35800字硕士毕业论文mba作业案例:物业服务企业住宅项目收费难度研究

论文类型：硕士毕业论文

论文字数：35800字

论点：物业服务,物业,企业

论文概述：

本文是mba作业论文，物业服务具有社会公司服务性，是城市管理不可缺少的组成部分。如果能通过A物业服务企业解决此问题的方法加以推广，让所有住宅物业服务项目都能和谐运营。

论文正文：

一.导言

(一)研究目的
如何解决住宅物业项目服务收费难的问题？这种话题已经成为今年两会许多代表的提议。服务费是物业服务企业日常管理中最重要的任务之一，可以说是最重要的事情。因为物业收费工作的质量关系到物业服务企业的现金流入能否保证物业服务企业的正常运营，能否实现企业设定的利润目标。同时，也反映了业主对物业服务企业工作的认可。然而，在房地产服务活动中，许多住宅物业服务企业由于各种原因遭受物业服务费用不足的困扰，许多企业无法维持生计，甚至遭受严重损失，从而影响其正常运营。它已成为困扰物业服务企业、制约物业服务行业持续健康发展的长期难题之一。据有关部门统计，物业发展水平高、行业相对成熟的地区，物业服务收费率约为70%。低充电率甚至更低，有些不到50%。如此低的物业费率必然会导致物业服务公司亏损，严重影响物业服务公司和物业服务行业的健康发展，影响社会安定和谐。以甲公司为例。甲公司是物业服务企业的一员，也是一家非常有影响力的尊重合同、信守承诺的物业服务企业，但其住宅物业收费整体亏损较高，只有15。5%的住宅物业项目可以盈利，18。5%,盈亏平衡。高达6%，唯一的损失是65。9%。去年，该公司在四个放弃物业服务的住宅区亏损高达146万元。物业服务收费率在90%以上的住宅区占16.9%，占35。70%为6%，50%为33.9%，50%以下的仍占13.6%。如此低的征收率必然会严重影响物业服务企业的生存和服务质量，也不利于物业管理行业的推广和实施。
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(2)研究意义
作为一个新兴产业，物业服务企业在经营过程中面临着诸多困难。许多物业服务公司的业务活动如履薄冰。此外，物业服务公司，特别是许多住宅物业服务公司，由于缺乏成熟的商业模式和作为低利润行业的经验，以及缺乏为不同类型的物业提供参考的经验，目前正艰难地生存和发展。因此，研究如何解决住宅物业收费难的问题具有重要意义。通过对某物业服务企业住宅物业收费问题的深入调查研究，可以找到问题的根源。通过分析，我们可以有针对性地制定具体的解决方案，确保物业服务企业不再被这个问题困扰，保证住宅物业小区的物业服务投入足够的物业服务资金，从而更好地促进安全、便捷、健康、和谐的居住环境的形成，实现良性发展循环。对于整个行业来说，住宅物业收费难也是一个具有共性的重要问题。早在“九五”期间，中国建设部就认为:“全面实施物业管理是深化住房管理领域改革的重要组成部分。同时，它还将对促进和推动房地产管理企业制度的改革发挥作用。有必要在全国范围内实施新的财产管理制度。”然而，它一直受到这个问题的影响。因此，对这一问题的研究对于帮助整个行业摆脱困境，促进物业服务行业的可持续发展具有重要意义。
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二。物业服务理论

(1)2003年国务院颁布的《物业服务条例》第二条明确规定了物业服务的概念
。物业服务是指业主通过社会化和市场化选择合适的物业服务企业(前期物业服务的开发建设单位)，业主与物业服务企业签订物业服务合同(开发商代表业主与物业服务企业签订的前期物业服务合同)，物业服务企业根据物业服务合同达成的协议(前期物业服务合同)。维修、维护和管理房屋、配套设施和设备及相关场地的活动，以及维护相关区域的环境卫生和秩序的活动(这里的重点是公共部分和公共设施，但不是所有者的专有部分和公共市政部分)。物业服务也属于房地产行业，是房地产行业的后期服务工作。随着我国住房制度的改革和房地产开发的不断扩大，房地产业发展迅速。根据上述物业服务的概念，我们应从以下四个方面来理解:1 .物业服务企业对物业项目的管理服务活动的主体，是由于业主大会的选任，双方是平等的主体，并且服务与被服务之间存在关系；2.合同规定的权利和义务是业主舆论的基础和体现。3、仅用于公共部分的财产；4.提供三个基础作品作为参考，仅供参考。以合同为准。此外，除三项法定物业服务外，还有特别服务和特别服务可供选择。目前，中国对物业服务的内容持狭隘的观点。也就是说，专业物业服务企业应当按照合同对物业进行管理，为业主提供全面服务。换句话说，物业服务是物业生命周期内的服务，不包括开发、建设和经营。
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(2)国内物业服务的基本特征分析
社会化、市场化和专业化。这三点是中国物业服务的三个基本特征。
1。从市场导向的角度来看，我们的物业服务应该符合市场经济发展的要求，按照市场规律办事，不要人为地破坏或阻挠。目前，物业服务收费包括住宅项目。如果成立业主大会，服务内容和收费标准也会受到市场调整。同时，还包括前期服务阶段物业管理的实施。产权招标方式也是市场化的体现。
2。从专业角度来看，我们一般会根据合约，利用专业物业服务机构向业主提供专业服务。即使这样的服务主体也可以多样化，可以是物业公司，也可以是各种专业服务公司，如保洁、绿化等专业服务公司。他们都表现出专业的服务水平。即使使用了专业的工具和药物以及标准化的操作程序，这些也完全颠覆了我们过去所说的物业工作只是看着门和扫地的形象。物业建设和新设备设施的使用，以及业主服务需求的提高，都需要更专业化的服务团队。
3。从社会的角度来看，简单地说，所有财产资源的分配都需要在社会中寻找。如果开发建设单位想找一家物业服务企业，可以通过提前向社会招标来实现。同时，物业服务企业也应该在社会上寻找合作机会。目前，我国不仅面向业主住宅项目的社区，而且包括政府大楼和机场学校在内的许多办公楼已经聘请了社会物业服务机构提供服务。
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ii。物业服务费.......14
(一)物业服务费构成......14
1，物业服务费用(支出).....14
2、合理利润......14
(二)定价表......15
1，政府指导价......15
2，市场价格调整......15
(3)充电方法......16
(4)国内物业收费现状......16
(5)难以充电的危害......17
4、a公司概况及住宅物业收费情况......19
(1)公司a的介绍......19
(2)a公司住宅物业项目收费现状......20
5。a公司住宅物业项目难以收费的原因分析......22
(1)物业服务收费标准低......22
(2)物业服务收费率低......22
(3)公共和市政部门收费不合理......30
(4)第二产业的支持和补偿政策尚未落实......31

6。解决企业收费难的对策

(一)物业服务公司自我完善
物业服务公司在承接物业服务项目前，应认真细化合同，认真研究合同条款。本着实事求是的态度，依法合理、公开公平地向业主做出服务承诺，同时明确未来物业服务过程中的权利和义务。这是解决类似问题的简单、直接和可行的方法。本合同明确了双方的权利义务、收费标准、服务内容、服务标准、违约责任等事项。一旦纠纷发生在一定数量之后，就可以有一个合同可以遵循，这样可以清晰简单地处理纠纷和分歧，有效地防止问题进一步发酵和加剧矛盾。特别是考虑到房地产开发企业在开发阶段遗留的规划设计、工程质量、违法承诺等问题，应就责任和费用达成明确具体的协议。第一，要对业主负责，同时要防止物业服务企业接管开发建设单位的责任。其次，对于业务单位委托的相关工作，物业服务企业也应当以合同约定为依据，不承担任何不当责任。此外，对于享受物业服务但拒绝出具付款义务的个体业主，我们也可以通过合同中的约定或其他方式督促其及时出具合同协议书，一次性维护其合法权益。
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结论

总之，物业服务公司遇到的物业服务收费问题是目前阻碍物业服务公司发展的难题之一，也是物业服务公司在住宅物业服务过程中通过调查遇到的常见问题。针对某物业公司在住宅物业项目收费方面存在的困难，我们积极寻找制约物业项目收费的因素，认真分析研究，制定解决方案。据信，物业服务企业收费难的问题将会逐渐弱化和减少。其他物业公司亦可参考。但是，我们也必须认识到，要解决房地产和住宅物业服务过程中的收费问题并不容易。由于它的复杂性，这并不意味着任何主体都可以处理它想要的东西。它必须动员所有各方实现这一目标。作为问题的对象，物业服务企业不能坐以待毙，而是应该以积极的态度推动各方实现。我相信，随着我国市场经济体制的成熟和法律制度的不断完善，人们对物业服务消费意识的形成，物业服务企业服务意识和服务水平的提高，以及政府对加强的重视，物业服务行业将逐步走上规范、健康、和谐的发展轨道。
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参考资料(略)