跨文化背景下企业有效沟通的策略和技巧,简要解释有效的跨文化交际策略

跨文化背景下企业有效沟通的策略和技巧

简要解释有效的跨文化交际策略语言、风俗习惯、非语言:行为、姿势、微笑。空间距离、发音和语调都会构成交流障碍。为了有效地交流，一个人必须熟悉交流对象的交流习惯。这也是人类文明多元化的原因。

在国际企业管理中，如何进行有效的跨文化沟通？

(一)管理过程中对跨文化交际的理解(一)管理者不能回避交际(二)交际并不意味着理解(三)交际是不可逆的(四)交际应该注意场合(五)交际是一个动态的过程(二)发展双向交际(三)区分高相关文化和低相关文化(四)发展同理心(五)理解自己的经济全球化时代，人们的社会活动越来越方便和顺畅，跨文化交际现象也越来越多 然而，由于双方的地域、民族、文化和历史背景不同，双方的风俗、语言和文化差异很容易导致沟通障碍。 因此，跨文化交际中对文化身份的研究越来越多。

简要解释有效的跨文化交际策略

简要解释有效的跨文化交际策略语言、风俗习惯、非语言:行为、姿势、微笑。空间距离、发音和语调都会构成交流障碍。为了有效地交流，一个人必须熟悉交流对象的交流习惯。这也是人类文明多元化的原因。

在国际企业管理中，如何进行有效的跨文化沟通？

跨文化背景下企业有效沟通的策略和技巧范文

摘要:随着经济全球化的深入发展，跨国企业之间的竞争越来越激烈。为了获得更大的市场份额，跨国公司不断探索新的增长空和发展环境。通过整合本土企业与海外子公司的资源优势，跨国企业的发展已经提升到一个新的水平。在企业资源整合和管理的过程中，不同文化背景和国家的成员之间的交流与合作不可避免地会遇到一些问题。这些问题极大地阻碍了跨国公司项目的开发和实施进度，因此有效的跨文化沟通变得越来越重要。摘要:通过分析跨国企业跨文化交际过程中存在的问题及其原因，总结出跨文化背景下有效交际的策略和技巧，以期为在华跨国企业的发展提供参考。

关键词:跨文化交流；障碍；对策；

影响跨国公司跨文化交际的因素及对策研究

孙赫强荣楠楠

牡丹江师范大学

摘要:

随着经济全球化的深化和发展，跨国公司的竞争日益激烈。为了获得更大的市场份额，跨国公司不断探索新的增长空间和发展环境，通过整合本地公司和海外子公司之间的资源优势，跨国企业的发展已经提升到新的高度和水平。在一体化和管理的过程中，不同文化背景和国家的成员之间的交流与合作不可避免地会出现问题。这些问题极大地阻碍了跨国公司项目开发和实施的进展。有效的跨文化交流变得越来越重要。本文分析了跨国公司跨文化交际中存在的问题及原因，总结了跨文化背景下有效交际的策略和技巧，为跨国公司在中国的发展提供参考。

关键词:

跨文化交流；障碍；战略；

导言

“跨国公司”是一个源于20世纪70年代的专有名词。它的起源是高度发达的资本主义的产物。特别是垄断资本在世界企业中占据主导地位后，为了获得更大的市场营销空和获取更大的利益，一些发达国家的大型垄断企业不断直接或间接向国外投资资本，建立海外分支机构和子公司，开展跨国经营。中国的跨国公司起步较晚，但2016年，其海外资产总额达到7.1万亿元，是五年前的1.18倍。海外营业收入4.7万亿元，比2011年增长52.6%。此外，截至2017年，在全球50强跨国公司中，中国公司占据了12个席位，占40%。虽然跨国公司在份额方面取得了显著的成就，但在发展过程中仍然存在许多问题:国际化程度仍然远远落后于世界平均水平；缺乏核心技术和核心品牌竞争力；国际经营能力不足，需要提高全球影响力。2016年，在全球500强企业中，中国亏损企业从2013年的11.6%增加到2016年的19.1%。在许多关于亏损原因的研究中，中国企业的经营管理能力暴露出巨大的问题。如何在跨国企业中实现有效的跨文化沟通已经成为制约跨国企业在华发展的瓶颈。

一.跨国公司管理中影响跨文化交流的因素

跨文化交际在跨国企业的管理中起着至关重要的作用。有效的沟通是跨文化管理的基础。只有了解不同文化背景下影响交际的因素，不同文化背景下价值观和思维方式的差异，不同社会背景下角色关系和写作标准的差异，以及不同语言符号和代码所代表的意义的差异，才能在跨文化交际和管理中实现有效的交际。影响跨文化交际的主要因素有文化差异、民族差异、语言差异、非语言差异等。

1.文化差异和民族差异作为跨文化交际中最直接的差异，包含许多因素。

首先，它反映在不同的宗教信仰中。例如，印度教视牛为圣物，伊斯兰教视猪为圣物，佛教视一切为圣物，杀害动物是禁忌。“羔羊”一词在我国代表温顺，但在基督教中，“羔羊”代表救世主耶稣基督。其次，生活习惯也是文化差异的体现。例如，欧洲人的阅读顺序是从左到右，中东人的阅读顺序是从右到左，中国的阅读顺序是从右到左到左到右。作为文化差异的衍生物，因循守旧和刻板印象也反映在跨文化交际中。例如，西方人会认为中国的每个人都懂一些武术。这些文化差异可以反映在国际商务谈判的风格上。例如，美国人在谈判过程中天生优越、坦率、不循规蹈矩、咄咄逼人。法律意识强，遵守法律规定，在谈判中遵守法律规定等。加拿大文化差异所反映的谈判风格与美国不同:英国商人和英国商人一样，保守，信誉很高。与他们谈判的速度不能太快，但一旦达成协议，他们将遵守条款。像法国人一样，法制商人和蔼可亲，谈判速度缓慢，签订合同容易，但在执行中存在许多问题。南美商人开朗大方，超越自我。我不喜欢和女人谈判。我重视情感，享受生活。关系利益非常重要，契约精神薄弱。德国人在谈判中严格守时，对自己的产品有足够的信心。意大利人对他们的民族意识漠不关心。谈判的起点是他们的家乡。他们注重自己的个人角色，喜欢争论，善于表达，情绪多变，没有强烈的时间感。他们不愿意以高价追求高质量。

2.语言和非语言的差异也构成了跨国企业管理和国际事务沟通的障碍。

在国际商务交流和跨文化管理的过程中，由于不同语言之间翻译的不准确，信息没有得到有效的传递，甚至偏离了其原意。在翻译过程中，高语境语言对低语境语言的意义因缺乏自身的高隐含成分而未被理解。“同时，在许多情况下，没有使用明确的文本或符号信息，而是通过肢体语言、特定场景或语境练习进行交流，这也将导致跨国公司跨文化适应性和运营效率低下。”例如，在跨文化企业管理的过程中，当使用高语境语言的管理者与使用低语境语言的员工交流时，语言的使用相对流畅，以衬托和呼应信息的委婉表达，从而达到传递信息、营造和谐氛围的目的。然而，结果适得其反。使用低语境语言的接受者不理解信息的主要思想，也不知道交流的目的。另一方面，高语境交际者也不能接受低语境交际者的直接性。此外，肢体语言和祝福语言等非言语行为在跨文化管理中具有重要意义。例如，空美国人不喜欢和别人交流得太近，而阿拉伯人和南美人认为距离是疏远的标志。在西方，身体接触仅限于手、胳膊和肩膀，但男性在同性之间不牵手。与此同时，日本人在谈判中沉默地表达他们的想法，而中国人在谈判中沉默地表达他们的赞同和回应，这对西方人来说是一种不可接受的副语言。

二。提高跨国公司跨文化交际能力的策略

随着全球一体化的加强和各领域合作的深化，企业正确对待跨文化商务交流非常重要。跨国公司在应对跨文化市场时，应坚持承认、尊重、学习、理解、互补和共同繁荣的基本态度，以促进经济、社会和文化的外部繁荣和发展。为了消除跨文化商务沟通的障碍，跨国公司应该正确处理文化障碍，认识到文化障碍的客观存在。同时，保持对跨文化商务交流的积极态度。

1.意识到跨文化交流中的障碍。

认识到文化障碍的存在并积极纠正自身的文化障碍是有效的跨文化交流，也是跨国企业的基本要求。只有以正确的态度和努力融合不同的文化，才能促进跨文化交流，减少组织关系中的业务不平衡。因此，在沟通之前，跨国企业应该首先了解沟通的差异和双方的关系。这些元素需要充分准备，并与自己的文化和其他文化交流。在沟通过程中，根据不同情况做出适当的处理。在交易结束时，企业应该吸收经验，努力确定交易规则。与此同时，在传播过程中，应注意保持自己的文化特色而不侵犯彼此的文化。认识到文化差异的存在，我们应该充分理解和尊重彼此的文化交流。不要根据自己的标准和行为来衡量对方。你不能忽视别人的价值观或者比别人更强的价值观。这是事实。任何主观武断的行为都不会受到别人的欢迎。要理解另一种文化，首先必须意识到它可能会产生不同的结果，但不能判断这种差异的好坏。

2.培养跨文化综合能力。

跨国公司解决跨文化交流障碍的最佳方式是发展跨文化理解或跨文化培训。文化是含蓄的，大多数人并没有真正意识到他们是如何塑造自己的民族文化的。因此，理解民族文化的差异并不容易。跨国企业进入其他国家或地区时，应该减少跨文化冲突和矛盾。跨国公司不仅应该了解他们的宗教信仰、文化、习俗和背景，了解当地的思维和行为方式，还应该用一种方式与当地人民沟通。对于组织的员工，公司可以聘请专家教授当地文化。这些培训旨在避免他们对语言和活动的评估。他们只站在自己的文化立场上。为了减少偏见和歧视，人们应该学会从外部文化的角度思考。对于每一家致力于参与全球市场竞争的公司来说，了解一个国家的文化将引导跨国公司在战略决策过程中选择市场领域。作为一个中国企业，要想在国际竞争中站稳脚跟，谋求发展，就必须从国际文化差异的角度出发，总结和比较各国之间的文化差异，不要遗漏任何细节。因为跨国企业中的文化冲突是不可避免的，但不一定具有破坏性。如果处理得当，它们有时会变得有建设性。因此，双方应该相互尊重，以双赢互利为原则，保持自身优势，不断更新自己的行为，创造新的优势来吸引对方。

跨国企业应着眼于中外文化的融合和双方的良好合作。他们应该充分把握中外文化的共性和个性，优势和劣势，吸收两种文化的精华，达到“取长补短，共同吸收，创造特色”的目的。注重结合企业实际，形成具有企业生产经营组织、技术、产品和管理特点的整体文化。形成统一的经营理念、统一的经营宗旨和经营目标、统一的管理理念、统一的商业伦理和行为，规范跨国企业参与国际竞争，实现国际化经营，已成为中国经济发展的重要趋势。研究和应用跨文化管理，努力创造多民族优秀文化和企业文化及企业精神，不断提高企业的国际管理水平，对提高企业的国际竞争力具有重要意义。

参考

[1]李子杰。跨文化管理中的语言交际障碍分析及对策[。山东纺织经济，2008，(1)。

[2]钱子书记，高秦晓。中西企业文化整合与跨文化管理[。商业研究，2004，(20)。

[3]约翰·卡伦(JohnB.Cullen).跨国经营战略的关键路径[·M .)。赵树峰，译。北京:机械工业出版社，2003。

[4]张虹，彭玉荣。全球化背景下的跨文化交际研究[。购物中心现代化，2013，(16)。