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探究医护工作中人际关系的处理方式,从人际沟通与沟通课程和医学工作的关系看

探究医护工作中人际关系的处理方式

从人际沟通与沟通课程和医疗工作的关系、文化生活水平的不断提高、人们对护理服务质量和健康理念要求的极大提高、与患者更多的沟通、了解患者的心理障碍及其原因、了解患者的需求等方面,开展有针对性的健康教育和心理咨询,使患者能够消除思想顾虑,以平静的心情与医务人员合作。

改善医护人际关系的途径

小声点。尊重他人

从人际沟通与沟通课程和医学工作的关系看

从人际沟通与沟通课程和医疗工作的关系、文化生活水平的不断提高、人们对护理服务质量和健康理念要求的极大提高、与患者更多的沟通、了解患者的心理障碍及其原因、了解患者的需求等方面,开展有针对性的健康教育和心理咨询,使患者能够消除思想顾虑,以平静的心情与医务人员合作。

改善医护人际关系的途径

探究医护工作中人际关系的处理方式范文

摘要:在一系列文献研究的基础上,结合日常工作中遇到的实际问题,笔者认为处理医疗与患者(家庭成员)的关系是医疗护理工作中非常重要的一部分。科学恰当地处理医疗护理工作中的人际关系,对提高护理服务质量和效果有很大作用,也是以人为本精神在医疗护理中的重要体现。

关键词:护患关系;人际交流;正确处理;

在医疗工作中,医务人员将面临各种人际关系。正确处理这些关系,建立良好的人际沟通模式,是成功完成医疗保健的决定性因素。一般来说,人际关系是指在社会生活的互动中发生的人与人之间的关系,是在相互交流的过程中建立起来的。

医疗保健中需要处理的人际关系主要包括以下两点:护患(家庭)关系,护理人员与其他人员和部门的关系。

1护患(家庭)关系

在医疗过程中,护士和病人(家庭成员)在相互沟通的过程中建立的关系称为护患关系。护患关系的质量经常受到以下因素的影响。

1.1护患(家庭)关系双方的素质

护士在与患者沟通、建立和谐的护患(家庭)关系中起着主导作用。护士的技能水平、服务意识、职业道德等素质会影响与患者(家庭成员)的良好沟通。因此,在日常工作中,医院应重视护士的培训和教育,护士自身也应加强学习,提高整体素质。

患者及其家属能否接受和配合医疗护理工作,将直接影响护患(家庭)关系的和谐。一些患者或其家属不信任和配合护士的护理工作,甚至对护士进行口头和人身攻击,严重影响正常护患(家庭)关系的建立。

1.2社会外部因素

中国医疗资源仍然不足,“看病难”现象普遍存在,一些高额的治疗和医疗费用扭曲了媒体对医疗行业的报道。在公众舆论的影响下,患者(家庭成员)很容易站在医生和护士的对立面,不信任医生和护士的工作,公众舆论倾向于在医疗纠纷中偏袒患者。种种原因导致社会上一些人不了解医疗保健的艰苦工作,影响了和谐医患(家庭)关系的建立。

2与[其他人事和部门的关系/s2/]

保健工作需要许多部门和人员的合作。因此,护理人员在处理与其他卫生工作者的关系时应注意以下几点:首先,他们应与其他人员和部门就患者状况和治疗清洁等细节进行沟通,以提高他们的合作能力;二是做好工作,关注护理工作本身,尽职尽责地做好工作。

3建立“三阶段”护患(家庭)关系模式

患者的康复过程可分为三个阶段,护患(家庭)关系逐步建立。

第一阶段,观察熟悉期。此时,护理工作的重点是获得患者(家庭成员)的信任。因此,护士应主动了解患者的信息,并向患者(家属)详细介绍治疗和护理计划。护士真诚的关怀、善良的言行和病人的态度都有利于和谐护患关系的建立。

第二阶段是合作和信任时期。通过初次接触,在获得患者及其家属的信任后,护理工作的重点应转移到制定合理的护理计划,与患者形成合作关系,帮助患者康复。综合专业护理技能肯定会得到患者的认可,形成良好的护患(家庭)关系。

第三阶段是终止评估期。此时,患者已基本康复,准备出院。护理工作的重点应转移到协助患者办理出院手续,制定出院后康复计划,提供家庭护理知识,对患者及其家属进行相关知识的教育和指导。病人出院前(后),应对护理过程进行评估并总结经验。

3.1建立科学的护患(家庭)关系

当面对昏迷病人和婴儿等无法表达主观意愿的病人时,应采用“主动-被动”模式,由护理人员牵头,病人被动接受护理。

面对急性病患者,采用“引导→合作”的模式。在护理人员的帮助和指导下,病人相互配合,接受护理。

面对慢性病患者或受过良好教育的患者,应采用“共同参与”模式。护士应积极与患者沟通,在治疗和护理工作中给予患者平等的权利和地位,征求患者对护理方案的意见,使患者能够参与护理方案的制定和实施,进一步提高患者的接受度和协调度。

3.2建立和谐的护患(家庭)关系

3.2.1患者护理

护士的职业道德要求护士全心全意地照顾病人,设身处地为病人着想,尽力减轻病人的痛苦。当病人从内心感受到护士的关怀时,他们自然会信任并亲近护理人员,为后续治疗和护理工作以及良好的护患(家庭)关系奠定坚实的基础。

3.2.2语言交流

在护理工作中,护士应加强与病人及其家属的沟通。首先是语言交流。护士应根据患者的身心状况,以亲切友好的方式与患者及其家人沟通。他们可以通过引入一系列的交流行为,如护理计划、安慰病人的家人、告知注意事项等,来获得病人及其家人的信任。因此,护理人员应该学习和训练语言艺术。

3.2.3非语言交流

微笑,眼神交流,手势交流,触摸交流,gfd。

3.2.4坚持原则

护理人员在工作中经常会遇到一些不符合制度、不利于治疗的病人要求。此时,护理人员应了解患者的身心状况,了解患者的要求。这时,要求护士运用专业的医学知识和患者的态度向患者解释原因,以促使患者接受并积极配合治疗工作。

4[概述/S2/]

人际沟通和人际关系处理是护理工作的重要组成部分。正确科学地处理护理工作中的人际关系将对护理工作产生强大的推动作用。在当今以人为本的社会环境中,护理更需要这种精神。今天,在国家进行医疗改革的时候,护理工作是对外展示的重要窗口。处理好护理工作中的人际关系,合理有效地沟通,让护理工作者的形象更加灿烂辉煌!

参考
[1]白一·利安。护理管理中的人际沟通与人际关系管理[。中国健康月刊(学术版),2011,3 (3) :77-79
[2]韩鹏。良好人际沟通在护理中的预期效果[。山西医学杂志2012,6 (6) :33-34