图书馆管理实施信用制的研究综述,图书馆系统的学术价值、应用价值和国内外研究是什么？...
图书馆管理实施信用制的研究综述
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图书馆管理实施信用制的研究综述范文
摘要:图书馆实行学分制管理是实施国家自由开放政策、应对读者失信、鼓励全民阅读的有益尝试，也是社会学分制建设的基本组成部分。在对我国图书馆信用体系管理研究文献综述和分析的基础上，从图书馆信用管理基础研究、信用体系建设研究、信用评价研究和信用评分体系研究四个方面进行了全面总结和综述，分析了其存在的问题，并对今后的研究提出了建议和对策，以期推动我国图书馆信用体系管理的研究进程。
关键词:读者信用；信用体系；信用管理；整体系统；
摘要:图书馆实施信用管理是实施免费向公众开放政策、应对读者不诚实行为、鼓励全民阅读的有益尝试。它也是社会信用体系建设的基本组成部分。本文总结和回顾了图书馆信用管理的四个方面:基础研究、信用体系建设研究、信用评价研究和信用整体体系研究。对存在的问题进行了分析，并对今后的研究方向提出了建议，以期推动我国图书馆信用管理的研究进程。
关键词:读者信用；信用体系；信用管理；信用点数系统；
“信用”一词早在12年的宣传中就可以在《左传》[1]中找到。王越说:“如果你能成为一名仆人，你一定能信任你的人民。”它被认为是诚实信用在社会交往中的应用。古代社会的信用是以伦理为基础的软规则，用以调节社会与经济交往的复杂关系。这种寻求基本平等或平衡的规则延伸到商品交换出现后的各种社会关系和生产关系，导致了广义上的“借贷关系”中的信贷雏形。随着时代的发展和社会的进步，信用的应用已经渗透到社会交往的各个角落。社会信用体系的建设程度也已成为国家市场经济建设、社会价值观塑造和公民素质提高的综合体现。信用体系管理在世界范围内受到广泛尊重和应用。人们普遍认为，图书馆实行学分制管理是实施国家自由开放政策、应对读者不诚实行为、鼓励全民阅读的有益尝试。它也是社会信用体系建设的基本组成部分。然而，国内对相关课题的研究仍处于起步阶段。在此基础上，本文收集了国内图书馆信用研究的相关信息，并对其进行整理和分析，以期为我国图书馆信用体系管理的未来研究提供新的思路和方向。
1国内图书馆信用体系研究综述
1.1文献来源
以中国知网“中国期刊全文数据库”、“中国优秀硕士学位论文数据库”为检索数据库，“图书馆+学分”为检索词，共检索到144篇文献(检索时间为2017年7月14日)。在粗略阅读文档后，添加搜索项“读者评分”再次搜索，检索到13个文档，综合获得157个文档。经过对所选文献的研究，剔除无关文献、重复文献和交流报告，最终获得92份有效文献，包括87篇期刊论文和5篇硕士论文。
1.2文学出版年分析
根据对92篇文献的分析(如图1所示)，图书馆信用体系研究是一个新的研究课题，其总体学术成果相对较低。中国最早的研究可以看到在2002年。孙方立和傅国盈发表了关于图书馆行业信用与承诺制度的论文，为国内图书馆信用制度的研究拉开了序幕。随着社会信用体系的发展和个人信用体系的应用环境，早期的研究主要集中在信用体系引入的理论分析和制度探索上。在此期间，高校图书馆在学分制管理的探索上向前迈进了一步。他们在完善学校学生档案的基础上，在高校图书馆试行学分制管理。从克服读者不诚实和鼓励阅读的角度出发，他们进行了大胆的尝试和创新，推动了图书馆学分制实践的发展。2008年以来，关于读者信用制度的研究引起了学术界的关注。研究是指目前社会信用体系建设中的信用管理体系，并根据图书馆的实际情况提出了信用管理的基本思路和方法。这被认为是信用管理研究取得实质性进展的重要标志。2011年以来，信用评价和信用体系建设的研究成为新的研究主线。通过对信用管理过程中各个环节和阶段的定量评价，构建了适合图书馆社区使用的读者信用管理系统。与此同时，图书馆界利用信用管理实现“全免费服务”的意识也得到了学术界的普遍认可，为信用管理的研究增添了新的动力。在图书馆领域实施学分制管理仍是一种新的尝试。从目前的学术成果来看，图书馆学分制管理的研究还有很长的路要走。
图1文献发表年折线图
1.3作者贡献分析
作者的贡献可以反映当前学术领域的主要研究者及其关注的研究领域。基于该领域研究论文总数较低，本研究选取2篇以上的作者，统计排名为第一作者，获得12位2篇以上的作者(见表1)。湖北科技大学图书馆的茹丽君是这一领域的高产作者。从2010年到2014年，她作为第一作者发表了四篇关于图书馆信用管理的论文。本研究的重点是高校图书馆的信用管理研究。3篇文章共6位作者，主要研究图书馆读者信用体系建设、信用体系、信用管理机制等。其中，余河间的研究最具代表性，总被引频次为52次。他在借鉴其他行业成功经验的基础上设计的读者积分系统引起了广泛关注。后来的学者们对他的研究进行了讨论，形成了积极的研究氛围，推动了点系统的研究进程。任乐嘉主要研究“123图书馆”模式。他对该模型采用的信用管理机制进行了详细的分析和判断，为图书馆行业的信用管理研究提供了有益的参考。有4位作者还制作了另外2份文件。研究内容包括图书馆信用实践分析、信用体系管理研究现状、国内外相关研究综述分析等。，拓展了图书馆学分制管理的研究范围。
表1图书馆信用研究文献数量≥2的作者分布
2图书馆学分制管理研究主题分析
为了准确把握图书馆学分制管理研究过程中的发展趋势和研究内容，本文抽取了92篇关键词文献，并对前20名关键词进行处理(删除公共图书馆、读者、管理等具有普遍意义的词语。)；结合同义词和与较高、较低层次相关的词语)，结合对文献的深入阅读和分析，图书馆信用体系研究可归纳为四个主题:信用体系管理基础研究、信用体系建设研究、信用评价研究和信用评分系统研究。
2.1信用体系管理基础研究
国内最早将学分制与图书馆相结合的研究文献出现在2002年。孙方立和傅国盈发表了《数字时代图书馆信用承诺体系建设分析》。目的是通过信用承诺体系的构建，促进图书馆各方的权利和义务，最大限度地实现利益平衡。本文的研究视角是行业信用建设。从宏观角度分析图书馆信用管理。技术监督、专业体系建设、形象建设等。本文所述内容在当今图书馆信用体系的宏观和微观建设中是不可或缺的。余训培和王恒·[3]在主导意义上(即在金融领域)拓展了信用机制，通过不同形式的信用手段解决图书馆资金流动性的困境，提出“图书馆自身信用的建设和维护”是图书馆广泛参与市场经济的必然保证，强调了行业信用建设的重要性。朱金德[4]重点研究图书馆小额信贷系统管理。他的观点集中在对图书馆读者信用体系的探索上。在引用“个人信用体系”概念的基础上，他将“读者信用体系”概括为:“图书馆或图书馆中介信用机构为公众建立个人信用档案信息。公众通过这种信用信息向图书馆登记后，可以根据信用信息评价等级获得一定程度的图书馆文献资源借阅和利用，从而促进和完善图书馆信用研究的进程。陈岚的[研究也很有代表性。它从三个方面论证了图书馆信用:伦理(道德上相信借阅行为能够按时归还)、经济(经济行为在运行中意味着复杂的信用关系)和法律(法律规范和对不诚实行为的惩罚)。提出了图书馆信用建设的概念，应增强风险意识和契约意识。在信用管理组织结构的设计中，张秀梅[6]描述了用户信用管理组织结构和信用信息的流向。其结构设计特点是“有利于实现用户信用风险的全过程控制、用户信用风险的全方位多节点控制、信息传递路程短、效率高、环境适应性强等。“它为我国信用管理组织结构的建设提供了方向。信用体系建设的作用不仅包括避免失信行为的发生，还包括满足行业自身的发展需求。陆汝珍[7]从无限图书借阅的角度讨论了信用体系建设在这一措施中的作用。他认为，学分制建设关系到图书馆具体工作的有效性，实施和建立学分制是非常必要的。其他有代表性的研究包括读者不诚信行为、不诚信行为的防控、信用管理的可行性研究等。
2.2信用体系建设研究
张秀梅·[8]将图书馆用户信用体系定义为“一系列机制和行为准则的总和，用于收集、处理和验证图书馆用户在使用图书馆资源过程中的信用状况，并监督、管理和保证国家、地方或行业管理部门建立的相关用户信息活动的标准化发展”。在综合分析图书馆信用体系建设理论的基础上，提出了“政府推动、图书馆产业整合、市场化运作”的发展模式和制定用户信用数据国家标准等有益策略。张秀梅用户信用体系的构建侧重于对信用程序的考虑，而任乐嘉和蒋晓[的研究则基于博弈论，构建了一个集社会信用机制和信用惩罚制度于一体的图书馆信用体系。其研究的主要特点是:以文献流量为主要评价指标，既有主观评价又有客观评价，用户身份平等，无透支功能等。相比之下，其学分制的建设更符合图书馆行业的需求。2003年，上海建桥职业技术学院数字信息图形中心试行“读者信用体系”，开启了图书馆信用管理实践的开端。田浩[10]认为信用档案建设是图书馆信用体系建设的关键。通过对高校图书馆读者信用档案建设的可行性分析，得出技术上可行、法律上允许、实践中容易被读者接受的研究结论，并呼吁加强对图书馆信用档案建设的研究。建设模式的研究也是学分制研究的重要组成部分。张延清[11]在发达国家图书馆用户信用体系建设模式(由信用中介组织和政府牵头)的指导下，初步开展了图书馆信用体系建设的本土化研究，不仅注重区域特色，而且将行业特色纳入研究范围。杨晔、高波[12]以无押金注册服务为研究对象，分析浙江舟山、杭州、广州等地的实施情况，得出信用体系不完善是影响无押金注册服务的主要因素的结论。学分制建设研究应成为图书馆学分制管理研究的重点，是保证图书馆事业健康运行的一个整体机制。国内对此课题的研究还很薄弱。应加强图书馆信用监管体系、技术支持体系、个人信用管理体系等方面的研究，构建相对完善的图书馆信用体系平台。
2.3信用评估研究
信用评价研究属于信用风险度量的研究范畴。2008年，周梅韵[借鉴国内商业银行的模糊数学方法，将用户个人风险评估体系分为因素权重和个人因素两个层次，包括信用评级、评级指数、等级升降等。周梅韵的研究将信用评价体系纳入社会信用体系进行运作。从整体发展来看，这是一种理想的运行模式，但其运行需要一个完整的、技术支持的综合信用评价系统平台。从整个图书馆信用体系建设的现状来看，很难实现。郭强、马倩等对[信用评价指标体系的研究。主要基于对读者不诚实行为的分析，如逾期还书、拒绝还书、恶意破坏、恶意下载等。在此基础上，构建了详细的高校图书馆读者信用评价指标体系，包括初始状态、现状和实施效果。内置不同的二级和三级指标，以动态评估的形式实现信用评估。与周梅韵以往的评价体系相比，其评价体系的研究更接近国内图书馆信用体系建设的现状，有可能在一定范围内实现(高校图书馆)。陈永娟对信用评价体系的研究侧重于道德规范的约束，并将个人道德状况纳入读者的信用评价指标体系。它在高校图书馆具有一定的适用性，应用效果的普遍性有待进一步研究。唐琼和张璐以四川师范大学图书馆为例，研究了图书馆周边关系中供应商的信用管理。他们认为，缺乏针对供应商不诚实行为的相关立法和相应的纪律机制，以及对供应商缺乏约束，是供应商不诚实行为的根本原因。信用评价指标的构建应考虑供应商的原始信用状况、信用状况的动态性和不诚实的客观原因，并根据不同阶段划分不同的二级和三级指标，对供应商进行探索性的信用管理和控制。四川师范大学图书馆基于供应商的信用管理实践案例和信用评价指标体系值得借鉴和推广。
2.4信用点体系研究
2008年，“读者信用体系”的概念开始出现在图书馆界。余河间[19]以“百度知道”用户信用系统的运行为例，分析了当前读者管理系统的弊端，构想了图书馆读者信用系统的建设，这是图书馆最早关于信用系统的研究文献。任乐嘉和雷若翰·[20]详细介绍了信用评分的历史和理论基础。他们以信用产生的传导效应和磁效应为主线，分析了读者信用评分体系建设中存在的一些问题，认为基于信用评分体系建设的读者信用评价应该不同于经济信用体系，目的应该不同，不应该一概而论。介绍“积分”管理的研究文献包括王葛勇等人[21、22]金城图书馆读者管理积分系统的分析研究，裴玉祥[23]道路安全违规累积积分系统与读者积分系统的异同，以及对积分系统建设的探讨， 李琳琳[24]基于评分系统管理系统实现读者权利需求的实证研究和基于微信平台[25]的图书馆评分系统的设计与开发，很好地满足了评分系统管理的动态性和交互性需求，具有非常重要的现实意义。 谢会昌[26]更系统地研究了读者的信用评分系统。在总结了失信现象和类别后，分析了影响其行为的内外因素，设计了读者信用评分表，全面分析了读者信用评分体系。摘要:在积分系统的应用研究方面，裴玉祥3图书馆信用管理研究中的问题分析了深圳大学图书馆读者积分系统的实践，从优势和劣势两方面总结了应用效果，并提出了相应的建议和对策，为积分系统的实际发展提供了有益的参考和指导。
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对图书馆信用体系管理的相关研究文献进行梳理和分析后发现，虽然国内对图书馆信用体系的研究起步较晚，但社会信用研究与建设体系作为图书馆信用的一个分支，整体推进具有较好的理论基础和实践支撑。因此，整体研究呈现出缓慢上升的发展趋势，但其存在的问题不容忽视。
3.1理论体系研究的总体框架尚未有效形成。
作为一个新的研究课题，理论体系的构建还有很长的路要走。它的内部应该包含不同的部分或元素，这些部分或元素应该相互作用和合作，以支持整个学科的发展过程。从广义上讲，图书馆信用管理系统涵盖范围很广，包括与图书馆相关的所有权利和义务，如处理与供应商、政府、版权等的各种关系。狭义上，图书馆信用管理的研究侧重于与读者的微妙关系。这些广义或狭义的信用管理需要完善的理论体系支持，包括宏观环境分析、微观项目逐一建立、整个体系有序运行的机制保障。这些部分或要素将构成图书馆信用管理理论体系研究的总体框架。在现有的研究中，外围层面的研究成果仍然缺乏，内部机制体系建设不完善，宏观和微观研究力度相对较低。总体而言，理论体系研究的总体框架尚未有效形成。
3.2对社会信用体系建设和图书馆信用体系建设的异同缺乏认识
目前，对图书馆信用体系建设的研究更多的是借鉴了社会信用体系建设的经验。图书馆信用体系和社会信用体系作为社会信用体系的一个分支，有着相似之处，都以信用建设为主线来规范和引导不同的关系和行为。然而，两者之间有一定的区别。社会信用体系调节经济关系和由此衍生的复杂社会关系，重点是转变和构建新的市场交易模式。然而，图书馆信用体系的重点明显不同于社会信用体系。希望通过道德规范建设等手段实现图书馆零经济行为和高社会效益的运行效果。因此，它的研究和建设重点是不同的。在现有的研究成果中，社会信用体系建设与图书馆信用体系建设的异同仍然不足。
3.3关于本地化和特性的研究相对较少
信用管理存在的环境是不同的。不同地区的社会信用环境发展水平不同，这与当地的社会风俗、经济发展水平、人文环境和教育环境密切相关。在图书馆信用管理实践中，所采用的模式大多遵循特定的生态环境，并结合政府态度、政策支持、行业状况、信息化建设水平等因素，采用不同特征的管理方式。因此，不同地区在信用管理实践中采用的方法不同，所体现的理论特征和建设特征也不同。图书馆信用管理的研究不应该是一成不变的。本地化和特性化的研究至关重要。目前，相关方面的研究还没有广泛开展。
3.4缺失图书馆学分制管理效益的分析与研究
在现阶段的研究中，图书馆学分制管理的目的比较明确。除了信用管理中常用的“惩罚不诚实行为”，鼓励阅读和实现自由开放也是行业建设的主要目标。如何体现信用管理的作用，区分信用管理与普通管理的区别，激发行业选择信用制度管理的意识和主动性，应该成为图书馆信用制度管理研究的重点。近年来，实施信用管理体系的图书馆数量逐渐增加，其积极作用得到了业界的普遍认可。因此，基于社会效益分析的图书馆信用管理有效性研究应该成为课题研究的基本组成部分。以利促发展，自觉实施和实施信用管理，是图书馆信用管理良性发展的标志。在图书馆学分制管理的研究体系中，这方面的研究很少。
4未来图书馆信用管理研究建议
4.1完善图书馆学分制管理的理论研究框架
笔者认为，目前图书馆学分制管理的理论研究框架包括以下三个层次。(1)生态环境的理论分析与研究。研究重点应放在信用政策、法律、法规和制度的建设以及社会信用环境的分析上，以便对内外生态环境有一个清晰的评估过程，并确定宏观建设的发展方向。(2)内部机制体系建设研究。该机制的构建和运行关系到整个信贷管理的过程和效果。在内部机制的研究中，应考虑每个环节和程序所需的理论建构。除基础理论研究外，还应重视技术支持体系、服务体系、评价体系、教育体系、反馈体系、惩罚体系和激励体系的建设，形成相对完善的内部机制体系框架。(3)实践模式的理论研究和推广研究。为了促进图书馆信用管理理论和实践的健康发展，我们应该及时对实践中的不同模式进行理论分析和总结，找到可以广泛推广的通用建设模式。
理论体系的研究不是一蹴而就的。理论体系的结构应根据不同研究阶段和不同社会环境的实践需要进行微调。在现阶段的研究阶段，可以参考以上三个层次进行研究和建设，构建一个相对完善的理论研究框架。
4.2注意社会信用与图书馆信用研究和判断的异同
图书馆信用建设与社会信用建设的差异体现在调节对象、手段和实现目的等方面，这将导致具体研究方向和实践模式的侧重点不同。在微观运行中，社会信用体系建设所涵盖的信用调查机制、监督机制、惩罚机制等因素的生存环境与图书馆信用明显不同，政府的支持也不同。因此，运营水平和建设水平并不处于同一发展水平。必须理解社会信用建设与图书馆信用建设的异同。只有在明确这一前提的条件下，才能准确定位和研究图书馆信用管理。
4.3加强基于行业发展的信用体系管理研究
发达国家的社会信用体系建设主要有两种模式:以美国为代表的“美国模式”和以欧洲为代表的“欧洲模式”，前者以美国为代表，后者以政府和中央银行为代表。两种不同的主导模式代表了不同国情和不同发展背景下的经济导向机制，以及特定环境下的信用体系建设和发展。因此，本土化的研究应该借鉴这一领域的经验。根据行业发展需要，分析行业领域信用机制调整的对象、要实现的中长期目标、社会信用环境建设水平、技术手段支持、要产生的社会效益等。要真正把研究放在具体的研究联系上，从区域发展需求和行业发展需求的角度，对图书馆学分制管理进行理论研究和实践探索。
4.4发挥效益，提高图书馆学分制管理的社会影响力
图书馆学分制管理的实践瓶颈很大程度上来自学分制管理带来的诸多问题的不确定性，如固定资产的保存、读者阅读行为的控制、整体技术支持水平、社会对学分制的认可程度等。这些不确定因素间接阻碍了学分制在图书馆行业的实施和发展。随着时代的进步和社会的发展，图书馆的社会功能发生了巨大的变化。图书馆不仅是信息资源的分发中心，也是建立在社会文化空之间的重要基地。它提供的信息服务已经从简单的文件借阅扩展到讲座、展览、文化活动、知识推广等。国家的政策支持不仅为图书馆的发展提供了坚实的后盾，也检验了图书馆社会职能的履行情况。如何最大限度地避免读者的不诚实行为，激发读者使用图书馆的积极性，最大限度地实现全面免费服务，是图书馆行业管理者应该思考的问题。现代经济中学分制管理的经济调节效益也将体现在图书馆领域。学术界应加大对图书馆信用管理效益的研究，以图书馆信用管理的实践为研究对象，分析其实施前后的状况，并基于具体清晰的数据对信用管理的效果进行有力的分析和披露，以凸显效益，提高图书馆信用管理的社会影响力。
5结论
图书馆实施信用管理是图书馆界顺应社会发展和时代要求的体现。在新的发展环境和时代背景下，将学分制引入图书馆管理有其特定的理论基础。它的积极作用，如鼓励阅读、惩罚不诚实行为和实行免费开放，已经得到图书馆界的广泛认可。图书馆领域对信用管理的探索也在逐步推进。辽宁省图书馆、浙江舟山普陀区图书馆、杭州图书馆、广东佛山图书馆等读者信用管理工作。已在特定领域得到应用和推广。图书馆信用管理的研究逐渐引起业界的关注。然而，从整体上看，图书馆信用管理的研究仍处于起步阶段，其理论研究和实践探索仍是艰巨的任务，需要众多学者的努力。
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