38441字硕士毕业论文微信在中国政务中的现状及发展策略研究——以56个城市为例

论文类型：硕士毕业论文

论文字数：38441字

论点：政务,研究,平台

论文概述：

本文是新闻媒体论文，本论文研究议题主要围绕“政务微信”展开，于是笔者按照关键词“政务微信”对 CNKI 数据库的文献进行检索，截止 2016 年 12 月 31 日，公开发表的相关论文有 815 篇。

论文正文：

第一章引言1.1研究背景和意义1.1.1研究背景2016年是十三五规划的第一年。习近平总书记在网络安全与信息化研讨会上指出，信息是国家治理的重要基础，信息化应当用来推动国家治理体系和治理能力的现代化。 同时，建议从整体上发展电子政务，通过信息化感知社会形势，疏通沟通渠道，协助科学决策。 在信息时代，电子政务的发展无疑应该“高举红旗”，克服困难，勇往直前。 然而，由于移动互联网的快速发展和移动终端设备的普及，中国的互联网用户数量大大增加，这也促使了移动互联网用户数量的“井喷”增长。 根据中国互联网信息中心(CNNIC)2017年发布的《中国互联网发展统计报告》，截至2016年12月，中国互联网人口已达7.31亿，相当于欧洲总人口，其中手机用户6.59亿。移动电话继续占据其他个人互联网设备，如台式电脑和笔记本电脑。 微信作为手机即时应用软件，已经覆盖了90%以上的智能手机，每月活跃用户超过8亿。 数据还显示，61%的微信用户每天打开微信超过10次，36%的微信用户每天打开微信超过30次。微信已经成为移动互联网时代用户数量最多的社交软件赢家。 微信庞大的用户群和用户对微信的依赖也使得互动交流成为一种真正的需求。 因此，除了企业、新闻媒体和个人，地方政府部门纷纷进入微信。由此，政务微信变得流行起来，并逐渐成为与“政府发言人制度”和“政府网站”并行的第三种政务公开方式 毫无疑问，大力推进政府微信建设已经成为重中之重。 1.1.2研究意义的理论意义:本文综合运用文献研究法、内容分析法、案例研究法和比较分析法，结合“中国新媒体大数据平台”对政府微信公众平台上的数据进行研究分析，客观分析我国政府微信的现状，为以后研究者研究政府微信或新兴政府媒体提供参考。 现实意义:“网民来自普通人。当普通人上网时，公众舆论也会上网。” 群众在哪里，我们的领导干部就去哪里。“政府微信越来越成为公众意见的聚集场所，发挥着电子政务平台的功能。 本文从平台传播者的角度研究政府微信的现状，为政府部门与民众的联系寻找更合适、更有效的途径。政府微信发展战略的提出可以为政府今后管理政府微信提供切实可行的方法。 ................1.2研究内容和思路、方法1.2.1研究内容本文主要研究三个部分 一是对政府微信行为偏好的研究，即现状。通过“中国新媒体大数据平台”，获取样本中政府微信公众号的各种数据，如账户特征、信息发布时间、频率、数量、信息源、发布形式和内容、定制菜单的功能偏好和创新点、是否设置矩阵、是否设置评论等。现状是通过对政府微信行为偏好的定性分析得出的。 其次，通过对政府微信现状的研究，分析了政府微信存在的一些问题。 最后，基于对政府微信现状的研究结果，本文对政府微信未来的发展策略进行了研究，并尽力提出了切实可行的建议 1.2.2研究思路和方法本文的研究思路是提出假设-验证假设-得出结论-研究策略/制定计划 首先，在政务的新媒体时代，微信显然是推动国家治理现代化的有效途径。基于其重要性，提出了几个假设。 其次，基于“中国新媒体大数据平台”在56个城市发布政府微信公共平台上采集的数据，研究现阶段中国政府微信的行为偏好，从而分析其现状，验证假设。基于当前政府微信运营的利弊，提出了政府微信未来的发展策略。 本研究采用的主要研究方法有:①文献调查研究方法:借助中国知网数据库的文献检索记录，截至2016年12月，共发表了815篇“政府微信”四个关键词的相关论文。参照这些现有文献资料，对我国学术界政府微信的研究现状进行了研究。经过综合整理和分析，提取了一些有价值的文献资料为研究服务。 (2)内容分析方法:结合“中国新媒体大数据平台”获取56个城市发布的政府微信公众平台的数据，如账户特征、信息发布时间、频率、数量、信息源、发布形式和内容、是否设置评论、是否设置定制菜单的矩阵、功能偏好和创新点等。，通过对政府微信行为偏好的定性分析，得出政府微信的发展现状。 (3)案例研究方法:对56个城市发布的部分政府微信公众号进行研究，分析平台功能定位是否准确，推送内容有哪些特点，评论区活跃程度如何等。 (4)对比分析:对微信和其他新政府媒体进行对比研究，总结微信的独特特点和优势 ................第二章基本概念定义2.1微信的兴起和发展是腾讯推出的即时通讯软件 自2011年正式推出以来，它以其时效性、私密性、经济性、便捷性和交互性等独特优势，已经出现在移动互联网时代，成为当今亚洲用户群最大的移动即时通讯软件。 自2011年以来，微信已经踏上了不断改进技术和增强服务功能的进化之旅。 在最初面向iphone用户的1.0测试版中，微信可以通过QQ号码导入现有的联系信息来添加好友，还可以进行简单的即时通讯、分享照片和更换头像。 微信2.0和3.0版引入了陌生人交友功能，如语音对讲功能、“查看附近的人”、摇动和漂流瓶功能等。微信用户数量大幅增加，截至2011年底已超过5000万 2012年，微信4.0版推出了好友圈功能。有了这个功能，用户可以通过文本、图片等形式分享自己的状态，比如instagram，从而拉近微信用户和朋友之间的互动。此举使微信用户突破1亿大关。 2012年7月，微信4.2版推出了新的视频聊天插件，并发布了基于网络的微信界面。 2012年9月，微信4.3版增加了图片传输和语音搜索功能，支持手机号码和QQ号码的拆分，进一步增强了用户对个人信息的控制。目前，微信注册用户已经超过2亿 后来，微信还开发了多人实时对讲、多人语音聊天、表情商店和游戏中心、扫描功能、银行卡和邮箱绑定、收藏功能、信息分享给好友圈功能，让用户不仅可以向好友分享内容，还可以向好友圈分享用户看到的精彩内容 从2014年的微信公众号、微信支付、微信活动到2017年推出的热门微信小程序 从2011年推出微信到2017年推出第一批微信小程序，微信不断增加各种服务功能来满足用户需求。 此外，微信还提供了一个公共平台。用户可以分组管理他们的公共号码粉丝，并实时相互交流。同时，用户可以使用高级功能、编辑模式和开发模式来自动回复用户信息。公共号码还可以管理材料，定期定量发送信息。这使得微信公众平台不仅能够进行单聊和群聊，而且还是一个信息“广播”平台 的兴起和发展..............................2.2政府微信一直是社会热点话题，它的出现是不可避免的 首先，经济发展水平越高的国家，公众参与政治的热情就越高。 随着我国经济水平的提高，公民的政治思想和民主意识不断开放和提高，表达的愿望越来越强烈。 其次，随着新媒体时代的到来，公民政治参与的方式得到了有效拓宽。这些原因共同推动了电子政务的产生和发展 让电子政务成为政府应对新媒体时代的必然选择 微信不仅是新媒体时代的产物，也满足了受众充分利用零碎时间的互联网时代移动生活方式的需求。 由于微信的庞大用户群、用户对微信的依赖以及微信公众号的广泛使用，政府微信的创建越来越受到政府部门的关注。 政府微信以独特的方式开放政府信息，促进政府与人民的互动，改善社会管理和民生服务。 在政府服务功能方面，政府微信不仅远远超越了“政府发言人系统”和“政府网站”，甚至与政府微博和政府客户相匹配，逐渐成为新政府媒体最重要的平台。 自2012年中国首个政府微信公众号“微成都”诞生以来，政府微信显示出强大的生命力。 2013年10月11日，中华人民共和国中央人民政府门户网站官方微信公众平台(以下简称“中国政府网”)的开通成为中国政务微信发展的里程碑事件。 “中国政府网”已成为国务院重要的政府信息公开平台，标志着国务院重要的政府信息将首次通过微信向公众公开。 截至目前，全国政府微信公众账户总数已超过10万个。政府微信是移动互联网时代新政府媒体的“最强声音” ..............................第三章政府微信研究理论...................183.1议程设置功能............................183.2使用和满意度理论……19第四章政府微信现状研究……...214.1研究过程……214.1.1研究假设...................214.1.2研究样本概述..............................21第五章政府微信发展策略研究..............................345.1掌握正确的方向，……345.1.1协调“微发布”和“微服务”以定位准平台功能……345.1.2基于本地位置定位准平台的受众...................35第五章政府微信发展战略研究5.1把握准平台的正确定位和定位，毫无疑问，政府形象的建立，地方政府在线微信公众平台正在如火如荼地进行，但如何解决这个问题需要相关主管部门把握正确方向，准确定位政府微信公众平台 所谓的正确定位是对政府微信平台的目的和目标有一个深刻的理解，而不仅仅是为了这个场合或节目。 只有充分认识政府微信在服务社会、及时传播政府声音、引导舆论、加强政府与人民互动等方面的重要作用。自觉意识到在新媒体环境下，只有与时俱进，运用新手段，建立新渠道，才能更好地治理国家。 所谓准确定位，是指政府微信应明确界定其在电子政务系统中的地位，充分发挥其微发布和微服务功能。找出受众定位，无论是服务全国还是立足本地；是利用政府微信来树立政府形象，还是将公共物品用于私人用途，并成为公职人员发泄情绪的私人物品？这些都是所有职能部门在开通政府微信公众号前需要认真思考和深刻理解的问题。 针对政府微信实践中存在的功能定位问题，我们建议实现“双方协调”。 “两党制协调”是指政府微信在平台运营中处理“微出版”和“微服务”关系的协调。 众所周知，政府微信作为电子新媒体时代政治查询的新网络平台，代表着党政机关的形象，应该体现为人民服务的性质和功能。 ............................第六章结论政府微信运营商应保持“工匠精神”，将政府微信视为“工艺品”，小心翼翼地“精心制作”。在实践中，要不断探索和完善政府微信的运作，追求卓越，打造高质量的政府微信，更好地为人民服务。 从平台的角度出发，运用实证研究的方法，探索政府微信的发展现状，并根据发展中的优势和问题，提出政府微信的发展建议。 一是把握正确的定位和平台定位，树立政府形象 例如，协调“微发布”和“微服务”来定位准平台功能；立足本地，找到平台受众定位；不要将公共用具用于个人使用，维护政府部门的形象。 二是掌握传播规律，完善政府微信的传播 例如，有必要消除娱乐和软写作，以增强政府的权威。对“僵尸”，充分发挥自定义菜单的开发作用；要“重印风”，增强原创意识；密切关注互联网上的民意，关注政府与人民之间的互动。加强制度管理提升政府公信力 三、与意见领袖互助，加强政府微信舆论引导能力 四、走整合发展之路，提高政府微信办公效率 例如，相互学习长处，与政府微博和谐发展；开放政府数据，加快与政府治理的整合等。 由于时间和现实问题，在政府微信的整合开发中，本文只将政府微信与政府微博联系起来，而没有研究政府微信和政府网站、政府应用等其他政府平台如何在快速的整合开发中避免功能重复。 由于研究水平的限制，有些研究还没有深入探讨。我希望这篇文章能作为有价值的参考。 参考文献(省略)