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探讨我国医患关系现状及构建和谐医患关系的对策
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什么是和谐的医患关系导致不和谐的因素和对策
为了建立和谐的医患关系，医生和病人都应该发挥各自的作用。本着互信、互谅、平等、求同存异的精神，以防意外 一切都要理性对待，求同存异，达成共识。 1.医生和病人都互相信任。医务人员和病人是同一个战壕的战友。共同的敌人是疾病。因此，近年来医生和病人只是经常遭受暴力医疗伤害。我认为如果我们想解决这个问题，我们必须先分析原因，然后才能解决它。 病人和他们的家人原本是弱势群体，除非他们的正常思维紧急，否则他们不会与医生合作。当然，也有一些病人的家人不耐烦或依赖自己的背景。 但是，如果我们先从自己身上寻找源头，1医患矛盾的原因是哲学上的矛盾是对立统一，也是医患对立统一。 如果处理得当，医患关系就会显得和谐，如果处理不当，医患之间就会产生纠纷。 医患冲突的原因可以从参与医疗活动的对象中找到:1.1患者自身的原因 由于医学发展远非可治疗的，
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什么是和谐的医患关系导致不和谐的因素和对策
探讨我国医患关系现状及构建和谐医患关系的对策范文
摘要:目的:从和谐社会的角度了解我国医患关系的现状，根据影响医患关系的主要原因，分析和探讨构建和谐医患关系的对策。方法:通过文献综述、专家访谈和临床医学实践中的经验和见解，对获得的数据和信息进行整理和分析。结果:目前，我国医患关系日益紧张。70%的医疗纠纷和医患之间的不信任是由医患之间沟通不足或不良造成的。结论:医患沟通是解决医疗纠纷的关键。加强医患沟通是构建和谐医患关系的基础和基础。
关键词:和谐社会；医患关系；医患沟通；新模型；
医患关系紧张，医患矛盾加剧，一些医疗纠纷已经成为[各界关注的焦点1]。影响医患关系的因素是多方面、多层次的。本文主要探讨医疗服务过程中医患沟通对医患关系的影响，以及如何加强医患沟通，以促进和谐医患关系的构建和和谐社会的进一步发展。
1和谐医患关系是构建和谐社会的重要内容
和谐的医患关系是和谐社会的内在要求，是医疗卫生服务协调发展的外在表现，也是提高[人民诊疗水平和健康水平的前提1，2]。在2014年全国两会上，构建和谐医患关系
第一次在政府工作报告中。2017年3月5日，国务院总理李克强在政府工作报告中指出:“保护和调动医务人员的积极性，构建和谐的医患关系”。构建和谐的医患关系不仅对医患双方或医疗活动本身，而且对构建社会主义和谐社会都具有重要意义。
2中国医患关系现状
医患关系是当今社会人们关注的热点话题。近年来，医生和病人之间的关系变得紧张起来。文献显示，全国三级和一级医院每年约有100起医疗纠纷和索赔案件，法院有20或30起诉讼案件。二级医院每年大约有20起案件，法院大约有5起案件。一般来说，三级和一级医院的年补偿金额约为100万元。此外，约73.33%的医院经历过病人及其家人对医务人员的暴力殴打、威胁和虐待，[4]。严重的医患关系已经成为一个亟待解决的社会问题。
3医患关系紧张的主要原因
造成医患关系紧张的因素是多方面、多层次的。其中一个重要原因是医生和病人之间缺乏有效的沟通。
原因如下：
3.1超负荷工作降低了医务人员主动与患者沟通的意愿和耐心
由于各地医务人员普遍短缺，慢性病和癌症患者人数不断增加，工作量增加，导致医务人员满负荷工作，甚至超负荷工作。特别是，医生经常因患者病情突然恶化或一天连续几次手术而加班，经常身心疲惫，加上繁重的临床工作压力，没有足够的时间和耐心与患者及其家人深入沟通，这必然影响和谐医患关系的建立。
3.2医学与人文精神的分离
人文关怀是医患沟通的桥梁，[10]。然而，在医疗服务过程中，一些医务人员往往把疾病放在首位，忽视与患者及其家人的情感交流，不能从患者的角度思考问题。然而，由于时间、地点和环境有限，病人无法充分表达他们的主要抱怨，也无法真正感受到医务人员的护理。特别是，少数医务人员对病人的治疗和检查漠不关心，毫无表情。他们总是追求速度，而不是温柔而小心地对待病人。有时，由于粗心或不稳定的运动，它们会增加病人的不适。即使对一些因疼痛而呻吟的病人来说，也要受到责备或责备，导致对病人及其家人的不满，引发医生和病人之间的冲突。
3.3影响医患有效沟通的因素
3.3.1对医疗行为缺乏正确理解。
随着人们健康意识和权利保护意识的不断增强，对医疗服务的要求和期望越来越高，[7】。因为有些病人对医学知识知之甚少，甚至有些病人认为医疗行为是简单的消费行为，他们认为疾病应该在花钱后治愈，而他们对医疗行为的复杂性、专业性和不确定性缺乏正确的理解。在医疗过程中，医院和医务人员既有希望，也有谨慎，对诊断和治疗持有各种偏见。一旦病情没有改善或恶化，医务人员被怀疑不负责任，导致愤怒甚至攻击，导致医生和病人之间的冲突。
3.3.2少数患者有不良医疗行为。
一些被公众舆论和媒体误导的病人过分强调了他们自己脆弱的群体认同，认为来医院是为了在服务上花钱，一切都应该以我[为中心。一些病人插队、制造噪音、不遵守公共秩序、怀疑或不配合检查和治疗，不能合理对待医务人员。个体病人高度自立，依靠金钱、权力和权力。他们认为医务人员必须为他们服务。我是上帝，我想做什么就做什么，[6]。他们对医务人员的辛勤工作视而不见，要求很高。他们缺乏理解和尊重。任何轻微的不满都会导致过度的愤怒或争吵。结果，医务人员无法与他们有效沟通，从而加剧了医生和病人之间的冲突。
4加强医患沟通，构建和谐医患关系
4.1正确认识医患沟通在医疗服务中的作用和意义
良好的医患沟通是保证和谐医患关系的前提和基础[3]，是诊疗的基本原则，也是直接关系到保证医疗质量和提高服务水平的重要内容。良好的医患沟通有利于维护患者权利，保障医疗安全，提高医院的经济效益和社会效益，实现医患双赢[2】。有利于实现以人为本、和谐的医患关系，从而达到治病救人、维护人体健康、促进医疗事业发展和社会进步的目的。
4.2人文关怀将融入诊疗过程的每个环节
医学精神是医学人文精神和医学科学精神的自然结合，[10]，其核心理念应该是以人为本的[7]。人文关怀应该体现在医务人员服务病人、尊重生命、善待病人的各个环节，以爱心赢得他们的理解、尊重和信任。尊重、关心、理解和关爱患者，增强患者对医务人员的信任和安全感，树立良好的道德良知和社会责任感。只有让病人感到医务人员真的尽了自己的职责，即使结果不理想，他们才能获得病人及其家人的理解，避免医患纠纷的发生。
4.3建立“以病人为中心”的新型医患沟通模式
医患沟通应着眼于患者的需求，真诚对待不同背景的患者，并给出不同的沟通内容和方法[8】。对于患者提出的问题，需要患者倾听、全面调查和详细解释。在医疗实践中，要全面提高自身素质，注重职业礼仪，树立健康的职业形象，用通俗、易懂、真诚、热情的语言进行沟通，从而体现出认真负责的态度和热爱本职工作的精神，用高尚的医德和高超的医术忠诚服务患者，为构建良好的医患关系和和谐社会做出应有的贡献。
4.4重视苦难道德的提升
患者及其家属在诊疗过程中所表现出的道德行为和修养，对其自身疾病的预后、医患沟通和医患关系的构建都有积极和消极的作用。患者的社会地位、职业、文化水平和经济能力也决定了他们遭受道德风险的程度[4]。在临床诊疗过程中，一些患者道德风险较低，导致伤害和医疗事故，对整体医患关系造成很大损害，令人难过。因此，在加强医德建设的同时，也有必要对患者的医疗行为提出相应的标准和规则，强化患者的医疗道德义务，培养和提高患者的医疗道德，引导和规范其医疗行为，形成文明和谐的医疗环境，建立新型、和谐友好的医患关系。
5结论
构建健康和谐的医患关系是一项长期而艰巨的任务。必须从科学的角度发现医患矛盾的根源，加强医患之间的有效沟通。只有通过有效沟通，建立新的“以病人为中心”的医患沟通模式，才能搭建起医患互信的桥梁，从而构建和谐的医患关系，促进我国和谐社会的进一步发展。
参考
[1]霍天启和韩林明。和谐社会中医患关系的现状分析及对策[。中国医学管理学，2018，8 (1) :48-51
[2]张文娟，郝燕华，吴群红。中国医患关系紧张的原因及对策[。《医学与社会》，2017，(4) :44-46。
[3]于劲松。加强医患沟通，构建和谐医患关系[。江苏省卫生局，2017 (1) :150-151。
[4]卢月华。探讨医患关系紧张的社会原因及对策[。湖南师范大学学报，2017，(3) :115-122
[5]杨雪梅，任田波。影响医患关系的因素及多视角对策研究[。中国医学伦理学，2017，30
[6]窦红阳，刘燕。从伦理学角度看当代和谐医患关系的构建[。安徽农业大学学报，2016 (1) :75-78。
[7]王玮、吴志伟、岳李文等。河南省各级医院医患关系现状及影响因素研究[。中国卫生服务管理，2016 (1) :61-62
[8]孙潘潘，夏云。从医务人员角度研究医患关系的影响因素[。中国医院管理，2016，36(12):63-65[/比尔/] [9]黑岩原，中野，小川奈那，Y，等.药品安全信息风险沟通的有效性:日本公共健康保险索赔数据的全国性调查.JClin Pharm Ther，2015，40 (3) :273-278。
[[10]李曼丽，穆尔塔赫·梅杰，沃森·数据库，等。急诊医学杂志，2015，32 (5) :357-363。DOI:10.1136/emer med-2014-203717。(9) :1103-1106