观察优质护理服务在内科门诊护理管理中的运用,作为一名护士，如何将优质护理服务应用到护理工作中
观察优质护理服务在内科门诊护理管理中的运用
作为一名护士，如何将优质护理服务应用到护理工作中，为患者提供“六个一”、“五个音调”、“四颗心”、“六个一”，即一句话(您好，欢迎来到心内科)、一种联系方式、一次接待和交付(欢迎患者来到医院病床)、一份通知(我是您的责任护士，请随时按铃)、一项服务(我们以患者为中心)
我国的优质护理服务开展于哪一年
中国的“优质护理服务”于2010年在[推出] “优质护理服务”是指以病人为中心，加强基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，提高整体护理服务水平 自2010年以来，卫生部在国家卫生系统启动了“优质护理服务示范项目”。《优质护理服务示范、优质护理服务计划》是为了进一步落实《国家卫生系统优质护理服务示范工程》相关文件的要求，深化和拓展《优质护理服务示范工程》的工作内涵。我院符合卫生部《20XX公立医院改革试点工作安排》。关于“推进优质护理服务工作”的部署和要求，“优质护理服务”是指以病人为中心，加强基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，提高护理服务整体水平。 “以病人为中心”是指从思想和医疗行为的角度来考虑各地的病人，把病人放在所有活动的首位。紧密围绕患者需求，提高服务质量，首先，(1)深化护理模式改革 继续推行全面护理工作责任制模式，为患者提供全面、充分、专业和人性化的护理服务 探索门(急)诊、手术室等科室优质护理的实践形式，优化门(急)诊服务流程，实施“一站式服务”，做好患者健康教育和指导工作。第一，实行全面护理责任制，落实病床责任制。每位责任护士负责≤10名患者，责任护士负责观察患者的病情、治疗、护理、健康教育、心理护理、基础护理等。 第二，巩固基础护理，开展生活护理，为患者提供专业基础护理，家庭生活护理、
作为一名护士，如何将优质护理服务应用到护理工作中
作为一名护士，如何将优质护理服务应用到护理工作中，为患者提供“六个一”、“五个音调”、“四颗心”、“六个一”，即一句话(您好，欢迎来到心内科)、一种联系方式、一次接待和交付(欢迎患者来到医院病床)、一份通知(我是您的责任护士，请随时按铃)、一项服务(我们以患者为中心)
我国的优质护理服务开展于哪一年
观察优质护理服务在内科门诊护理管理中的运用范文
目的观察优质护理服务在内科门诊护理管理中的应用。 方法选取2015年5月至2016年5月在我院内科门诊住院的200例患者作为对照组(常规护理服务)，选取2016年6月至2017年6月在内科门诊住院的200例患者作为实验组(优质护理服务)。两组护理人员为同一组人员 分析两组患者的不良风险事件(液体输送错误、药物外渗和液体泄漏等)。)、护理人员满意度、护理人员理论合格率和操作合格率等参数 结果实验组不良风险事件发生率明显低于对照组(优质护理服务主要指从患者角度出发，以人为本的护理 通过在医院的各种治疗过程和护理过程中积极有效的人性化服务理念，以人为本的护理服务态度得到了[1] 根据相关工作经验，全面分析优质护理服务在门诊优质护理实施中的实际效果，建立完善的优质护理服务机制，对预防护理差错具有重要价值。 据报道如下 1数据与方法1.1一般数据选取我院内科门诊2015年5月至2016年5月收治的200例患者作为对照组(未实施优质护理服务方法)，选取内科门诊2016年6月至2017年6月收治的200例患者作为实验组(实施优质护理服务方法)。两组护理人员是同一组工作人员。 实验组男性患者120例，女性患者80例。平均年龄(45.89±6.14)岁，平均体重(66.32±10.14)公斤。对照组男性患者115例，女性患者85例。平均年龄(45.91±6.12)岁，平均体重(66.30±10.12)公斤。两组的总体数据无统计学意义，具有可比性。 1.2方法1.2.1对照组未实施优质护理服务方法，具体表现如下:(1)加强护患沟通 护理人员应积极与患者沟通，不断增强护士与患者之间的信任。 (2)提高护理人员的技术水平和职业道德 (3)积极改善门诊环境和服务工作 1.2.2实验组实验组实施优质护理服务方法如下:(1)加强多方合作，开展网上预约或短信预约；同时，与后勤支持部门和医疗部门一起，电子屏幕用于滚动和播放相关信息，以方便患者寻求医疗。设置保安人员维持现场秩序。 (2)积极梳理门诊护理岗位，形成岗位描述，明确各岗位的具体职责 (3)制定并实施关键环节的工作流程，结合医院实际情况制定工作流程，并组织培训，使所有工作流程得以真正实施。 每月完成一次门诊护士培训。主要培训内容包括沟通技巧、消毒隔离、急救能力等。 门诊优质护理服务团队每季度为所有员工组织一次理论评估和技能评估。对于已发生的不良事件，门诊优质护理服务团队应及时分析组织人员，从中找出真正的原因，制定解决方案，最大限度地降低护理风险。 (4)提高门诊护理团队的执行力和向心力 在人力资源分析的基础上，门诊护理优质护理服务团队与科室合作，不断优化门诊护理人力资源设置。 1.3两组患者不良风险事件(输液错误、药物外渗和液体泄漏等)的观察指标分析。)，护理人员的满意度等参数 表2两组患者误吸、药物外渗和液体泄漏不良风险事件发生率的比较(？s，n/%) 1.4统计方法统计分析采用SPSS20.0统计软件，测量数据采用(？s)表示组间差异和组内差异用t检验，计数数据的比较用χ2检验，p 结果2.1两组患者不良风险事件发生率明显低于对照组患者(P2.2两组患者对护理人员的满意度为99.00% (198/200)，明显高于对照组患者(82.50% (165/200)，P 3从流动性高、环境复杂、工作内容多样化、护理人员素质水平不同等方面探讨医学门诊护理现状[2] 在社会经济水平快速发展的背景下，整体健康意识不断增强，医患关系不和谐，给门诊护理工作带来了更大的挑战。 基于此，正确评价护理问题，积极应用优质护理服务理念，充分保障患者生命、健康和安全，已逐渐成为护理管理的重要内容之一。 研究结果表明，实验组不良风险事件如输液错误、药物外渗和液体泄漏的发生率明显低于对照组(P 采用优质护理服务方法可以有效降低护理风险事件的发生率，从而显著提高患者的应用效果。 参考文献[1]段李娟，姜岩，沈武文，等.大型综合医院门诊诊断护理人力资源配置现状研究[.护理研究杂志，2015，(16) :1455~1457[2]陶宝英，朱子婴。护理风险管理在高危患者门诊护理中的应用[。护理研究杂志，2014，(23) :2149~2151
