZuchowski分析了复杂科学知识转移的结构，并为跨学科知识目标的纵向和横向系统建立了新的分类方法。在复杂科学领域的不同活动模式中，找出跨学科领域知识转移的互动机制，[11]。莫里斯·布鲁克斯(MaureenBrookes)在国际服务管理行业的信息资源分析中，研究前因和语境因素对知识转移的影响。知识共享者的性质、知识吸收者的能力、处理模糊信息的能力和相互组织的过程等因素是知识转移改革的驱动力，[12]。

从不同维度分析知识转移的影响因素是研究知识转移机制的重要途径。国内相关文献大多基于不同的行业或企业来研究组织内部成员间的知识转移机制。通过文献综述发现，R&D项目知识管理的研究主要集中在知识管理体系和管理服务体系、知识联盟、组织绩效计算方法的建立上，而R&D项目成员间知识转移影响机制的实证研究仍然是空白点。倪旭东、戴焰军、姚徐春主要研究团队内部知识转移过程中的冲突根源模型，为[团队内部知识转移的研究提供了一个新的视角；王小红、金子琪和姜华基于创新单位和创新个人的双重视角，揭示了多学科知识和创新思维的异质整合和认知调节；曾田以人工智能研究中的知识管理为背景，遵循知识工程的基本原理，建立知识管理的多层次结构，强调不确定知识需求的知识获取和知识转移过程[15]。本文主要基于研发项目。通过对国内相关文献中影响因素的详细分析，发现组织内部成员间知识转移的影响因素研究主要包括团队成员的知识结构和组织结构。从团队成员的知识结构来看，王毅和吴贵认为，研发项目团队中知识受体和知识供体的背景相似性也对知识转移效应[16]有重要影响；颜屋以创业团队为研究对象，提出团队成员显性隐性知识的异质性与创业绩效(包括财务和非财务绩效)有直接的因果关系，创业学习机制作为因果关系的中介变量[17】；李维东和刘虹认为，同事的信任对R&D团队成员的知识共享意愿有着显著的直接和积极的影响，而作为中介变量的知识权利和互利的丧失间接影响着知识共享意愿[18]。从组织结构的角度来看，范陶谦和王大成发现项目团队的集中化程度对隐性知识转移有负面影响，而其他项目特征对隐性知识转移有正面影响[19]；尹惠斌和游大明认为，R&D团队组织内部的知识冲突对探索性学习和探索性学习都有显著的积极影响，从而影响了企业[20]的突破性创新绩效；胡琼静和谢晓云发现，当团队内部的地位差异稳定时，地位较低的成员比地位较高的成员更愿意分享知识，不稳定的地位差异会减少知识的传播[21]。

本文的主要内容是对R&D项目团队成员间知识转移机制的研究，包括四个部分。第一部分是对研究背景、意义和相关理论文献的回顾，论述了国内外相关研究现状以及本文需要的三个支撑理论:项目管理理论、知识管理理论和社会交换理论。第二部分是本文的核心部分，R&D项目团队成员知识转移机制的分析与假设。该部分首先阐述了知识转移过程中的主体、客体和路径，然后从知识管理理论、组织行为理论和项目管理理论对应的个人、组织和项目三个层面分析了R&D项目知识转移的动因。通过对研发项目团队内部知识转移过程和动机的分析，找出知识转移条件和利益关系的影响因素和机制，并对各影响路径进行假设。最后，设计并测试假设中出现的独立变量和监管变量。第三部分是对提出的假设进行检验，通过对R&D各地区项目团队成员的问卷调查收集数据，检验数据的信度、效度和常用方法偏差，最后用结构方程模型的路径分析检验直接因果关系，用层次回归分析检验调节效果，并根据检验结果修正概念模型。第四部分的研究结论和展望是对R&D项目成员知识转移机制的研究进行总结，分析假设检验结果产生的原因，找出本研究的不足之处，并对未来的研究方向提出展望。