万达商业地产项目运营管理期物业管理的问题及优化措施,万达与万达商业管理有限公司是什么关系

中国万达集团成立于1988年。经过30年的发展，现已成为总资产超过800亿元、面积超过600万平方米、员工13000人的大型国际企业集团。它是国内商业地产的领导者，涵盖许多行业。

万达商业地产在不断发展壮大的过程中，一些项目的管理理念发生了偏差，尤其是在经营管理阶段，物业管理存在很多实际问题。商业地产项目缺乏科学的定位和规划，对如何加强项目管理缺乏关注，导致人口流动少、经营效率低下等管理问题，严重影响了项目的长期运营和公司的品牌声誉。本研究针对万达商业地产项目运营管理期间物业管理中存在的问题，探讨运用法律依据、专业化、规范化的管理模式，以及信息系统在物业管理中的作用来解决相关问题。

首先，分析了万达商业地产项目物业管理在运营管理期间面临的主要问题，找出了当前存在的主要问题，并分析了问题的根源，从而为解决问题提供了方向性的理论支持。其次，在解决商业物业管理问题相关法律依据的支持下，引入先进的物业管理理论，对利用信息系统解决物业管理问题进行可行性分析，提出专业化、标准化的管理模式优化方案，构建万达物业管理信息系统的功能设计，并提出具体的解决方案和方法，如加强店铺运营分析，特别关注商户的优化调整，改善商业运营环境，完善运营设施保障等。为提高企业运营效率、增强竞争优势提供了重要参考。再次，结合当前信息技术发展的优势，提出了商业房地产物业管理综合信息系统的建设方案。通过构建“互联网+物业管理”的新发展模式，促进互联网技术与传统物业的跨界融合，整合跨区域商业发展和商业运营资源两大环节，从而提高物业管理服务水平，有助于实现商业房地产价值链系统多效益的最终目标。

万达集团成立于1988年。经过30年的发展，现已成为总资产超过800亿元、面积超过600万平方米、员工13000人的大型国际企业集团。它在国内商业地产中处于领先地位，涵盖多个行业。

万达商业地产在不断发展壮大的过程中，有些项目在管理理念上存在偏差，尤其是在物业管理的经营管理阶段，存在很多实际问题，商业地产项目缺乏科学定位和规划，不重视如何加强项目管理，导致人口流动不足和经营效率低下，严重影响项目的长期运营和公司的品牌声誉。摘要:针对万达商业地产项目运营管理阶段物业管理存在的问题，探讨了运用法律依据、专业化、规范化的管理模式，以及信息系统在物业管理中的作用，以解决相关问题。

本文首先分析了万达商业地产项目在运营管理过程中面临的主要问题，找出了目前存在的主要问题，并分析了问题的根源，从而为解决这些问题提供了方向性的理论支持。其次，在解决商业物业管理问题的相关法律基础上，引入先进的调频管理理论，分析了利用信息系统解决物业管理问题的可行性，提出了专业化、标准化管理模式的优化方案，构建了万达物业管理信息系统的功能设计。为了提高运营效率，增强企业竞争优势，本文提出了加强商场业务分析、做好业务优化调整、改善经营环境和运营设施保护等具体解决方案。再次，结合当前信息技术发展的优势，提出了商业房地产管理综合信息系统的建设方案。通过构建“互联网+物业管理”的新发展模式，促进互联网技术与传统物业的跨境整合，整合跨区域业务整合和业务运营两大环节。并提高物业管理的服务水平，有助于实现商业房地产价值链系统多方受益的最终目标。

商业房地产项目和住宅项目是房地产项目的两种主要类型。长期以来，住宅项目一直是房地产项目的主要类型。然而，近年来，住宅项目受到市场发展和政府监管客观规律的影响。市场发展已经进入平稳时期。相反，商业房地产项目已经成为房地产市场的新的主要力量。商业房地产项目的管理主要分为建设期管理和运营期管理。本研究的重点是商业房地产的经营周期管理。经营周期管理的核心内容是掌握企业住户的真实心态和需求，协调和安排投资者、管理者和经营者之间的多重利益关系。其中，物业管理是工作的重点。

中国房地产业自1998年发展以来，经历了初创期和高速增长期。现在它将逐渐进入一个稳定的发展时期。物业经营管理的规模也将超过开发和销售的规模。产业价值链的重心将发生变化，并逐渐从前端发展转向后端运营，从而刺激新的价值增长点。随着时代的发展，物业管理发生了巨大的变化。传统的物业服务模式从“四保证”(安全、清洁、绿色保护、保修)开始，结合当前互联网计算机技术，催生了一种全新的“资产+”“客户+”物业服务模式，能够充分满足客户的需求。因此，商业地产物业管理的服务质量和团队的服务能力成为衡量商业地产项目成功与否的重要指标。

经过多年的经营和发展，万达集团已经逐渐成长为商业地产领域的“领导者”，“一个万达广场，一个城市中心”。万达广场已经成为中国商业地产发展历史上最辉煌的部分，万达集团已经成为世界上最大的房地产企业。截至2017年底，万达集团在150多个城市开设了200多个广场。万达的成就是显而易见的，但在其不断发展壮大的过程中，多少暴露了一些在某些方面不可忽视的矛盾。促进集团更加持续稳定发展，值得深入研究和解决。例如，近年来，随着投资规模的快速增长，一些地区的项目出现了经营理念上的偏差。他们渴望通过更快的销售来收回成本和获取利润。但是，他们没有对商业地产项目进行科学的定位和规划，也没有注意如何加强项目管理。因此，人口流量不大，业务运营效率低下，严重影响了项目的长期运营和公司的品牌声誉。

一般来说，在商业房地产项目的经营管理过程中，物业管理存在一些问题。一般管理问题包括小业主或租户管理、安全保障管理、消防管理、设备管理、清洁卫生管理、车辆管理等。更高层次的问题还包括商业形象的提升、租户的选择等。为了解决这个问题，我们需要进一步优化项目物业管理。目前，我单位正在尝试建立和使用一套国内成熟的商业房地产项目管理系统来解决上述问题。

本研究的创新之处在于:能够对商业项目运营期的物业管理相关问题进行有针对性的系统研究，形成系统的知识挖掘和积累，优化商业项目运营期的物业管理水平，支持行业健康发展。

本研究针对万达商业地产项目在物业管理运营管理期间面临的问题，探讨运用法律依据、专业规范的管理模式以及信息系统在物业管理中的作用来解决相关问题。然后，结合实例研究商业地产运营期的相关问题，分析其利弊，最后，针对上述不足，制定相应的对策，优化商业项目运营期的物业管理。

纸张的结构如图1.1所示。

3.2利用信息系统解决物业管理问题的可行性分析
3.2.1信息系统简介
3.2.2物业管理信息系统建设分析

3.3[万达物业管理信息系统建设功能设计/br/]3.3.1问题导向
3.3.2解决方案
3.3.3功能设计

4.2物业管理信息系统的实施
4.2.1物业管理信息系统的建设
4.2.2物业管理信息系统的运行

4.3物业管理优化效果
4.3.1信息系统运行成本比较
4.3.2信息系统运行过程中的优势

高效的物业管理服务是成熟商业地产项目的标志之一。万达集团通过解决实际问题，优化运营期物业管理，在行业内取得了显著的实际效果。

(1)能有效提高商业运营管理的质量和效率。

如果商业房地产项目不能实行统一经营管理，将会在激烈的行业竞争中逐渐发生变化，最终失去商业核心竞争力。商业房地产项目的功能是帮助商家提高收入，增强创收能力。这也是商业房地产经营管理的一个重要目标，是商业房地产企业增强核心竞争力、持续健康发展的关键。采用专业化、标准化的管理模式，运用先进的物业管理理论，采用完善客户管理、优化空管理、精准商户管理的模式，可以有效优化商业地产的经营管理模式。采用信息化、高度标准化的经营管理模式，可以整合各方利益，加强双方真诚合作，实现互利共赢的最终目标。

(2)能有效提高物业管理服务的整体水平。

通过使用“万达智能管理系统”，互联网与传统物业管理的结合赋予了传统物业管理服务新的时代内涵。例如，使用智能信息系统的运营和管理可以塑造整个购物中心的空环境，创造舒适宜人的购物环境，为消费者提供良好的购物体验。通过客流统计分析，可以对不同的客户群进行细分和分类，并根据不同的特点进行准确的营销，不仅可以提高商家的营销效率，还可以培养顾客的忠诚度和满意度。借助大数据、云计算、物联网等现代技术构建物业管理信息系统，促进了互联网技术与传统物业的跨境融合，大大提高了商业地产物业管理的服务水平。

(3)可以帮助商业房地产价值链系统从许多方面受益。

商业房地产是一个“六位一体”的价值链系统，包括开发商、投资者、运营商、运营商、消费者和政府。这六个环节是一个不可或缺的有机整体，彼此繁荣，彼此失落。在价值链系统的实现过程中，首先是消费者价值的实现，其次是经营者、经营者、投资者和开发商价值的实现，最后是政府价值的实现。六方是紧密相连的“生物链”。商业房地产管理的目的是帮助各方实现彼此的价值。通过优化和解决物业经营管理问题，可以改善经营环境，满足消费者购物体验的需求，增加消费者的粘性，增加经营者的收入，改善管理模式和技术手段，提高经营者的管理效率。在此基础上，开发商、投资者和政府自然也会受益，从而促进整个价值链系统利益的实现。

万达物业管理信息系统具有操作简便、运行可靠稳定的特点。系统整体结构采用开放式系统设计，结构化、模块化，具有良好的兼容性和可扩展性。该系统在技术上处于领先地位。该软件是根据实际需要定制的。所用硬件设备相对成熟、实用、可操作，投资回报率很高。万达物业管理信息系统设计标准有以下特点:

(1)高度自动化。

根据万达物业管理的实际需求，万达物业管理信息系统采用当前系统集成和软件行业的主流技术，通过模式控制实现自动化运营，可以避免人工控制运营中存在的管理死角，降低质量保证风险。

(2)兼容性强。

通过标准化设计，采用相同的软件页面设计标准，实现对各万达广场的集中控制。同时，该集成平台通过标准化接口方案与万达广场其他主要子系统产品在技术上兼容。

(3)可扩展性强。

如果万达广场的机电系统发生局部变化，万达物业管理信息系统的集成平台无需重新设计软硬件结构就可以轻松调整。此外，集成平台可以通过更新功能导入更高级的操作策略。

(4)实用性好。

通过提供产品、标准化和云服务，可以快速实现服务云的集中部署，简化维护程序，降低现场部署的工作量和风险程度，增强系统稳定性。系统界面设计统一，可推广使用。通过一次培训，基本可以满足万达广场的运营管理。通过嵌套集成和系统集成，可以实现跨系统数据调用，有效丰富管理方法。

总的来说，通过万达物业管理信息系统的使用，可以实时监控设备运行，保证业务服务质量，延长设备使用寿命，维护和增加资产价值，统一环境质量控制，达到现场环境质量标准。信息管理系统不仅可以调控暖通空调、给排水、弱电、消防、环境等基础设施设备。，还利用“大数据”、“云计算”和“internet plus”等先进的计算机网络技术进行数据集成分析，从而达到最准确的业务预测、最佳的业务环境和最佳的业务成本的目标。