49800字硕士毕业论文基于业务流程管理理论的不锈钢管生产企业业务流程改进研究

论文类型：硕士毕业论文

论文字数：49800字

论点：业务流程,流程,企业

论文概述：

本文在业务流程管理理论和业务流程改善理论的基础上对重庆某钢管企业的业务流程进行了分析和改善。

论文正文：

第一章引言

1.1研究背景和意义

1.1.1理论背景

随着互联网信息技术的快速发展，依赖传统管理模式的中国制造企业的竞争力逐渐下降。对于致力于提高竞争优势的传统企业来说，选择信息管理模式无疑是最明智的选择。世界各地成功的企业无一例外地不断关注和改进自己的业务流程，并通过提高员工技能和将新技术应用于企业来不断提高竞争优势。吴慧娟(2007)然而，传统管理模式下的企业业务流程给企业实施信息化带来了许多困难。这主要是因为传统的业务流程相互隔离，缺乏管理，偏离了信息管理模式下所需的业务流程，严重阻碍了企业的整体信息化道路。基于长期分工理论的生产经营过程已经不能适应快速变化的市场需求和经济全球化的趋势。传统的管理模式生产效率低，企业竞争力下降。许多制造企业面临破产的危险。企业要想摆脱这种局面，就必须分析、改进或重组旧的生产作业流程。业务流程管理逐渐成为企业决策者进行业务管理的新的指导理论。通过对企业原有业务流程的系统分析和评价，重新设计业务流程，希望企业能够降低成本，提高生产或服务质量，提高劳动生产率。这种系统化的方法旨在提高企业的经营业绩，并以持续改进为手段。业务流程管理理论强调企业管理职能的整合，这是通过将传统的职能组织结构转变为面向流程的组织机构，并应用先进的生产技术和信息技术来实现的。业务流程管理和业务流程转型也旨在提高服务质量和客户满意度，降低产品成本，缩短生产周期。

第二章相关领域理论

2.1业务流程管理理论

2.1.1业务流程管理的基本概念和理论

2.1.1.1进程简介

企业的目标是为客户创造价值，这种价值是通过一系列企业流程实现的，因此业务流程是企业管理系统最核心的部分。对于过程的理解，管理层在不同时期有不同的理解。在早期的《牛津英语词典》(Oxford English Dictionary)中，这一过程被解释为“一个或一系列有规律的、连续的活动，这些活动的具体结果是通过某些方法产生或实现的”。大多数学者认为，流程服务于面向流程的业务对象，是一系列在适当时间执行的逻辑的、完全封闭的活动。

第三章不锈钢管道企业的业务流程构想和启动24

3.1不锈钢管道企业简介………… 24

3.2业务流程改进概念和策略25

3.3业务流程改进的启动29

第四章不锈钢管道企业的业务流程分析与设计

4.1业务流程分析诊断方法的描述31

4.2订单接收流程31

4.3采购流程37

4.4生产过程41

基于业务流程管理理论和业务流程改进理论，对重庆某钢管企业的业务流程进行了分析和改进。本文将业务流程改进策略的六个阶段，即概念阶段、启动阶段、现状描述和分析阶段、业务流程设计阶段、业务流程实施组织设计阶段、后续评估和改进阶段，作为改进路径实施案例企业的业务流程重新设计。通过企业成功因素法、矩阵优化技术和成本/风险分析，确定企业的核心业务流程为订单接收流程、采购流程和生产流程。现有的业务流程通过企业访谈、流程图描述、工作流程图等方式进行描述。利用鱼骨图、文本分析、定量分析等技术对现有业务流程进行诊断；在改进诊断问题的基础上，设计了新的订单接收流程、采购流程和生产流程。通过对订单流程的改进，原流程从15个活动环节减少到10个环节，作业率提高了10.4%，订单延迟率也降低了3%。制定了新的原材料采购管理模式。供应商已被纳入业务流程管理的范围。已经设计了供应商管理流程。增加了供应商选择流程，并改进了原材料价格确定流程和验收流程。新的生产工艺缩短了搬运距离20米，整个工艺周期缩短了1100分钟和20%，实际运行时间缩短了7.1%，材料损失率降低了38%。37%，工艺工作效率提高3.5%。